Vue d'ensemble
Si vous voulez déconnecter une OTA (Booking.com, Airbnb, etc.) d'Amenitiz, la déconnexion doit se faire à deux niveaux : dans Amenitiz (le support s'en charge) et directement sur l'extranet de l'OTA. Cet article décrit les deux côtés pour que la déconnexion soit propre et qu'aucune erreur de synchronisation ne subsiste.
Avant de commencer
Assurez-vous qu'il n'y a aucune réservation active liée aux annonces que vous allez déconnecter — la déconnexion ne les annule pas, mais elle rend le nettoyage plus compliqué.
La déconnexion doit se faire des deux côtés : Amenitiz gère son côté, mais vous devez déconnecter vous-même sur l'extranet de l'OTA.
Si vous avez plusieurs annonces sur la même OTA, vous devrez déconnecter chacune individuellement côté OTA.
Instructions étape par étape
Contactez [email protected]. Notre équipe s'occupera de la déconnexion côté Amenitiz.
Déconnectez sur Booking.com :
Connectez-vous à votre extranet Booking.com.
Cliquez sur l'icône de profil (en haut à droite) et allez dans
Channel ManagerouFournisseur de connectivité.Trouvez Amenitiz dans la liste et cliquez sur
Déconnecter. Suivez les invites à l'écran pour confirmer.Si vous ne trouvez pas Amenitiz par ce chemin, allez dans
Compte→Paramètres professionnels→Centre des partenaires logiciels→Connexions aux Channel Managers / Partenaires logiciels, localisez Amenitiz et déconnectez-le depuis cet endroit.Si vous gérez plusieurs propriétés, répétez l'opération pour chaque annonce — les déconnexions Booking.com se font annonce par annonce.
Déconnectez sur Airbnb :
Connectez-vous à votre compte Airbnb.
Allez dans
Compte→Confidentialité→Services connectés(l'intitulé exact peut varier — cherchez aussiApplications liéesouServices).Trouvez Amenitiz et cliquez sur
Supprimer l'accès(ouDéconnecter/Désactiver).Vérifiez qu'Amenitiz n'apparaît plus comme service connecté.
⚠️ Avertissement
La déconnexion d'une OTA n'annule ni les réservations existantes ni les futures. Elles doivent être gérées séparément sur chaque plateforme.
FAQ
Que se passe-t-il si j'annule mon abonnement Amenitiz ?
Que se passe-t-il si j'annule mon abonnement Amenitiz ?
Toutes les connexions OTA sont automatiquement déconnectées lorsque votre abonnement Amenitiz se termine. Le processus n'est pas destructif — vos configurations sont sauvegardées, donc si vous vous réabonnez plus tard vous pourrez réactiver les connexions sans tout reconstruire.
J'ai plusieurs propriétés Booking.com — dois-je déconnecter chacune ?
J'ai plusieurs propriétés Booking.com — dois-je déconnecter chacune ?
Oui. Les déconnexions Booking.com se font au niveau de l'annonce, vous devrez donc répéter l'opération pour chaque propriété dans votre extranet Booking.com.
Mon abonnement Amenitiz est déjà terminé — comment déconnecter les OTA ?
Mon abonnement Amenitiz est déjà terminé — comment déconnecter les OTA ?
Une fois l'abonnement terminé, Amenitiz ne gère plus la déconnexion pour vous. Vous devrez déconnecter manuellement sur l'extranet de chaque OTA en suivant les étapes ci-dessus.
Que faire des réservations encore actives au moment de la déconnexion ?
Que faire des réservations encore actives au moment de la déconnexion ?
La déconnexion ne les annule pas. Gérez les réservations existantes et futures directement sur chaque plateforme OTA — remboursement, modification ou honorer normalement la réservation.