Aperçu
Les réservations directes sur votre site Amenitiz ne sont jamais soumises à commission. AmenitizBoost ne facture une commission que sur les réservations que ses campagnes publicitaires payantes ont effectivement générées pour vous — jamais sur des réservations que vous auriez reçues de toute façon.
Cet article vous montre lesquelles de vos réservations comportent une commission, lesquelles non, et comment le vérifier sur n'importe quelle réservation.
Avant de commencer
Vos réservations peuvent venir de différentes sources, chacune traitée différemment :
Amenitiz — le client a réservé directement depuis votre site internet. Sans commission.
Manuel — vous avez saisi la réservation vous-même dans l'administration. Sans commission.
AmenitizBoost — le client a réservé après avoir cliqué sur l'une de vos annonces payantes. 12% de commission sur le montant des chambres.
Booking.com / Airbnb / Expedia / … — les frais de l'OTA s'appliquent, pas de commission Amenitiz.
La source est affichée sous forme de badge sur chaque réservation.
Instructions étape par étape
Vérifier la source d'une réservation
Ouvrez la réservation depuis
RéservationsouPlanning.Regardez le badge de la source en haut du détail de la réservation.
Comparez la source à cette liste :
Amenitiz → directe via votre site web, sans commission.
Manuel → saisie par vous, sans commission.
AmenitizBoost → attribuée à une annonce payante, 12% de commission s'appliquent.
N'importe quel nom d'OTA → frais de l'OTA, pas de commission AmenitizBoost.
Règles importantes
📌 Note — La commission AmenitizBoost est de 12% uniquement sur le montant des chambres. La taxe de séjour, les remises, les chèques cadeaux et l'assurance sont exclus de la base de calcul. La TVA est ajoutée par-dessus la commission.
Important — Une fenêtre d'attribution de 30 jours s'applique. Une réservation effectuée dans les 30 jours suivant un clic sur une annonce AmenitizBoost est considérée comme provenant de l'annonce. Après 30 jours, le clic expire et toute réservation ultérieure est traitée comme organique — et reste sans commission.
✅ Une annulation annule la commission — Si vous annulez une réservation AmenitizBoost, un avoir correspondant est créé automatiquement. Vous n'êtes jamais facturé de commission sur une réservation annulée.
FAQ
Qu'est-ce qui compte comme réservation "directe" ?
Qu'est-ce qui compte comme réservation "directe" ?
Deux cas :
Moteur de réservation — un client se rend sur votre site Amenitiz et réserve, sans avoir cliqué sur une annonce AmenitizBoost.
Manuel — vous saisissez la réservation vous-même dans l'administration (par exemple pour un client qui appelle ou se présente sur place).
Les deux ont 0% de commission de la part d'Amenitiz.
Comment fonctionne la fenêtre d'attribution de 30 jours ?
Comment fonctionne la fenêtre d'attribution de 30 jours ?
Quand un futur client clique sur l'une de vos annonces AmenitizBoost, nous enregistrons le clic. S'il réserve votre hôtel dans les 30 jours suivants, cette réservation est attribuée à AmenitizBoost — même s'il est revenu sur votre site plus tard via une recherche Google ou une visite directe. Après 30 jours, le clic est abandonné et toute réservation ultérieure est traitée comme organique, sans commission.
Qu'est-ce qui est inclus dans la base de calcul de la commission de 12% ?
Qu'est-ce qui est inclus dans la base de calcul de la commission de 12% ?
Uniquement le montant des chambres (nuits, extras et éléments personnalisés ajoutés à la chambre). Les éléments suivants sont exclus de la base :
Taxe de séjour
Remises
Chèques cadeaux
Assurance
La TVA est ajoutée par-dessus la commission calculée.
Que se passe-t-il si j'annule une réservation AmenitizBoost ?
Que se passe-t-il si j'annule une réservation AmenitizBoost ?
Un avoir d'annulation est créé automatiquement. Vous n'êtes jamais facturé de commission sur une réservation annulée.
Qu'en est-il des réservations Booking.com, Airbnb et Expedia ?
Qu'en est-il des réservations Booking.com, Airbnb et Expedia ?
Ces réservations ont des frais fixés par l'OTA, pas par Amenitiz. Elles ne génèrent jamais de commission AmenitizBoost. Le détail de la réservation affichera le nom de l'OTA comme source.
Une réservation peut-elle passer de directe à AmenitizBoost ?
Une réservation peut-elle passer de directe à AmenitizBoost ?
Non. La source de chaque réservation est définie au moment de sa création, en fonction du dernier clic qualifiant du client. Elle ne change pas par la suite. Si un client a cliqué sur une annonce et a réservé dans les 30 jours, la réservation reste attribuée à AmenitizBoost durant toute sa durée de vie.
Je ne suis pas abonné à AmenitizBoost. Puis-je quand même être facturé une commission ?
Je ne suis pas abonné à AmenitizBoost. Puis-je quand même être facturé une commission ?
Non. La commission AmenitizBoost ne s'applique que lorsque AmenitizBoost mène activement des campagnes payantes pour votre hôtel. Si vous n'êtes pas abonné, toutes vos réservations directes sont sans commission, sans exception.