Vue d'ensemble
Amenitiz utilise désormais les données tarifaires officielles d'Airbnb pour afficher correctement les chiffres de vos réservations. Vos tarifs par nuit, vos totaux de réservation et vos rapports de revenus reflètent ce que le client a réellement payé pour votre établissement — pas seulement ce qu'Airbnb vous a transféré après commission.
Cet article explique ce qui a changé sur les réservations Airbnb, à quoi s'attendre sur les nouvelles réservations et comment lire chaque chiffre.
📌 Note — s'applique uniquement aux nouvelles réservations
La mise à jour s'applique automatiquement aux nouvelles réservations Airbnb dès qu'elle est activée sur votre compte. Les réservations existantes ne sont pas modifiées et aucune action de votre part n'est nécessaire.
Ce qui a changé
Auparavant, Amenitiz utilisait le versement Airbnb — le montant que vous recevez après la commission Airbnb — comme total de la réservation. Nous utilisons désormais le total client (ce que le client a réellement payé pour votre établissement) et nous suivons la commission Airbnb comme un montant séparé.
Ce que vous verrez sur les nouvelles réservations Airbnb
Tarifs par nuit plus élevés — ils correspondent désormais exactement à ce qui apparaît dans votre portail partenaire Airbnb.
Totaux de réservation plus élevés — ils reflètent ce que le client a payé, pas ce qui a atterri sur votre compte bancaire.
Nouvelles lignes — frais de clients supplémentaires, frais d'animaux, frais de linge et autres frais répercutés qui étaient auparavant cachés.
Plus de taxes de séjour collectées par Airbnb en tant que frais — elles sont collectées et reversées par Airbnb directement ; votre établissement n'a jamais géré cet argent.
Chiffres de revenus plus élevés dans vos rapports (ADR, RevPAR) — ils étaient systématiquement sous-estimés auparavant.
Factures client correctes — les factures reflètent désormais le montant réel payé pour vos services.
Comment lire les trois montants Airbnb
Chaque nouvelle réservation Airbnb affiche désormais trois montants séparés :
Total client — ce que le client a payé à Airbnb pour votre établissement (tarifs par nuit + tous les frais que l'hôtel conserve).
Commission OTA — la commission Airbnb (environ 15,5 %).
Versement à l'hôtel — ce qu'Airbnb a transféré sur votre compte bancaire (Total client − Commission OTA).
Exemple
Un séjour de 3 nuits à 136 €/nuit + 80 € de ménage + 33 € de frais pour client supplémentaire :
Total client : 531,00 € (ce que le client a payé à Airbnb)
Commission OTA : 80,76 € (la commission Airbnb)
Versement à l'hôtel : 450,24 € (ce qui est arrivé sur votre compte)
Ce qui ne change pas
Statut de paiement — les réservations restent PAYÉES, rien ne se casse dans le rapprochement.
Réservations Airbnb existantes — aucun changement rétroactif.
Autres canaux — Booking.com, VRBO et les réservations directes ne sont pas affectés.
AmenitizPay — non affecté.
FAQ
Pourquoi la ligne de taxe de séjour a-t-elle disparu sur mes réservations Airbnb ?
Pourquoi la ligne de taxe de séjour a-t-elle disparu sur mes réservations Airbnb ?
Airbnb collecte certaines taxes directement auprès du client et les reverse à la collectivité locale — votre établissement n'a jamais géré cet argent. Elle apparaissait auparavant comme un frais par erreur ; elle est désormais correctement supprimée. Les taxes collectées par l'hôtel (dont vous êtes responsable) apparaissent toujours comme avant.
Pourquoi mes anciennes et nouvelles réservations Airbnb affichent-elles des chiffres différents ?
Pourquoi mes anciennes et nouvelles réservations Airbnb affichent-elles des chiffres différents ?
La mise à jour ne s'applique qu'aux réservations créées après son activation sur votre compte. Les réservations historiques sont intentionnellement laissées inchangées, car modifier des factures fermées pourrait affecter votre comptabilité passée.
Pourquoi une réservation fermée affiche-t-elle de nouveaux chiffres et lignes ?
Pourquoi une réservation fermée affiche-t-elle de nouveaux chiffres et lignes ?
Si un client modifie une réservation Airbnb après l'activation de la mise à jour, la réservation est recalculée avec les bons chiffres et la facture fermée peut être réémise avec des lignes mises à jour. C'est attendu.
Pourquoi une annulation affiche-t-elle encore les anciens chiffres basés sur le versement ?
Pourquoi une annulation affiche-t-elle encore les anciens chiffres basés sur le versement ?
Les annulations et annulations partielles s'appuient sur le mouvement réel d'argent, elles conservent donc la logique basée sur le versement. Aucun changement sur ce comportement.
Mes chiffres de revenus sont plus élevés que le mois dernier — est-ce une erreur ?
Mes chiffres de revenus sont plus élevés que le mois dernier — est-ce une erreur ?
Non. Vos chiffres de revenus Airbnb précédents étaient systématiquement sous-estimés parce que le total de la réservation correspondait au versement et non au total client. Les nouveaux chiffres sont exacts, pas gonflés. Désormais, ADR et RevPAR reflètent les revenus réels de l'annonce.
À qui m'adresser pour une question sur une réservation précise ?
À qui m'adresser pour une question sur une réservation précise ?
Contactez notre équipe Customer Care à [email protected] avec la référence de la réservation et nous l'examinerons avec vous.