Amenitiz utilise désormais les données de prix officielles d'Airbnb pour afficher correctement les chiffres de vos réservations. Vos tarifs par nuit, les totaux de réservation et les rapports de revenus reflètent ce que le client a réellement payé pour votre établissement — pas seulement ce qu'Airbnb vous a versé après commission.
Cet article explique ce qui change sur les réservations Airbnb, à quoi s'attendre sur les nouvelles réservations et comment lire chaque montant.
Ce qui change
Auparavant, Amenitiz utilisait le versement Airbnb — le montant que vous recevez après la commission — comme total de la réservation. Nous utilisons désormais le total client (ce que le client a réellement payé pour votre établissement) et la commission d'Airbnb est suivie séparément.
Ce changement s'applique uniquement aux nouvelles réservations Airbnb. Les réservations existantes ne sont pas modifiées.
Ce que vous remarquerez sur les nouvelles réservations Airbnb
Tarifs par nuit plus élevés — ils correspondent désormais exactement à ce qui apparaît dans votre portail partenaire Airbnb.
Totaux de réservation plus élevés — ils reflètent ce que le client a payé, pas ce qui a atterri sur votre compte bancaire.
Nouvelles lignes de frais — frais par client supplémentaire, frais animaux, frais de linge et autres frais qui étaient masqués auparavant.
Les taxes de séjour collectées par Airbnb n'apparaissent plus comme des frais — Airbnb les collecte et les reverse directement, votre établissement n'a jamais touché à cet argent.
Chiffres de revenus plus élevés dans vos rapports (ADR, RevPAR) — ils étaient systématiquement sous-évalués auparavant.
Factures clients exactes — les factures reflètent désormais le montant réellement payé pour vos services.
Comment lire les trois montants Airbnb
Chaque nouvelle réservation Airbnb affiche désormais trois montants distincts :
Total client — ce que le client a payé à Airbnb pour votre établissement (tarifs par nuit + tous les frais perçus par l'hôtel).
Commission OTA — la commission d'Airbnb (environ 15,5 %).
Versement à l'hôtel — ce qu'Airbnb a viré sur votre compte bancaire (Total client − Commission OTA).
Exemple
Un séjour de 3 nuits à 136 €/nuit + 80 € de frais de ménage + 33 € de frais client supplémentaire :
• Total client : 531,00 € (ce que le client a payé à Airbnb)
• Commission OTA : 80,76 € (la commission d'Airbnb)
• Versement à l'hôtel : 450,24 € (ce qui est arrivé sur votre compte)
Ce qui ne change pas
Statut du paiement — les réservations restent PAYÉES, rien ne se casse côté rapprochement.
Réservations Airbnb existantes — aucun changement rétroactif.
Autres canaux — Booking.com, VRBO et les réservations directes ne sont pas concernés.
Amenitiz Pay — non concerné.
Remarque
Aucune action n'est requise de votre part. La mise à jour s'applique automatiquement aux nouvelles réservations Airbnb dès qu'elle est activée sur votre compte.
Questions fréquentes
Pourquoi la ligne de taxe de séjour a-t-elle disparu de mes réservations Airbnb ?
Pourquoi la ligne de taxe de séjour a-t-elle disparu de mes réservations Airbnb ?
Airbnb collecte certaines taxes directement auprès du client et les reverse à l'administration locale — votre établissement n'a jamais touché cet argent. Cela apparaissait par erreur comme un frais ; c'est maintenant correctement supprimé. Les taxes collectées par l'hôtel (lorsque vous en êtes responsable) continuent d'apparaître comme avant.
Pourquoi mes anciennes et nouvelles réservations Airbnb affichent-elles des chiffres différents ?
Pourquoi mes anciennes et nouvelles réservations Airbnb affichent-elles des chiffres différents ?
La mise à jour ne s'applique qu'aux réservations créées après son activation sur votre compte. Les réservations historiques restent volontairement inchangées, car modifier des factures clôturées pourrait affecter votre comptabilité passée.
Pourquoi une réservation clôturée affiche-t-elle de nouveaux chiffres et de nouvelles lignes ?
Pourquoi une réservation clôturée affiche-t-elle de nouveaux chiffres et de nouvelles lignes ?
Si un client modifie une réservation Airbnb après l'activation, la réservation est recalculée avec les chiffres corrects et la facture clôturée peut être réémise avec des lignes mises à jour. C'est le comportement attendu.
Pourquoi une annulation affiche-t-elle encore les anciens chiffres basés sur le versement ?
Pourquoi une annulation affiche-t-elle encore les anciens chiffres basés sur le versement ?
Les annulations et annulations partielles sont basées sur le mouvement réel d'argent, elles conservent donc la logique basée sur le versement. Aucun changement de comportement.
Mes chiffres de revenus sont plus élevés que le mois dernier — est-ce une erreur ?
Mes chiffres de revenus sont plus élevés que le mois dernier — est-ce une erreur ?
Non. Vos chiffres de revenus Airbnb précédents étaient systématiquement sous-évalués car le total de la réservation correspondait au versement et non au total client. Les nouveaux chiffres sont exacts, pas gonflés. Désormais, ADR et RevPAR reflètent les revenus réels de votre annonce.
Qui contacter si j'ai des questions sur une réservation précise ?
Qui contacter si j'ai des questions sur une réservation précise ?
Contactez notre équipe Customer Care à [email protected] avec la référence de la réservation et nous l'examinerons avec vous.