Amenitiz (EU)

Gérez les paiements en ligne en toute sécurité avec AmenitizPay. Apprenez comment fonctionnent les versements, commissions, acomptes, charges, remboursements et règles de paiement sur l'ensemble de vos réservations.

Paiements

Retrouvez et rapprochez vos virements AmenitizPay. Calendrier hebdomadaire par défaut (mardi-lundi, jeudi) ou passez aux virements quotidiens pour 9,90 €/mois.

Comment accéder et gérer les virements AmenitizPay

Activez AmenitizPay (basé sur Stripe) pour encaisser cartes, SEPA, liens de paiement, cartes virtuelles d'OTA et pré-autorisations. Activation en 5 minutes à 48 heures.

Comment activer AmenitizPay pour votre établissement

Automatisez les empreintes de pré-autorisation par condition de vente dans AmenitizPay pour que l'empreinte soit placée le jour de l'arrivée — sans capturer manuellement chaque réservation.

Comment automatiser les Pré-autorisations d'AmenitizPay

Annulez un paiement programmé, en attente, échoué ou avec identification requise sur une réservation. Le prélèvement est stoppé et le client reçoit un email automatique.

Comment annuler un paiement

Créez un paiement pour une réservation depuis l'application Amenitiz : débitez la carte du client sur votre terminal ou envoyez un lien de paiement.

Comment créer un paiement depuis l'application Amenitiz

Posez un blocage temporaire sur la carte du client avec AmenitizPay, capturez-le sur des factures précises ou libérez-le. La capture exige au moins une facture avec des charges.

Comment créer, capturer et libérer une pré-autorisation avec AmenitizPay

Commissions AmenitizPay par pays (Europe, UK, Mexique, USA, Brésil) et SEPA — comment retrouver et rapprocher vos factures mensuelles de commissions.

Comment gérer les commissions et factures d'AmenitizPay

Envoyez au client une demande de paiement SEPA depuis une réservation. Répartissez le montant sur les factures à régler — le client paie depuis sa banque et les fonds sont…

Comment envoyer une demande de virement SEPA avec AmenitizPay

Configurez des échéanciers de paiement par condition de vente dans AmenitizPay — à la réservation, avant le check-in, ou les deux. Avec virement bancaire et réservations manuelles.

Comment configurer et planifier des paiements dans AmenitizPay

Le terminal Bluetooth AmenitizPay (Wisepad3) s'appaire à votre téléphone ou tablette via l'app Amenitiz pour les paiements carte en présentiel — commission plus basse qu'en ligne, mobile dans l'établissement, 20+…

Comment configurer et utiliser le terminal Bluetooth d'AmenitizPay

Comment configurer le terminal Wi-Fi AmenitizPay

Routez les versements AmenitizPay vers plusieurs comptes bancaires quand les hébergements ont des propriétaires différents — un compte AmenitizPay par banque, reliez chaque hébergement dans Propriétés. Pas de cartes cadeaux.

Comment répartir les paiements AmenitizPay entre différents comptes bancaires

Référence des 11 statuts de paiement AmenitizPay que vous verrez sur vos réservations — Payé, En attente, Prévu, Echoué, Annulé, Remboursé, Expiré, Surpayé, Versé, Contesté, Refacturé — et quoi faire…

Comprendre les statuts de paiement d'AmenitizPay

Un point d'exclamation dans AmenitizPay signifie que Stripe attend une action de votre part pour maintenir les paiements et versements actifs. Ouvrez Gérer le compte, traitez l'alerte, et l'icône disparaît.

Dépannage : icône d'erreur (point d'exclamation) dans AmenitizPay

Ce qu'est un litige, le déroulement d'un chargeback, les frais appliqués, et comment Amenitiz vous aide à contester un litige sur Amenitiz Pay.

Comprendre les litiges de paiement et les chargebacks sur Amenitiz Pay

Apprenez à effectuer ou enregistrer un remboursement pour un paiement lié à une réservation, que ce soit via AmenitizPay ou une transaction manuelle, en utilisant le nouveau processus de remboursement.

Comment rembourser un paiement

Général

Les réservations directes ou saisies manuellement ne génèrent jamais de commission. AmenitizBoost facture 12% sur le montant des chambres des réservations générées par ses annonces — vérifiez la source sur…

Comment vérifier que vos réservations directes restent sans commission

Versements et commissions

Résolvez un paiement AmenitizPay échoué ou incomplet en relançant la carte, en envoyant un lien de paiement ou en demandant au client de confirmer avec sa banque.

Comment gérer un paiement échoué ou incomplet

Dépannage

Les préautorisations bloquent un montant sur la carte du client autour du check-in sans le prélever. Configurées par condition de vente, montant fixe ou pourcentage. AmenitizPay uniquement, pas sur cartes…

Comment configurer des préautorisations automatiques sur les réservations

Autorisations

Trouvez réponse à vos questions et obtenez de l’aide auprès des experts de la communauté Intercom

Les conversations que vous avez lancées via le Messenger apparaîtront ici.

Aucune conversation créée par vous

Essayez d’utiliser d’autres mots-clés ou vérifiez s’il n’y a pas de fautes de frappe.

Essayez d’utiliser d’autres mots-clés ou filtres.

Aucune conversation n’a été trouvée

Titre

Ce site utilise des cookies et d’autres technologies que nous et nos fournisseurs tiers utilisons pour surveiller et enregistrer les informations personnelles vous concernant, ainsi que vos interactions avec le site (y compris le contenu consulté, les mouvements du curseur, les enregistrements d’écran et le contenu des chats) aux fins décrites dans notre Politique en matière de cookies. En poursuivant la visite de notre site, vous acceptez nos {websiteTermsLink}, {privacyPolicyLink} et {cookiePolicyLink}.

Ce site utilise des cookies et des technologies similaires (« cookies ») qui sont strictement nécessaires au fonctionnement du site. Nos partenaires et nous-mêmes souhaitons également installer des cookies supplémentaires pour permettre l’analyse des performances du site, la fonctionnalité, la publicité et les fonctions de réseaux sociaux. Consultez notre {cookiePolicyLink} pour en savoir plus. Vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies dans nos Paramètres des cookies.

Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner notre site, ainsi qu’à des fins d’analyse et de publicité. Vous pouvez activer ou désactiver les cookies facultatifs si vous le souhaitez. Consultez notre {cookiePolicyLink} pour en savoir plus.

Les cookies publicitaires sont installés par nos partenaires publicitaires pour recueillir des informations sur votre utilisation du site, de nos communications et d’autres services en ligne au fil du temps et avec différents navigateurs et appareils. Ils utilisent ces informations pour vous montrer des publicités en ligne qui, selon eux, vous intéresseront, ainsi que pour mesurer les performances des publicités. Les cookies des réseaux sociaux sont installés par les plateformes de réseaux sociaux pour vous permettre de partager du contenu sur ces plateformes. Ils peuvent suivre des informations relatives à votre activité sur d’autres services en ligne, afin de les utiliser comme décrit dans leurs politiques de confidentialité.

Ces cookies permettent au site Web de proposer de meilleures fonctionnalités et une meilleure personnalisation. Ils peuvent être installés par nous ou par des prestataires tiers dont nous avons intégré les services à nos pages. Si vous n’autorisez pas ces cookies, tous ces services ou une partie d’entre eux risquent de ne pas fonctionner correctement.

Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site Web et ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes.

Ces cookies nous permettent de compter les visites et les sources de trafic afin de mesurer et d’améliorer les performances de notre site. Ils nous aident à savoir quelles pages sont les plus et les moins populaires, et à voir comment les visiteurs naviguent sur le site.

Vous avez le droit de vous opposer à la vente de vos informations personnelles. Consultez notre {cookiePolicyLink} pour plus de détails sur la façon dont nous utilisons vos données.

Vos choix en matière de confidentialité

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez personnaliser vos préférences en matière de cookies ci-dessous. Consultez notre {cookiePolicyLink} pour en savoir plus.

Paramètres des cookies

Le centre d’aide est vide

Désolé, cette page n’existe pas.

Accueil

Rechercher dans les résultats

Déception

Neutre

Smiley

Je réfléchis...

Recherche dans les sources...

Analyse en cours...

Les tickets soumis par le biais de la messagerie ou par un agent du service d’assistance dans votre conversation apparaîtront ici.

Aucun ticket créé par vous

Aucun ticket trouvé

Suivez l’avancement de tous les tickets et conversations liés à votre entreprise.

Portail client.

Suivez l’avancement des tickets liés à votre entreprise.

Portail Tickets

{assigneeName} étudiera bientôt ce dossier

{assigneeName} a besoin de plus d’informations de votre part

Nous avons besoin de plus d’informations de votre part

Tickets

Pas d’accès au portail des tickets

Rechercher

Ignorez la recherche. Décrivez ce que vous essayez de faire et obtenez une réponse concrète.

Parcourez les articles et les guides de ce sujet.

Créez votre espace de travail et invitez les personnes avec lesquelles vous travaillez.

Configurer votre compte

Créez votre premier workflow et regardez-le s’exécuter de bout en bout.

Envoyer quelque chose

Connectez les outils que votre équipe utilise déjà pour importer des données.

Connectez votre infrastructure technique

Une présentation rapide du produit pour vous montrer où chaque élément se trouve.

{appName} en 60 secondes

Ce prototype de démonstration sait que vous êtes en train de lire « {title} ». Il peut vous rediriger vers l’article actuel, mais un contrat Fin tenant compte des articles en production reste un travail de suivi.

Prototype de réponse tenant compte des articles

Comme vous avez déjà posé des questions sur les invitations, ce prototype de démonstration peut ajouter le suivi : utiliser le sélecteur de rôle avant d’envoyer chaque invitation afin de limiter l’accès aux responsabilités des collègues.

Prototype de suivi limitant les rôles

Ce prototype de démonstration suggère de commencer par votre profil d’espace de travail, d’inviter les membres de l’équipe qui ont besoin d’un accès, puis de connecter les intégrations que vous utilisez.

Prototype de réponse prise en main

Dans ce prototype de démonstration, les intégrations sont configurées à partir des paramètres de l’espace de travail. Choisissez l’intégration, connectez le compte et vérifiez les autorisations activées.

Prototype de réponse intégrations

Dans ce prototype de démonstration, invitez des collègues depuis les paramètres de l’espace de travail, puis choisissez l’accès dont chaque collègue a besoin avant d’envoyer l’invitation.

Prototype de réponse inviter l’équipe

Ce prototype de démonstration n’a pas encore de réponse prédéfinie à cette question. Essayez de demander comment inviter votre équipe ou ouvrir un article source. Aucune API Fin en production n’a été appelée.

Réponse du prototype non disponible

J’ai cette page qui est ouverte. Posez-moi n’importe quelle question à ce sujet et je répondrai en puisant dans les documents.