Amenitiz (EU)

Gérez les paiements en ligne en toute sécurité avec AmenitizPay. Apprenez comment fonctionnent les versements, commissions, acomptes, charges, remboursements et règles de paiement sur l'ensemble de vos réservations.

Paiements

Retrouvez et rapprochez vos virements AmenitizPay. Calendrier hebdomadaire par défaut (mardi-lundi, jeudi) ou passez aux virements quotidiens pour 9,90 €/mois.

Comment accéder et gérer les virements AmenitizPay

Activez AmenitizPay (basé sur Stripe) pour encaisser cartes, SEPA, liens de paiement, cartes virtuelles d'OTA et pré-autorisations. Activation en 5 minutes à 48 heures.

Comment activer AmenitizPay pour votre établissement

Automatisez les empreintes de pré-autorisation par condition de vente dans AmenitizPay pour que l'empreinte soit placée le jour de l'arrivée — sans capturer manuellement chaque réservation.

Comment automatiser les Pré-autorisations d'AmenitizPay

Annulez un paiement programmé, en attente, échoué ou avec identification requise sur une réservation. Le prélèvement est stoppé et le client reçoit un email automatique.

Comment annuler un paiement

Créez un paiement pour une réservation depuis l'application Amenitiz : débitez la carte du client sur votre terminal ou envoyez un lien de paiement.

Comment créer un paiement depuis l'application Amenitiz

Posez un blocage temporaire sur la carte du client avec AmenitizPay, capturez-le sur des factures précises ou libérez-le. La capture exige au moins une facture avec des charges.

Comment créer, capturer et libérer une pré-autorisation avec AmenitizPay

Commissions AmenitizPay par pays (Europe, UK, Mexique, USA, Brésil) et SEPA — comment retrouver et rapprocher vos factures mensuelles de commissions.

Comment gérer les commissions et factures d'AmenitizPay

Envoyez au client une demande de paiement SEPA depuis une réservation. Répartissez le montant sur les factures à régler — le client paie depuis sa banque et les fonds sont…

Comment envoyer une demande de virement SEPA avec AmenitizPay

Configurez des échéanciers de paiement par condition de vente dans AmenitizPay — à la réservation, avant le check-in, ou les deux. Avec virement bancaire et réservations manuelles.

Comment configurer et planifier des paiements dans AmenitizPay

Le terminal Bluetooth AmenitizPay (Wisepad3) s'appaire à votre téléphone ou tablette via l'app Amenitiz pour les paiements carte en présentiel — commission plus basse qu'en ligne, mobile dans l'établissement, 20+…

Comment configurer et utiliser le terminal Bluetooth d'AmenitizPay

Comment configurer le terminal Wi-Fi AmenitizPay

Routez les versements AmenitizPay vers plusieurs comptes bancaires quand les hébergements ont des propriétaires différents — un compte AmenitizPay par banque, reliez chaque hébergement dans Propriétés. Pas de cartes cadeaux.

Comment répartir les paiements AmenitizPay entre différents comptes bancaires

Référence des 11 statuts de paiement AmenitizPay que vous verrez sur vos réservations — Payé, En attente, Prévu, Echoué, Annulé, Remboursé, Expiré, Surpayé, Versé, Contesté, Refacturé — et quoi faire…

Comprendre les statuts de paiement d'AmenitizPay

Un point d'exclamation dans AmenitizPay signifie que Stripe attend une action de votre part pour maintenir les paiements et versements actifs. Ouvrez Gérer le compte, traitez l'alerte, et l'icône disparaît.

Dépannage : icône d'erreur (point d'exclamation) dans AmenitizPay

Ce qu'est un litige, le déroulement d'un chargeback, les frais appliqués, et comment Amenitiz vous aide à contester un litige sur Amenitiz Pay.

Comprendre les litiges de paiement et les chargebacks sur Amenitiz Pay

Apprenez à effectuer ou enregistrer un remboursement pour un paiement lié à une réservation, que ce soit via AmenitizPay ou une transaction manuelle, en utilisant le nouveau processus de remboursement.

Comment rembourser un paiement

Général

Les réservations directes ou saisies manuellement ne génèrent jamais de commission. AmenitizBoost facture 12% sur le montant des chambres des réservations générées par ses annonces — vérifiez la source sur…

Comment vérifier que vos réservations directes restent sans commission

Versements et commissions

Résolvez un paiement AmenitizPay échoué ou incomplet en relançant la carte, en envoyant un lien de paiement ou en demandant au client de confirmer avec sa banque.

Comment gérer un paiement échoué ou incomplet

Dépannage

Les préautorisations bloquent un montant sur la carte du client autour du check-in sans le prélever. Configurées par condition de vente, montant fixe ou pourcentage. AmenitizPay uniquement, pas sur cartes…

Comment configurer des préautorisations automatiques sur les réservations

Autorisations

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