Vue d'ensemble

AmenitizPay est inclus dans votre abonnement Amenitiz — sans frais de mise en service ni mensualités. Vous payez une commission par transaction sur les paiements clients traités via AmenitizPay (paiements en ligne, terminaux et virements SEPA). Cet article présente les commissions actuelles et explique comment retrouver et rapprocher vos factures mensuelles de commissions.

Avant de commencer

Les commissions s'appliquent uniquement aux paiements du voyageur au propriétaire et aux autorisations capturées.
Aucune commission n'est appliquée sur les remboursements ou sur les autorisations non capturées.
Si aucun numéro de TVA n'est ajouté à votre compte, la TVA s'applique aux commissions.

Europe et Royaume-Uni — paiements en ligne et terminaux

Type	Type de carte	Commission (HT)
Europe — Paiements en ligne	Cartes de crédit européennes	1,4 % + 0,25 €
	Cartes internationales / virtuelles / CH	2,9 % + 0,25 €
	American Express	3,95 %
Royaume-Uni — Paiements en ligne	Cartes de crédit UK	1,4 % + £0,25
	Cartes internationales	2,9 % + £0,25
	American Express	3,95 %
Terminaux de paiement (Europe)	Cartes de crédit européennes	1,4 % + 0,08 €
	Cartes de crédit UK	1,4 % + 0,08 €

Autres pays — paiements en ligne

Pays / Région	Type de carte	Commission (HT)
Mexique	Cartes de crédit mexicaines	3,6 % + 3 MXN
	Cartes internationales / virtuelles	4,1 % + 3 MXN
	Autres devises	5,7 % + 3 MXN
États-Unis	Cartes de crédit US	2,9 % + $0,30
	Cartes internationales / virtuelles	4,5 % + $0,30
	Autres devises	4 % + $0,30
International	Cartes de crédit internationales	2,9 % + 0,25 €
Brésil	Toutes les cartes de crédit	3,99 % + 0,40 BRL

📌 Particularités par pays

Brésil : les cartes de débit brésiliennes ne sont pas acceptées ; American Express n'est pas traité.
Mexique : American Express n'est accepté que si la transaction est effectuée en pesos mexicains (MXN).

Virements SEPA

Région	Commission par transaction
Europe et CH	0,65 % par transaction — plafonnée à 4 €. Pour les transactions supérieures à 615 €, frais fixes de 4 €.

Où trouver vos factures de commissions

Retrouvez vos factures de commissions dans Paramètres → Informations de facturation. Elles sont générées chaque mois et couvrent toutes les transactions traitées via AmenitizPay le mois précédent.

📌 Remarque

Les factures ne sont générées que lorsqu'il y a des paiements donnant lieu à commission. Pas de réservations via AmenitizPay ce mois-ci ? Aucune facture ne sera émise.
Le numéro fiscal (NIF) qui apparaît sur la facture correspond à l'entreprise associée à votre compte Amenitiz.

Rapprocher une facture de commissions avec vos réservations

Chaque ligne de facture est liée à un ID de paiement que vous pouvez associer à une réservation spécifique :

Connectez-vous à votre espace Amenitiz.
Allez dans AmenitizPay → Paiements.
Cliquez sur Exporter en haut à droite de la page.
Sélectionnez le mois et confirmez l'export.
Ouvrez le CSV téléchargé et repérez l'onglet Paiements émis.
Chaque ligne affiche le montant, la commission et l'ID de paiement — utilisez-les pour faire correspondre les IDs avec vos réservations.

FAQ

Pourquoi n'ai-je pas reçu de facture de commissions ce mois-ci ?

Si aucune réservation n'a été traitée via AmenitizPay pendant le mois, aucune facture de commissions n'est émise. Les factures ne sont générées que lorsqu'il y a des paiements donnant lieu à commission.

Comment vérifier quelles réservations correspondent aux commissions de ma facture ?

Exportez le CSV mensuel depuis AmenitizPay → Paiements → Exporter. L'onglet Paiements émis du fichier affiche le montant, la commission et l'ID de paiement par ligne — associez les IDs à vos réservations.

Quel numéro fiscal apparaît sur la facture de commissions ?

Le NIF de l'entreprise associée à votre compte Amenitiz. Gardez les informations de votre compte à jour pour éviter les écarts.

Y a-t-il des frais de mise en service ou des mensualités sur AmenitizPay ?

Non. AmenitizPay est inclus dans votre abonnement Amenitiz sans frais de mise en service ni mensualités — uniquement les commissions par transaction listées ci-dessus.

Des commissions sont-elles prélevées sur les remboursements ou les autorisations libérées ?

Non. Les commissions s'appliquent uniquement aux paiements capturés sur la carte du client. Les remboursements et les autorisations non capturées ne sont pas commissionnés.

Pourquoi la TVA est-elle appliquée à mes commissions ?

Si vous n'avez pas ajouté de numéro de TVA dans les paramètres de votre compte, la TVA est appliquée aux commissions. Ajoutez votre numéro de TVA dans les paramètres pour résoudre ce point.

Dans quels pays AmenitizPay est-il disponible ?

AmenitizPay est disponible en : Australie, Autriche, Belgique, Canada, Chypre, Danemark, Finlande, France (sauf certains territoires d'outre-mer), Guyane française, Allemagne, Guadeloupe, Grèce, Hong Kong, Irlande, Italie, Japon, Luxembourg, Malte, Martinique, Mayotte, Mexique, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Norvège, Portugal, Réunion, Saint-Martin (partie française), Singapour, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni, États-Unis.

Dans quels pays les terminaux Bluetooth d'AmenitizPay sont-ils disponibles ?

Les terminaux Bluetooth sont disponibles en : Australie, Autriche, Belgique, Canada, Danemark, Finlande, France (sauf Polynésie française, Wallis et Futuna, Nouvelle-Calédonie, Saint-Barthélemy, et Saint-Pierre-et-Miquelon), Allemagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas (sauf Aruba, Curaçao, Saint-Martin et les Pays-Bas caribéens), Nouvelle-Zélande, Portugal, Singapour, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni (sauf Jersey, Guernesey, l'île de Man et les îles Vierges britanniques).

Où les virements SEPA sont-ils disponibles ?

Les virements SEPA sont disponibles dans 36 pays : Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovénie, Slovaquie, Espagne, Suède, les 3 pays de l'EEE (Norvège, Liechtenstein, Islande), Suisse, Monaco et Royaume-Uni.

Comment gérer les commissions et factures d'AmenitizPay