Vue d'ensemble
Un virement est le transfert qu'AmenitizPay envoie sur votre compte bancaire, regroupant les paiements clients collectés sur une période définie. Par défaut, les virements sont hebdomadaires — vous pouvez passer à des virements quotidiens moyennant un abonnement mensuel si vous avez besoin d'un accès plus rapide à vos fonds. Cet article explique où retrouver vos virements, comment fonctionne le calendrier, et comment rapprocher un virement avec les réservations correspondantes.
Avant de commencer
Les paiements sont ce que les clients règlent via AmenitizPay. Les virements sont les transferts qu'AmenitizPay envoie sur votre compte — chaque virement regroupe plusieurs paiements.
La plupart des comptes AmenitizPay en Europe et au Royaume-Uni sont sur le calendrier hebdomadaire par défaut. Le Brésil est traité différemment (voir Brésil plus bas).
Accéder à la section Virements
Connectez-vous à votre espace Amenitiz.
Allez dans
AmenitizPay→Virements.La liste de tous les virements passés et à venir s'affiche.
Fonctionnement du calendrier hebdomadaire
Par défaut, AmenitizPay regroupe vos paiements dans un lot hebdomadaire :
Période de collecte : du mardi au lundi suivant.
Virement envoyé : le jeudi — trois jours ouvrés après la fin de la période de collecte.
Arrivée : généralement le même jour ouvré, avec un délai maximum de 24 heures.
👉 Exemple
Un client paie entre le mardi 8 juillet et le lundi 14 juillet → le virement est envoyé le jeudi 17 juillet.
📌 Pays sur le calendrier hebdomadaire
Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Gibraltar, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni. Les autres pays peuvent suivre un calendrier plus long.
Passer aux virements quotidiens (optionnel)
Si vous voulez accéder à vos fonds plus rapidement, vous pouvez passer aux virements quotidiens pour 9,90 €/mois. Pour l'activer, envoyez un e-mail à [email protected] — notre équipe s'en occupe. Les frais sont facturés avec votre abonnement Amenitiz et calculés au prorata si activés en cours de cycle.
Avec les virements quotidiens :
Un virement est envoyé chaque jour ouvré.
Chaque virement inclut les paiements reçus trois jours ouvrés plus tôt.
Les paiements du week-end sont inclus dans le virement du lundi.
👉 Exemple
Un client paie le mardi 15 juillet → ce montant est inclus dans le virement du vendredi 18 juillet.
Utile pour :
Régler les salaires en milieu de semaine.
Réapprovisionner ou payer des fournisseurs.
Faire face à des réparations urgentes ou des coûts imprévus.
Brésil — calendrier différent
Au Brésil, AmenitizPay traite les paiements quotidiennement plutôt qu'hebdomadairement, et les virements mettent environ 30 jours calendaires à arriver à la banque. Assurez-vous que vos coordonnées bancaires dans AmenitizPay sont correctes pour éviter les retards.
Statuts des virements
Chaque virement de la liste affiche l'un de ces statuts :
En transit — le virement a été envoyé à votre banque et est en route.
Payé — le virement a été crédité sur votre compte.
Échec — le virement a été rejeté (généralement à cause de coordonnées bancaires incorrectes). Vous serez notifié pour corriger les informations afin de réessayer.
Rapprocher un virement avec vos réservations
Pour faire correspondre un dépôt bancaire avec les réservations à l'origine du virement :
Allez dans
AmenitizPay→Virements.Cliquez sur l'icône de nuage bleu du virement pour télécharger le rapport.
Vous recevrez le rapport par e-mail — il liste chaque paiement inclus dans le virement, avec la réservation correspondante et la commission.
💡 Astuce
Les commissions du rapport correspondent aux commissions AmenitizPay. Pour le détail complet, voir comment gérer les commissions et factures d'AmenitizPay.
FAQ
Que faire si mon virement est en retard ?
Que faire si mon virement est en retard ?
Si le virement n'arrive pas à la date prévue, vérifiez vos coordonnées bancaires. Si le problème persiste, contactez notre équipe.
Et si ma banque rejette le virement ?
Et si ma banque rejette le virement ?
Si un virement est rejeté, il est marqué comme Échec et vous serez notifié. Corrigez vos coordonnées bancaires dans les paramètres AmenitizPay et contactez notre équipe pour relancer.
Puis-je modifier les coordonnées bancaires des virements ?
Puis-je modifier les coordonnées bancaires des virements ?
Oui. Mettez à jour les infos dans les paramètres AmenitizPay. Faites la modification avant la fin de la période de collecte pour qu'elle s'applique au prochain virement.
Puis-je suivre les transactions individuelles d'un virement ?
Puis-je suivre les transactions individuelles d'un virement ?
Oui. Cliquez sur un virement pour voir le détail des transactions de la période. Téléchargez le rapport complet pour obtenir un CSV avec chaque paiement, réservation et commission.
Y a-t-il des frais sur les virements ?
Y a-t-il des frais sur les virements ?
Oui. Chaque virement inclut la commission par transaction des paiements qu'il contient — elles apparaissent dans le rapport. Voir comment gérer les commissions et factures d'AmenitizPay pour les tarifs complets.
Puis-je télécharger les rapports en masse ?
Puis-je télécharger les rapports en masse ?
Pas encore — les rapports se téléchargent un par un depuis la page Virements.
Comment revenir de virements quotidiens à hebdomadaires ?
Comment revenir de virements quotidiens à hebdomadaires ?
Envoyez un e-mail à [email protected] et notre équipe vous repasse en hebdomadaire. Les frais de virements quotidiens cessent d'être facturés à partir du cycle de facturation suivant.