Vue d'ensemble

Une pré-autorisation est une empreinte placée sur la carte de crédit du client avant son arrivée — elle garantit un dépôt sans débiter réellement la carte. Une fois la pré-autorisation automatisée depuis les paramètres AmenitizPay, le système place l'empreinte le jour de l'arrivée selon les règles que vous définissez par condition de vente. Vous pouvez aussi créer, capturer ou libérer une autorisation manuellement depuis l'onglet Paiements de la réservation ou depuis AmenitizPay → Autorisations. Voir comment créer, capturer et libérer une pré-autorisation pour le flux manuel.

Avant de commencer

Les pré-autorisations ne fonctionnent que lorsque le client paie par carte de crédit. Les cartes virtuelles (VCC) et les virements bancaires ne peuvent pas être pré-autorisés.
Les règles de pré-autorisation se définissent par condition de vente. Si vous avez besoin d'un montant différent par hébergement, créez une condition de vente dédiée pour chaque hébergement.

⚠️ Avertissement

Créer une pré-autorisation sur une carte American Express débite automatiquement la carte (Amex ne supporte pas le mécanisme d'empreinte).

Instructions étape par étape

Dans votre espace Amenitiz, allez dans AmenitizPay → Paramètres.
Faites défiler jusqu'à la section Autorisations.
Cliquez sur Modifier à côté de la condition de vente à configurer.
Choisissez le montant à bloquer — une valeur fixe en € ou un pourcentage (%) du total de la réservation.
Cliquez sur Enregistrer pour appliquer la règle.
Répétez pour chaque condition de vente qui doit avoir sa propre règle.

Section Autorisations dans les paramètres AmenitizPay

💡 Astuce

L'empreinte est placée automatiquement sur la carte du client le jour de l'arrivée à 2 h et reste valable 30 jours sauf si elle est libérée ou capturée avant.

Suivre et gérer les autorisations

Visualisez et gérez toutes les pré-autorisations depuis AmenitizPay → Autorisations. Chaque entrée affiche son statut :

Programmée — l'empreinte est prévue pour une date future.
Autorisée — les fonds sont actuellement bloqués sur la carte.
Capturée — le montant bloqué a été converti en paiement (débité).
Libérée — l'empreinte a expiré ou a été levée manuellement, sans débit.
Échouée — l'autorisation n'a pas pu être complétée (solde insuffisant, carte invalide).
Annulée — l'autorisation a été annulée manuellement.
Authentification requise — le titulaire doit vérifier son identité (généralement via 3D Secure) avant que l'empreinte ne soit complétée.

📌 Remarque

Si l'empreinte n'a pas été activée au moment de la réservation, vous pouvez l'ajouter depuis l'onglet Paiements de la réservation. Si une banque libère l'empreinte avant le check-out du client, vous pouvez aussi créer une nouvelle pré-autorisation depuis ce même onglet.

FAQ

Comment les pré-autorisations fonctionnent-elles avec Booking.com et Airbnb ?

Booking.com — si AmenitizPay gère le paiement, la pré-autorisation est appliquée automatiquement. Voir automatiser les paiements pour Booking.com avec AmenitizPay. Sinon, vous devez ajouter la carte et créer l'autorisation manuellement.

Airbnb — à configurer via vos paramètres de connexion Airbnb. Voir comment modifier les paramètres Airbnb.

Le client verra-t-il la pré-autorisation sur son relevé bancaire ?

Cela dépend de la banque du client. Certaines banques n'affichent pas du tout les empreintes ; d'autres les listent comme une transaction en attente sans débit réel.

Que se passe-t-il si la pré-autorisation échoue ?

Si la carte a un solde insuffisant ou est invalide, la pré-autorisation échoue et vous recevez une notification dans Amenitiz. Contactez le client pour obtenir une nouvelle carte.

Puis-je définir des montants de pré-autorisation différents par hébergement ?

Oui — les règles sont définies par condition de vente, donc pour varier le montant par hébergement il faut une condition de vente dédiée pour chaque hébergement. Allez ensuite dans AmenitizPay → Paramètres → Autorisations et cliquez sur Modifier sur chaque condition de vente pour fixer son montant.

La réservation n'avait pas de carte — puis-je quand même faire une pré-autorisation ?

Oui. Pour les réservations manuelles, envoyez un lien de paiement à montant zéro au client pour collecter les données de la carte en toute sécurité. Vous pouvez ensuite créer la pré-autorisation manuellement depuis l'onglet Paiements de la réservation.

Combien de temps dure l'empreinte ?

30 jours à partir du moment où l'empreinte est placée (automatiquement le jour de l'arrivée à 2 h), sauf si vous la libérez ou la capturez avant.

Comment automatiser les Pré-autorisations d'AmenitizPay