Aperçu

L'onglet Règles de réservation vous permet de gérer les règles de réservation d'une annonce Airbnb depuis Amenitiz plutôt que depuis l'extranet Airbnb. Choisissez une chambre, puis définissez sa politique d'annulation, ses horaires de check-in et check-out, les contrôles clients, les réservations automatiques et les conditions de séjour. Lorsque vous cliquez sur Enregistrer les modifications, la mise à jour est envoyée directement à Airbnb.

Avant de commencer

La chambre doit être connectée à une annonce Airbnb. Si ce n'est pas le cas, connectez-la d'abord — voir comment connecter une nouvelle annonce Airbnb à Amenitiz.
Les règles de réservation lisent et écrivent en direct sur Airbnb. Chaque fois que vous ouvrez l'onglet, vous voyez les réglages Airbnb actuels — rien n'est stocké séparément dans Amenitiz.
Cet onglet concerne les connexions Airbnb configurées via le Channel Manager.

Ouvrir et modifier vos règles de réservation

Allez dans Channel Manager → OTAS → Airbnb.
Ouvrez l'onglet Règles de réservation.
Cliquez sur la chambre que vous souhaitez modifier. La liste affiche la chambre Amenitiz, l'annonce Airbnb et l'ID d'annonce.
Modifiez les réglages dans n'importe quelle section (voir la référence ci-dessous).
Cliquez sur Enregistrer les modifications. Pour annuler avant d'enregistrer, cliquez sur Abandonner.

Politique d'annulation

Le montant remboursé aux clients lorsqu'ils annulent, ainsi que les éventuelles règles de remboursement supplémentaires pour cette annonce.

Politique. Choisissez parmi les politiques qu'Airbnb autorise pour cette annonce : Flexible, Modérée, Ferme, Super stricte 30 jours, Super stricte 60 jours, Limitée.
Politique d'annulation long séjour. Remplace la politique standard pour les séjours de 28 nuits et plus. Options : Utiliser la politique standard, Ferme, Stricte.
Proposer un tarif non remboursable aux clients. Ajoute une option moins chère et non remboursable. Les clients qui la choisissent paient moins mais ne peuvent pas être remboursés.
Se retirer de l'annulation étendue d'Airbnb. Empêche Airbnb d'inscrire automatiquement cette annonce dans les politiques d'annulation étendues. Affiché uniquement sur les marchés où cela s'applique.

Horaires de check-in et check-out

Quand les clients peuvent arriver et quand ils doivent partir.

Check-in au plus tôt. Le début de votre plage d'arrivée.
Check-in au plus tard. La fin de votre plage d'arrivée. Les heures tardives s'affichent comme "(jour suivant)".
Heure de check-out. Quand les clients doivent partir.

Contrôles clients

Qui et quoi est autorisé dans cette annonce.

Enfants autorisés (2–12 ans). Lorsque c'est désactivé, vous pouvez ajouter une brève note expliquant pourquoi.
Bébés autorisés (moins de 2 ans).
Tabac autorisé.
Événements ou fêtes autorisés.
Animaux autorisés, avec un Nombre maximum d'animaux.

Réservations automatiques

Lorsque cette option est activée, les clients peuvent réserver instantanément sans vous demander au préalable.

Qui peut réserver automatiquement : Tout client (n'importe quel client peut réserver instantanément), Clients de confiance uniquement (clients ayant déjà séjourné chez d'autres hôtes sans avoir reçu de plaintes) ou Désactivé.
Message de bienvenue. Une brève note que les clients doivent lire et accepter avant de confirmer.

Conditions de séjour

Indiquez aux clients à quoi s'attendre avant de réserver — ils acceptent chacune d'elles. Cliquez sur Ajouter une condition, choisissez un type (par exemple Montée d'escaliers nécessaire, Bruit possible, Espaces partagés, Stationnement limité, Piscine ou jacuzzi sans clôture) et ajoutez des détails facultatifs.

Règles importantes

Seules les politiques d'annulation qu'Airbnb autorise pour l'annonce apparaissent. Les politiques personnalisées ne sont pas prises en charge.
Si l'annonce facture des frais pour animaux, Animaux autorisés reste activé et ne peut pas être désactivé ici. Supprimez d'abord les frais pour animaux sur Airbnb.
Régler les Réservations automatiques sur Désactivé nécessite l'approbation d'Airbnb. Tant qu'Airbnb ne l'a pas approuvé, l'annonce continue de se comporter comme Clients de confiance uniquement.
La plage d'arrivée doit être d'au moins 2 heures.
Les modifications sont enregistrées directement sur Airbnb — il n'y a pas de copie distincte dans Amenitiz.

FAQ

Pourquoi ne puis-je pas choisir ma propre politique d'annulation ?

Airbnb n'autorise qu'un ensemble fixe de politiques d'annulation, et c'est Airbnb qui décide de celles auxquelles une annonce est éligible. Vous choisissez dans cette liste — les politiques personnalisées ne sont pas disponibles.

Pourquoi ne puis-je pas désactiver Animaux autorisés ?

L'annonce facture des frais pour animaux, donc Airbnb garde les animaux activés. Supprimez d'abord les frais pour animaux sur Airbnb, puis vous pourrez désactiver les animaux ici.

J'ai réglé les Réservations automatiques sur Désactivé mais cela n'a pas fonctionné. Pourquoi ?

Désactiver complètement la réservation instantanée nécessite l'approbation de votre gestionnaire de partenariat Airbnb. Tant qu'Airbnb ne l'a pas approuvé, l'annonce continue de se comporter comme Clients de confiance uniquement.

Où définir les heures de silence ou le nombre maximum de clients ?

Airbnb ne propose pas ces réglages ici. Ajoutez des consignes sur les heures de silence dans un Message de bienvenue ou une Condition de séjour, et définissez le nombre maximum de clients sur l'annonce elle-même.

Pourquoi ne vois-je pas l'onglet Règles de réservation ?

L'onglet apparaît pour les connexions Airbnb configurées via le Channel Manager d'Amenitiz, avec au moins une chambre connectée à une annonce Airbnb. Si votre Airbnb a été connecté d'une autre manière, contactez [email protected].

Comment gérer les règles de réservation Airbnb