FAQ sulla connessione VRBO 🧐

Tempo di lettura: 2 minuti

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1. Come posso connettermi a VRBO?

Se vuoi collegare il tuo account VRBO con Amenitiz, il nostro team Assistenza Clienti è qui per aiutarti! Scrivici a support@amenitiz.com, e ti guideremo passo dopo passo per configurare tutto. Una volta attivata su Amenitiz, il team di onboarding di VRBO ti contatterà per completare l'attivazione finale dalla loro parte.

2. Quali sono i requisiti per connettersi a VRBO?

I requisiti da soddisfare sono i seguenti:

• Essere iscritto al piano Amenitiz per Affitti Vacanze
• Avere un numero di partita IVA o codice fiscale
• Possedere una carta di credito per la registrazione
• Avere il 3DS2 attivato sul conto bancario
  

3. Come posso rimuovere un inserzionista/listing?

Se desideri rimuovere un annuncio o un inserzionista (ossia, il tuo profilo), è necessario eliminarlo prima dalla nostra piattaforma, poi richiedere la rimozione su VRBO.

4. Cosa succede al mio annuncio se in futuro lascio Amenitiz?

Se lasci Amenitiz, dovrai migrare il tuo annuncio sul nuovo PMS per continuare a gestire tariffe e disponibilità. Il contratto/profilo su VRBO rimarrà attivo, essendo un accordo bilaterale con VRBO (al quale Amenitiz non è legato).

5. Posso creare una promozione/sconto con VRBO?

VRBO funziona con le regole standard delle OTA, permettendoti di creare un piano tariffario con sconti (basati sulla durata del soggiorno, ad esempio) e di mapparlo alla connessione.

6. Le prenotazioni sono immediate o posso rifiutarle?

La nostra connessione attuale supporta solo prenotazioni immediate. Stiamo lavorando per permettere in futuro anche le prenotazioni quotate.

7. Cosa succede se ho VRBO configurato con un altro channel manager? Posso comunque connettermi con Amenitiz?

VRBO supporta il passaggio tra channel manager; quindi, quando ti connetti con Amenitiz, la tua connessione precedente verrà automaticamente disattivata.

8. Qual è la struttura delle commissioni di VRBO?

Per tutte le prenotazioni online, VRBO applica una commissione del 15%. 

9. Come posso aggiungere le mie informazioni di conformità?

Puoi aggiungere le informazioni di conformità (come le licenze) direttamente nel dashboard del tuo account VRBO. È importante completare questo passaggio, poiché è un requisito obbligatorio.

10. Come posso modificare una prenotazione di un ospite?

Per modificare le date di una prenotazione, procedi direttamente nel PMS come faresti per qualsiasi altra prenotazione. Per modificare il numero di ospiti, contatta il team di supporto, che potrà aiutarti con l’aggiornamento.

11. Come vengono gestite le cancellazioni?

VRBO non consente agli ospiti di cancellare direttamente sulla piattaforma; possono solo fare richieste di cancellazione. Sarà necessario gestire tutte le richieste di cancellazione degli ospiti nel nostro PMS.

12. Ho un contratto di affitto personalizzato. Posso aggiungerlo alla piattaforma?

La nostra connessione attuale non supporta contratti di affitto personalizzati durante il processo di checkout su VRBO. Tuttavia, puoi includere queste informazioni nella descrizione dell’annuncio.

13. Quale tipo di calendario dei pagamenti è possibile con la connessione?

Il calendario predefinito richiede il pagamento del 100% al momento della prenotazione. Se preferisci un calendario di pagamento personalizzato o scaglionato, contatta il team di supporto per assistenza nella configurazione.

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