👉 Scopri come vengono organizzati gli addebiti nei conti: Come aggiungere, modificare o eliminare un addebito su una prenotazione

Panoramica

Questo articolo spiega come creare un pagamento dalla scheda Pagamenti di una prenotazione. Puoi elaborare un pagamento utilizzando AmenitizPay (ad esempio un addebito su carta, un link di pagamento o un pagamento tramite terminale) oppure registrare un pagamento ricevuto al di fuori di Amenitiz, come contanti o bonifico bancario.

Un passaggio fondamentale quando crei un pagamento è selezionare a cosa si riferisce il pagamento. I pagamenti vengono sempre applicati ai conti, che raggruppano uno o più addebiti. Questo garantisce che gli addebiti vengano pagati correttamente e che lo stato dei conti si aggiorni automaticamente.

Importante: requisiti di fiscalizzazione del POS (dal 2026)

Dal 1° gennaio 2026, la normativa italiana richiede che i pagamenti elettronici effettuati tramite un terminale POS siano collegati a un sistema fiscale che registri e trasmetta i corrispettivi all’Agenzia delle Entrate.

Amenitiz è un PMS basato su cloud e non è un dispositivo fiscale certificato.

Questo significa che:

Amenitiz non sostituisce un Registratore Telematico (RT)
Registrare un pagamento in Amenitiz non genera uno scontrino fiscale

Se accetti pagamenti di persona, devi emettere lo scontrino fiscale tramite un sistema fiscale conforme, come:

un Registratore Telematico (RT)
una stampante fiscale collegata a un RT

Amenitiz può essere utilizzato per registrare il pagamento nella prenotazione, ma lo scontrino fiscale deve essere generato utilizzando il tuo dispositivo fiscale certificato.

I passaggi da seguire

1. Accedi alla scheda Pagamenti

Vai su Prenotazioni o Planning.
Apri una prenotazione e clicca su Vedi i dettagli della prenotazione.
Vai alla scheda Pagamenti.
Troverai:
- Tutte le transazioni esistenti
- L’importo pagato e quello ancora da pagare
- Se la prenotazione è saldata, parzialmente saldata o non saldata

2. Crea un nuovo pagamento

Clicca su Crea un pagamento.
In alto vedrai:
- Importo dovuto
- Pagamenti in sospeso
- Importo da pagare (precompilato se c’è un saldo)
Puoi mantenere l’importo suggerito o modificarlo.

3. Seleziona cosa pagare (conti e addebiti)

Prima di scegliere un metodo di pagamento, devi definire cosa copre il pagamento.
Nella sezione Seleziona cosa pagare, controlla l’elenco dei conti.
Ogni conto raggruppa uno o più addebiti (ad esempio: soggiorno, pulizie o extra).
Seleziona il conto che desideri pagare.

📌 Nota:

Vengono mostrati solo i conti con saldo ancora da pagare.
In un conto aperto, puoi espanderlo e selezionare singoli addebiti se necessario.
Una volta selezionato un conto o un addebito, puoi modificare l’importo da pagare.
L’importo da pagare si aggiorna automaticamente in base alla tua selezione.

Questo passaggio è obbligatorio per assicurare che il pagamento venga registrato correttamente.

Quando selezioni addebiti o conti da pagare, Amenitiz riorganizza automaticamente la struttura dei conti, in modo che gli addebiti pagati vengano spostati nei conti chiusi, mentre gli addebiti non pagati rimangono nel conto aperto.

4. Seleziona un metodo di pagamento

In base alla configurazione, vedrai due tipi di opzioni:

Metodi AmenitizPay (pagamenti elaborati):
- Carta di credito
- Link di pagamento
- Terminale
- Bonifico bancario
  Da usare quando desideri incassare tramite Amenitiz.
Altre transazioni (pagamenti manuali):
- Bonifico manuale
- Contanti
- Terminale esterno
- Assegno
  Da usare quando l’ospite ha già pagato e stai aggiornando la prenotazione.

5. Conferma il pagamento

Pagamenti elaborati (AmenitizPay): il sistema addebita l’importo e mostra subito la transazione.
Pagamenti manuali: Il pagamento viene registrato solo a scopo di monitoraggio e nessun fondo passa attraverso Amenitiz.

Dopo la conferma, qualsiasi conto completamente pagato verrà automaticamente contrassegnato come Chiuso

FAQ

Come posso creare un link di pagamento per una prenotazione?

Durante la creazione di un pagamento, seleziona Link di pagamento come metodo di pagamento, inserisci l’importo e conferma il pagamento. Il link verrà generato automaticamente.

Come viene inviato il link di pagamento all’ospite?

Se è presente un indirizzo email nella prenotazione, il link viene inviato automaticamente via email.

Puoi anche aprire il pagamento dalla scheda Pagamenti e:

Reinviarlo via email
Copiare il link
Condividerlo su WhatsApp
Mostrare un codice QR da scansionare

Posso reinviare un link di pagamento dopo averlo creato?

Sì. Apri il pagamento dalla scheda Pagamenti e usa le opzioni di condivisione disponibili.

Un link di pagamento ha una scadenza?

No. I link di pagamento non hanno una data di scadenza. Rimangono attivi fino a quando non vengono pagati o annullati dall’albergatore.

Come posso annullare un link di pagamento?

Vai nella scheda Pagamenti della prenotazione.
Clicca sull’icona a forma di occhio accanto al link di pagamento.
Seleziona Annulla pagamento.
Una volta annullato, il link non sarà più utilizzabile.

Perché alcuni metodi non sono disponibili?

Solo gli account con AmenitizPay attivo possono usare i metodi di pagamento elaborati.

Perché l’importo è 0 €?

Devi prima selezionare un conto o un addebito. Il sistema aggiornerà il valore automaticamente.

Posso registrare un pagamento parziale?

Sì. Puoi modificare l’importo per registrare un pagamento parziale. Il conto resterà aperta fino al saldo completo.

Come creare un pagamento su una prenotazione