Potresti dover aggiungere, modificare o eliminare un addebito in una prenotazione prima dell’arrivo dell’ospite o durante il suo soggiorno. Questo articolo spiega come gestire i tuoi addebiti dalla scheda Addebiti di una prenotazione.

Accesso agli addebiti

Per visualizzare o modificare gli addebiti:

Vai su Prenotazioni nel pannello di amministrazione di Amenitiz.
Apri la prenotazione che vuoi gestire e clicca su Vedi dettagli prenotazione.
Seleziona la scheda Extras.

Qui troverai tutti gli addebiti della prenotazione. Sono organizzati in Conti, ognuno dei quali raggruppa diversi addebiti.

Capire i Conti

Nella sezione Addebiti troverai due tipi di Conti:

Conti aperti: contengono addebiti attivi non ancora fatturati.
Conti chiusi: contengono addebiti finalizzati. Questo avviene generalmente quando:
- È stata emessa una fattura per questi addebiti, oppure
- È stato registrato un pagamento che copre questi addebiti
Se esiste una fattura, vedrai il riferimento della fattura (ad esempio INV-31). Puoi cliccare su questo riferimento per aprire e visualizzare la fattura.

Ogni Conto mostra:

L’elenco degli addebiti (data, voce, quantità, prezzo unitario, IVA e totale)
Il totale del conto
Lo stato di fatturazione (aperto o chiuso)

Nota: puoi avere un solo Conto aperto per prenotazione alla volta. Gli addebiti non ancora finalizzati rimangono nel Conto aperto.

Aggiungere un nuovo addebito

Per aggiungere un nuovo addebito:

Clicca su + Aggiungi addebito in alto a destra della sezione Addebiti.
Si apre la finestra Aggiungi un extra. Compila i campi:
- Extra — Scegli l'addebito da aggiungere. Puoi cercare per nome o categoria, aggiungere tasse di soggiorno (in fondo all'elenco) o usare Campo libero per un addebito personalizzato.
- Applica a — Scegli Ogni giorno, Ogni mattina, Ogni sera o Date personalizzate per controllare quando appare l'addebito.
- Seleziona date — Se hai scelto Date personalizzate, clicca sulle date interessate.
- Adulti e Prezzo / adulto — Il numero di adulti a cui si applica l'addebito per camera, e il prezzo per adulto.
- Bambini e Prezzo / bambino — Il numero di bambini e il prezzo per bambino. Lascia a 0 se non vengono addebitati i bambini.
Il riepilogo in fondo alla finestra mostra esattamente quali addebiti verranno creati e il totale prima della conferma.
Clicca su Aggiungi per applicare. Viene creato un addebito per ogni camera e data della tua selezione — tutto in una sola azione.

Il prezzo si aggiorna automaticamente in base alle impostazioni in Motore di prenotazione > Extra.

Nota: L'IVA viene applicata automaticamente in base ai tuoi extra. Per gli addebiti in campo libero, puoi selezionare manualmente l'aliquota IVA. Una volta applicato uno sconto a una riga EXTRA, le modifiche successive a quell'elemento sono bloccate. Il sistema consente una sola modifica, quindi dopo l'applicazione dello sconto, l'EXTRA non può essere modificato di nuovo.

Modificare un addebito

Per modificare un addebito:

Clicca sul menu … accanto all’addebito.
Seleziona Modifica, oppure clicca su Modifica addebiti nella parte superiore del conto.

Puoi modificare gli addebiti quando il conto non è collegato a una fattura emessa. Questo include:

Addebiti nel Conto aperto
Addebiti in un Conto chiuso che non ha ancora una fattura

Se il conto è collegato a una fattura emessa, gli addebiti non possono essere modificati. Per apportare modifiche, dovrai prima annullare la fattura associata (che creerà una nota di credito). Una volta annullata la fattura, gli addebiti torneranno modificabili.

Importante: Se esiste una fattura in bozza per la prenotazione, gli extra del conto aperto non possono essere modificati, anche se la fattura non è stata ancora emessa.

📌 Soluzione temporanea:

Elimina la fattura in bozza
Modifica gli extra nel conto aperto
Crea nuovamente la fattura una volta completate le modifiche

Sappiamo che questa esperienza non è ideale e stiamo lavorando per migliorarla.

Applicare uno sconto

Puoi applicare uno sconto a un addebito specifico, ad esempio per premiare un cliente fedele o per modificare una tariffa per notte.

Gli sconti devono essere applicati a singoli addebiti e non possono essere applicati all’intera prenotazione. Una volta applicato, lo sconto non può essere annullato.

Eliminare un addebito

Per eliminare un addebito:

Clicca sul menu … accanto all’addebito.
Seleziona Elimina.

Una volta eliminato, l’addebito è rimosso in modo permanente dalla prenotazione. Per riaggiungerlo, sarà necessario ricrearlo.

Importante: puoi eliminare solo gli addebiti relativi alla data corrente o a date future. Se un addebito è già stato fatturato, dovrai prima annullare la fattura associata (che creerà una nota di credito). Una volta annullata la fattura, l’addebito potrà essere aggiornato o eliminato. Una volta eliminato, un addebito viene rimosso definitivamente.

FAQ

Cosa succede se aggiungo un addebito per errore?

Se l’addebito si trova in un Conto aperto, puoi semplicemente eliminarlo dal menu …. Se è già stato fatturato, devi prima annullare la fattura per modificarlo o rimuoverlo.

Posso fatturare solo una parte degli addebiti di una prenotazione?

Sì. Puoi scegliere di fatturare uno o più addebiti insieme. Ad esempio, puoi fatturare solo i consumi del minibar ora, e il resto più tardi.

Cosa succede se annullo una fattura legata a un Conto?

Quando annulli una fattura, il Conto associato diventa nuovamente modificabile.

Potrai quindi modificare, aggiungere o eliminare addebiti ed emettere una nuova fattura successivamente.

Posso aggiungere o modificare addebiti dall’app mobile di Amenitiz?

Puoi aggiungere extra (addebiti esistenti) dall’app mobile, ma modificare o eliminare addebiti è possibile solo dalla versione desktop.

Perché non posso modificare gli extra in un conto aperto?

Gli addebiti non possono essere modificati quando sono collegati a una fattura emessa o quando esiste una fattura in bozza per la prenotazione.

Se esiste una fattura in bozza, il Conto aperto viene temporaneamente bloccato. Elimina la fattura in bozza per modificare gli addebiti, quindi ricrea la fattura.

Se gli addebiti appartengono a un Conto chiuso collegato a una fattura emessa, devi prima annullare la fattura prima di modificare gli addebiti.

Come funzionano insieme addebiti, pagamenti e fatture?

Quando aggiorni gli addebiti di una prenotazione, l’importo totale della prenotazione si aggiorna automaticamente. Pagamenti e fatture sono gestiti separatamente.

I Conti raggruppano gli addebiti di una prenotazione.
I Conti possono essere aperti (attivi) o chiusi (finalizzati).
Gli addebiti diventano generalmente finalizzati quando viene emessa una fattura o quando i pagamenti saldano gli addebiti.
I pagamenti vengono registrati nella scheda Pagamenti della prenotazione.
Le fatture sono documenti fiscali creati a partire da uno o più addebiti o conti.

Posso aggiungere lo stesso addebito a più camere contemporaneamente?

Sì. Quando la prenotazione include più camere, la finestra Aggiungi un extra applica l'addebito a tutte le camere che selezioni — senza dover ripetere l'azione camera per camera.

Posso applicare un addebito a un intervallo di date?

Sì. Usa Applica a per scegliere Ogni giorno, Ogni mattina o Ogni sera per un addebito ricorrente durante il soggiorno. Usa Date personalizzate per scegliere giorni specifici.

Come vengono addebitati i bambini in modo diverso dagli adulti?

Usa i contatori separati Adulti e Bambini con i campi Prezzo / adulto e Prezzo / bambino. Il sistema crea una riga di addebito per il prezzo adulto e un'altra riga separata per il prezzo bambino. Lascia il prezzo bambino a 0 se non vengono addebitati i bambini.

Cosa succede se applico un addebito a una data già passata?

Le date passate vengono automaticamente riportate alla data odierna per la fatturazione. La data originale viene conservata nel nome dell'addebito per i tuoi registri.

Come aggiungere, modificare ed eliminare un addebito in una prenotazione