Quando un ospite ha bisogno di una camera in più sulla stessa prenotazione — un familiare, un amico, un'estensione — non serve creare una nuova prenotazione. Aggiungi la camera direttamente alla prenotazione esistente.
La nuova camera copre le stesse date della prenotazione. Puoi impostare l'occupazione, il prezzo e gli extra al momento dell'aggiunta.
Prima di iniziare
La prenotazione deve essere diretta o manuale. Le prenotazioni OTA (Booking.com, Airbnb, Expedia…) non permettono di aggiungere camere — la fonte di verità della prenotazione è l'OTA.
La prenotazione deve essere confermata o modificata. Le prenotazioni cancellate o no-show non mostrano l'opzione.
La nuova camera avrà le stesse date di arrivo e partenza della prenotazione esistente.
Guida passo passo
1. Apri la prenotazione
Dalla barra laterale amministratore, vai su Prenotazioni. Clicca sulla prenotazione da modificare e apri Visualizza dettagli prenotazione.
2. Clicca su Aggiungi alloggio
Nel riepilogo della prenotazione, clicca su Aggiungi alloggio. Vedrai l'elenco delle tue camere e la loro disponibilità per le date della prenotazione.
3. Imposta occupazione, prezzo ed extra
Scegli la camera, poi imposta il numero di adulti e bambini, il prezzo del soggiorno e gli extra. Salva per confermare. La nuova camera viene aggiunta alla prenotazione e il totale si aggiorna subito.
Regole importanti
Il totale della prenotazione si aggiorna immediatamente dopo l'aggiunta.
La tassa di soggiorno viene aggiunta automaticamente alla nuova camera in base alla tua configurazione in Impostazioni > Tasse > Tassa di soggiorno.
L'IVA viene ricalcolata sulla nuova camera in base al prezzo impostato × l'aliquota IVA.
La disponibilità sulle OTA viene decrementata automaticamente sui canali collegati — non devi aggiornare manualmente Booking.com, Airbnb, ecc.
I pagamenti AmenitizPay programmati non vengono adeguati automaticamente. Se il totale sale, addebita la differenza manualmente.
Le fatture emesse non vengono rigenerate. Una fattura già emessa mantiene il suo importo originale — riemettila se vuoi che vi compaia il nuovo totale.
Puoi impostare un prezzo manuale nel modulo (al posto della tariffa del piano tariffario).
Una volta aggiornato il totale, scopri come addebitare una carta se devi incassare la differenza, o come rimborsare un cliente se in seguito rimuovi una camera.
Domande frequenti
Perché non vedo "Aggiungi alloggio" sulla mia prenotazione?
Perché non vedo "Aggiungi alloggio" sulla mia prenotazione?
Il pulsante è nascosto in tre casi: la prenotazione proviene da una OTA (Booking.com, Airbnb, ecc.), la prenotazione è cancellata, o è contrassegnata come no-show. Per le prenotazioni OTA, la fonte di verità è l'OTA, quindi l'aggiunta deve avvenire dal suo extranet.
Posso aggiungere una camera solo per una parte del soggiorno?
Posso aggiungere una camera solo per una parte del soggiorno?
No. La nuova camera ha le stesse date di arrivo e partenza della prenotazione esistente. Se ti serve una camera solo per alcune notti di un soggiorno più lungo, il modo più semplice è creare una prenotazione separata per quelle notti.
Cosa succede ai pagamenti AmenitizPay già programmati?
Cosa succede ai pagamenti AmenitizPay già programmati?
Non cambiano automaticamente. Il totale in Pagamenti si aggiorna, ma gli addebiti programmati restano come prima. Se il nuovo totale è più alto, addebita la differenza manualmente.
Cosa succede a una fattura che ho già emesso?
Cosa succede a una fattura che ho già emesso?
Una fattura emessa non viene rigenerata. Mantiene l'importo che aveva al momento dell'emissione. Riemettila se vuoi che vi appaia il nuovo totale.
Booking.com o Airbnb vedranno la nuova camera?
Booking.com o Airbnb vedranno la nuova camera?
La camera aggiunta resta solo nel tuo PMS Amenitiz. Amenitiz decrementa automaticamente la disponibilità sulle OTA così che la camera non venga venduta due volte — ma la prenotazione originaria dell'ospite sull'OTA mostra solo la camera iniziale.