Quando un ospite ha bisogno di una camera in più sulla stessa prenotazione — un familiare, un amico, un'estensione — non serve creare una nuova prenotazione. Aggiungi la camera direttamente alla prenotazione esistente.
La nuova camera parte con le stesse date della prenotazione, e puoi cambiarle in seguito. Puoi impostare l'occupazione, il prezzo e gli extra al momento dell'aggiunta.
Prima di iniziare
La prenotazione deve essere diretta o manuale. Le prenotazioni OTA (Booking.com, Airbnb, Expedia…) non permettono di aggiungere camere — la fonte di verità della prenotazione è l'OTA.
La prenotazione deve essere confermata o modificata, e il soggiorno non deve essere già concluso. Le prenotazioni cancellate o in attesa non mostrano l'opzione.
La nuova camera parte con le date di arrivo e partenza della prenotazione. Puoi cambiarle una volta aggiunta.
Guida passo passo
1. Apri la prenotazione
Dalla barra laterale amministratore, vai su Prenotazioni. Clicca sulla prenotazione da modificare e apri Visualizza dettagli prenotazione.
2. Clicca su Aggiungere alloggio
Nel riepilogo della prenotazione, clicca su Aggiungere alloggio. Vedrai l'elenco delle tue camere e la loro disponibilità per le date della prenotazione. Le camere senza disponibilità mostrano 0 e non si possono aggiungere.
3. Imposta occupazione, prezzo ed extra
Scegli la camera, poi imposta il numero di adulti e bambini, il prezzo del soggiorno e gli extra. Salva per confermare. La nuova camera viene aggiunta alla prenotazione e il totale si aggiorna subito.
Regole importanti
Il totale della prenotazione si aggiorna immediatamente dopo l'aggiunta.
La tassa di soggiorno viene aggiunta automaticamente alla nuova camera in base alle tue impostazioni della tassa di soggiorno (Impostazioni → Tasse di soggiorno).
L'IVA viene ricalcolata sulla nuova camera in base al prezzo impostato × l'aliquota IVA.
La disponibilità sulle OTA viene decrementata automaticamente sui canali collegati — non devi aggiornare manualmente Booking.com, Airbnb, ecc.
Controlla i pagamenti AmenitizPay programmati. Dopo aver aggiunto la camera, apri Pagamenti. Se i pagamenti programmati non corrispondono al nuovo totale, addebita la differenza manualmente.
Le fatture emesse non vengono rigenerate. Una fattura già emessa mantiene il suo importo originale — riemettila se vuoi che vi compaia il nuovo totale.
Puoi impostare un prezzo manuale nel modulo (al posto della tariffa del piano tariffario).
Una volta aggiornato il totale, scopri come addebitare una carta se devi incassare la differenza, o come rimborsare un cliente se in seguito rimuovi una camera.
Domande frequenti
Perché non vedo "Aggiungere alloggio" sulla mia prenotazione?
Perché non vedo "Aggiungere alloggio" sulla mia prenotazione?
Il pulsante è nascosto quando la prenotazione proviene da una OTA (Booking.com, Airbnb, ecc.), quando è cancellata o in attesa, o quando il soggiorno è già concluso. Per le prenotazioni OTA, la fonte di verità è l'OTA, quindi l'aggiunta deve avvenire dal suo extranet.
Posso aggiungere una camera solo per una parte del soggiorno?
Posso aggiungere una camera solo per una parte del soggiorno?
Sì. Aggiungi la camera, poi clicca su ⋯ e scegli Modifica le date di prenotazione della stanza. Puoi accorciare o allungare il suo soggiorno. Se le nuove date vanno oltre la prenotazione, le date della prenotazione si estendono per coprirle. Le date non possono essere spostate nel passato, né su notti già fatturate.
Cosa succede ai pagamenti AmenitizPay già programmati?
Cosa succede ai pagamenti AmenitizPay già programmati?
Il totale della prenotazione in Pagamenti si aggiorna subito. Controlla lì anche i pagamenti programmati: se non corrispondono al nuovo totale, addebita la differenza manualmente.
Cosa succede a una fattura che ho già emesso?
Cosa succede a una fattura che ho già emesso?
Una fattura emessa non viene rigenerata. Mantiene l'importo che aveva al momento dell'emissione. Riemettila se vuoi che vi appaia il nuovo totale.
I miei canali sapranno che la camera è occupata?
I miei canali sapranno che la camera è occupata?
Sì. Amenitiz riduce automaticamente la disponibilità sui tuoi canali collegati, così la camera non viene venduta due volte.