Panoramica

Puoi creare tu stesso una prenotazione per un cliente di passaggio alla reception, una telefonata, una richiesta via email o un ospite che è già stato da te. Tutto avviene nella schermata Nuova prenotazione: scegli le date, aggiungi le camere, associ l'ospite, aggiungi eventuali vantaggi e gestisci il pagamento nello stesso posto, e la prenotazione è confermata appena la crei.

Questo articolo percorre ogni passaggio in ordine, le opzioni di pagamento finali e come funzionano gli stessi passaggi nella versione mobile.

Prima di iniziare

I pagamenti devono essere attivi sulla tua struttura per registrarne uno o inviare un link di pagamento. Se non lo sono, crea la prenotazione senza pagamento e incassa più tardi.
Associa l'ospite prima di scegliere un'opzione con carta. Addebita una carta e Carta predefinita richiedono un ospite sulla prenotazione.
Solo un ospite già salvato può avere una carta registrata. Crea e salva prima il nuovo ospite, poi associa la carta.
Vantaggi e Pagamenti sono entrambi contrassegnati come facoltativo: puoi creare la prenotazione senza nessuno dei due.

Istruzioni passo passo

Nella barra superiore del tuo admin, clicca su Aggiungi una prenotazione. Si apre la schermata Nuova prenotazione.
In Seleziona le date del soggiorno, clicca sul giorno di arrivo e poi su quello di partenza. Clicca su Cerca disponibilità.
In Camere, scegli il Piano tariffario e poi un tipo di camera dall'elenco delle disponibilità.
Più camere in una volta. Usa il menu a tendina della quantità a destra del tipo di camera per aggiungere più camere dello stesso tipo in un colpo solo, invece di aggiungerle una per una.
Indica Adulti e Bambini per ogni camera, con l'età di ciascun bambino.
Scegli un numero di Camera per ogni camera, oppure lascia Assegnazione automatica per farla assegnare da Amenitiz.
Date diverse per camera. Ogni camera copre tutto il soggiorno per impostazione predefinita. Per spostare una camera su date proprie all'interno del soggiorno, cambia le sue date di Soggiorno.
Un prezzo tuo. Per applicare un prezzo diverso da quello proposto, scrivilo in Totale camera.
Se un'offerta si applica al soggiorno, scegliela in Promozione. Per togliere una camera dalla prenotazione, clicca su Rimuovi camera.
In Ospite, scrivi in Cerca un ospite per associare una scheda cliente esistente: ogni risultato mostra i soggiorni precedenti dell'ospite e quando è stato da te l'ultima volta, e gli ospiti di ritorno hanno l'etichetta Di ritorno. Clicca su Cambia per cambiare l'ospite associato.
Un ospite che non è ancora nel tuo elenco. Clicca su Nuovo ospite e inserisci nome e contatti.
Dati di fatturazione. Clicca su Aggiungi altri dettagli per indirizzo, telefono, documento legale e campi fiscali, così la prenotazione è pronta per la fattura.
In Vantaggi, aggiungi colazione, parcheggio, transfer o qualsiasi altra cosa richiesta dall'ospite. Scegli Per tutte le camere per applicare un vantaggio a tutte le camere in una volta, oppure Per camera per impostarlo camera per camera.
In Pagamenti vedi il Totale prenotazione, quanto è già Pagato e quanto resta Da saldare. In Registra una transazione, scegli come incassare (le opzioni sono elencate qui sotto) oppure lascia questa sezione vuota per creare la prenotazione senza pagamento.
In Note ed email, scegli la Lingua di conferma, attiva o disattiva Invia email di conferma per questa prenotazione, e scrivi in Note interne quello che il tuo team deve sapere.
Clicca su Crea prenotazione in basso. Il pulsante mostra il totale che stai per confermare e il riepilogo a destra indica Pronto per creare. La prenotazione è confermata e compare sul tuo calendario.

Opzioni di pagamento

In Registra una transazione, nella sezione Pagamenti, scegli una di queste opzioni. Inserisci l'Importo oppure clicca su Tutto per usare tutto il saldo da saldare.

Registra pagamento — registra denaro che hai già ricevuto. Scegli il Metodo: Contanti, Assegno, Bonifico bancario o Riscosso dall'OTA. Aggiungi una riga per ogni pagamento incassato.
Link di pagamento — invia all'ospite per email un link AmenitizPay sicuro per l'importo che indichi.
Addebita una carta — addebita una carta che l'ospite ha già in archivio, scelta in Carta salvata, oppure aggiungi qui una carta nuova.
Carta predefinita — salva una carta nuova o esistente come predefinita dell'ospite per gli addebiti futuri.
Autorizzazioni programmate — autorizza la carta dell'ospite secondo lo scadenzario definito dal piano tariffario.
Bonifico SEPA — invia all'ospite per email le tue istruzioni per il bonifico bancario.

⚠️ Importante

Carta predefinita vale su tutte le prenotazioni dell'ospite, non solo su questa. I pagamenti e le preautorizzazioni creati da quel momento la usano. I pagamenti già programmati mantengono la carta con cui sono stati creati.

Nella versione mobile

Gli stessi passaggi funzionano nella versione mobile — nel browser del telefono e nell'app Amenitiz, dove li apre il pulsante Aggiungi una prenotazione. Su uno schermo piccolo i passaggi scorrono uno alla volta invece di stare tutti in una pagina: Continua ti porta avanti e Apri riepilogo mostra il Riepilogo con il Totale aggiornato.

FAQ

Posso creare una prenotazione senza incassare nulla?

Sì. Pagamenti è facoltativo: lascia la sezione vuota e clicca su Crea prenotazione. La prenotazione è confermata senza alcun incasso e puoi incassare più tardi: vedi Come gestire i pagamenti delle prenotazioni manuali.

I prezzi camera che avevo inserito sono scomparsi. Perché?

Un prezzo inserito in Totale camera viene cancellato ogni volta che cambiano le date, il numero di ospiti o le camere, e torna il prezzo proposto. Fai prima quelle modifiche, poi inserisci i tuoi prezzi.

Perché la promozione non si è applicata a una delle mie camere?

Una camera con un prezzo inserito in Totale camera mantiene quel prezzo e non riceve la promozione. Le altre camere restano scontate. Cancella il prezzo della camera se vuoi che la promozione le venga applicata.

Posso mettere camere con date diverse nella stessa prenotazione?

Sì. Ogni camera copre tutto il soggiorno per impostazione predefinita e puoi cambiare le date di Soggiorno di qualsiasi camera perché ne copra solo una parte. Per vedere come appare sul calendario, vedi Come creare una prenotazione divisa.

Carta salvata è vuoto per il mio ospite.

L'ospite non ha ancora nessuna carta salvata. Puoi aggiungere una carta nuova nello stesso passaggio, oppure salvarne una prima: vedi Come aggiungere o eliminare la carta di credito di un ospite. Un ospite creato qui deve essere salvato prima che si possa associare una carta alla sua scheda.

Ho cliccato su Crea prenotazione e dice che le camere non sono più disponibili.

Qualcuno ha prenotato quelle camere mentre inserivi i dati. Aggiorna la pagina e scegli tra le camere ancora libere.

Ho ricevuto un messaggio che dice che la prenotazione è stata creata ma non è stato possibile aprirla.

La prenotazione esiste. Cercala nel tuo elenco prenotazioni e aprila da lì. Non crearla di nuovo, altrimenti ne avrai due.

Posso chiedere all'ospite di accettare le mie condizioni?

Sì. Note ed email ha un interruttore Invia i T&C per l'accettazione: attivalo prima di creare la prenotazione. Se non lo vedi, controlla che le tue condizioni siano configurate: vedi Come chiedere agli ospiti di accettare le tue condizioni quando crei una prenotazione manuale.

Come creare una nuova prenotazione passo a passo