Panoramica

Quando crei una prenotazione manuale in Amenitiz, l'ultimo passaggio è il pagamento. Da lì hai cinque metodi a disposizione — scegli quello che corrisponde a come l'ospite ti sta pagando (carta online, carta in presenza, bonifico, o pagamento già ricevuto).

I metodi di pagamento disponibili sono:

Carta di credito AmenitizPay — addebita una carta salvata, manda un link di pagamento all'ospite, o inserisci manualmente i dati di una nuova carta.
Terminal AmenitizPay — pagamento con carta in presenza tramite il Wisepad3 Bluetooth. Vedi come configurare e utilizzare il terminale Bluetooth AmenitizPay.
Bonifico AmenitizPay — invia all'ospite una richiesta di bonifico SEPA via email. Vedi come inviare una richiesta di bonifico SEPA con AmenitizPay.
Link di pagamento — genera un link di pagamento sicuro da condividere con l'ospite via WhatsApp, email o copia-incolla.
Altre transazioni — registra un pagamento che l'ospite ha già fatto fuori da Amenitiz (contanti, bonifico esterno, voucher, ecc.) senza addebitare nulla.

Prima di iniziare

AmenitizPay deve essere attivo sul tuo account per le opzioni carta, terminale, bonifico e link di pagamento. In caso contrario, resta disponibile solo Altre transazioni.
Alcuni account hanno il pulsante Skip nascosto nel passaggio del pagamento — in quel caso completare un pagamento (o registrarne uno con Altre transazioni) è obbligatorio per salvare la prenotazione. Questo è configurato dal supporto; contattaci per attivarlo o disattivarlo.
Gli addebiti su carta seguono le regole delle tue condizioni di vendita (quando addebitare, quanto, pre-autorizzazioni). I bonifici SEPA non supportano programmazione né pre-autorizzazione — l'importo pieno viene richiesto subito.

Pagare con carta di credito

Selezionando Carta di credito AmenitizPay si apre la schermata Preferenze di pagamento. Due modi per definire l'addebito:

Addebita automaticamente — segue il calendario delle tue condizioni di vendita (es. €X alla prenotazione, €Y al check-in, o una pre-autorizzazione come deposito cauzionale).
Specifica l'importo da addebitare — inserisci un singolo importo da addebitare ora. Questa opzione non supporta pre-autorizzazione né programmazione.

Puoi modificare le regole globali delle condizioni di vendita in qualsiasi momento nelle impostazioni di AmenitizPay.

Dopo aver scelto le preferenze, decidi come incassare la carta:

Usa la carta esistente — se l'ospite ha una carta salvata. Vengono mostrati i dati mascherati per verifica prima dell'addebito.
Invia richiesta di pagamento — genera un link di pagamento da condividere via WhatsApp, email o entrambi. L'ospite inserisce i dati della carta su una pagina sicura.
Inserisci nuovi dati della carta — digita manualmente la carta dell'ospite per un addebito immediato.

Pagare con bonifico bancario (SEPA)

Selezionando Bonifico AmenitizPay:

Inserisci l'email dell'ospite — riceverà un'email con le tue coordinate bancarie (un IBAN temporaneo unico, BIC/SWIFT, riferimento, importo).
Specifica l'importo da richiedere.

I bonifici SEPA non supportano programmazione né pre-autorizzazione. Vengono accettati solo bonifici via rete SEPA; SWIFT, BACS o ACH falliranno.

Registrare un pagamento già incassato (Altre transazioni)

Se l'ospite ti ha pagato prima che la prenotazione fosse inserita in Amenitiz (contanti all'arrivo, bonifico esterno, voucher, ecc.), registralo senza addebitare nulla:

Seleziona Altre transazioni come metodo di pagamento.
Inserisci l'importo pagato, il metodo usato (contanti, bonifico, ecc.) e un eventuale riferimento.
Clicca su Avanti. La prenotazione viene salvata con il pagamento registrato — nessun addebito viene avviato sull'ospite.

Finalizzare la prenotazione

Una volta processato il pagamento (o inviata la richiesta, o registrato il pagamento esistente), clicca su Avanti per salvare la prenotazione. Puoi sempre tornare più tardi sulla prenotazione per aggiungere altri pagamenti, rimborsare o registrare ulteriori transazioni.

FAQ

Posso saltare il passaggio del pagamento?

Dipende dal tuo account. Se la configurazione AmenitizPay segna il pagamento sulla prenotazione manuale come obbligatorio, il pulsante Skip è nascosto — devi completare un pagamento o registrare una Altre transazioni per salvare la prenotazione. Per abilitare o disabilitare questa regola, scrivi a [email protected].

Qual è la differenza tra Addebita automaticamente e Specifica l'importo?

Addebita automaticamente segue il calendario definito nelle tue condizioni di vendita — per esempio €100 alla prenotazione, il resto al check-in, o una pre-autorizzazione come cauzione. Specifica l'importo è un addebito una tantum dell'importo che digiti; senza programmazione, senza pre-autorizzazione.

Vedo "Il pagamento richiede autenticazione" — cosa sta succedendo?

La banca dell'ospite ha richiesto una verifica 3D Secure (obbligo regolatorio per la maggior parte dei pagamenti carta in Europa). Apri il pagamento, copia il link di autenticazione e condividilo con l'ospite via WhatsApp o email perché completi la verifica con la banca. Fino ad allora il pagamento resta in sospeso.

La prenotazione è stata creata ma il pagamento non è andato a buon fine — cosa faccio?

Apri la prenotazione, vai alla sezione Pagamento e aggiungi un nuovo pagamento. Puoi riprovare con la stessa carta se l'ospite è disponibile, o inviare un nuovo link di pagamento perché inserisca un'altra carta. Finché il pagamento non passa, la prenotazione occupa le date nel calendario ma non è saldata.

Mando un link di pagamento via WhatsApp su Chrome e la pagina non si apre — perché?

Quasi sicuramente il blocco pop-up di Chrome. Apri Chrome Impostazioni → Privacy e sicurezza → Impostazioni sito → Pop-up e reindirizzamenti, passa da Bloccato a Consentito, ricarica e riprova.

Come gestire i pagamenti delle prenotazioni manuali