Panoramica

Il modulo di contatto del tuo sito Amenitiz permette ai visitatori di inviarti un messaggio senza lasciare il sito. Ogni messaggio arriva come email nella casella di posta della tua struttura e puoi rispondere al visitatore rispondendo a quell'email. Questo articolo ti spiega come cambiare l'indirizzo email che riceve questi messaggi e come rimuovere, nascondere o reinserire il modulo.

Prima di iniziare

I messaggi del modulo di contatto vengono inviati solo via email, all'indirizzo email della tua struttura. Non compaiono in Conversazioni né in Messaggi OTA.
Quando Amenitiz crea il tuo sito, un modulo di contatto viene aggiunto alla tua pagina dei contatti.
I visitatori devono spuntare la casella del consenso sotto il modulo prima di poter inviare il messaggio.

Cambiare l'email che riceve i messaggi del modulo di contatto

Vai su Proprietà → Generale.
In Informazioni di contatto, aggiorna l'indirizzo email.
Clicca sul pulsante di salvataggio in fondo alla pagina.

📌 Nota

Questo è l'indirizzo email principale della tua struttura. Se lo cambi, cambia anche l'email mostrata accanto al modulo di contatto sul tuo sito. Per saperne di più su questa pagina, consulta Come gestire i dati della tua struttura.

Rimuovere o nascondere il modulo di contatto

Vai su Sito → Sito e clicca su Personalizza.
Clicca su Pagine e apri la pagina che contiene il modulo (di solito la pagina dei contatti).
Nell'elenco dei blocchi a sinistra, trova Blocco contatti.
Clicca sui tre puntini accanto, poi su Cancella elemento.

💡 Suggerimento

Per togliere il modulo dal sito per un po' senza cancellarlo, clicca invece sull'icona per nascondere accanto a Blocco contatti. Clicca di nuovo per mostrare il modulo.

Reinserire il modulo di contatto

Vai su Sito → Sito e clicca su Personalizza.
Clicca su Pagine e apri la pagina in cui vuoi il modulo.
Clicca su Aggiungi un elemento.
Clicca su Blocco contatti.
Clicca sul nuovo blocco per sceglierne il design e modificarne il testo.
Clicca su Vedi il mio sito per controllare il risultato.

Le modifiche vengono salvate man mano che le fai. Per saperne di più su come modificare il tuo sito, consulta Come utilizzare il website builder.

Domande frequenti

Ho ricevuto un'email inaspettata che sembra una richiesta di un ospite. Che cos'è?

Molto probabilmente è stata inviata tramite il modulo di contatto del tuo sito. Queste email arrivano da [email protected] e contengono nome, numero di telefono, indirizzo email e messaggio del visitatore. Se sembra spam, puoi eliminarla: non è un problema di sicurezza.

Come rispondo a un messaggio del modulo di contatto?

Rispondi all'email come faresti con qualsiasi altra. La tua risposta arriva direttamente all'indirizzo email che il visitatore ha inserito nel modulo.

Perché i messaggi del modulo di contatto non compaiono in Conversazioni?

Il modulo di contatto non è collegato a Conversazioni né a Messaggi OTA. Invia ogni messaggio via email all'indirizzo della tua struttura.

Un visitatore dice di avermi inviato un messaggio, ma non l'ho mai ricevuto. Perché?

Controlla la cartella spam per le email da [email protected].
Verifica che ci sia un indirizzo email in Proprietà → Generale. Senza indirizzo, i messaggi non possono essere consegnati.
L'app Recaptcha considera spam i messaggi che contengono un link web, che quindi non vengono inviati.

Posso inviare i messaggi del modulo di contatto a più di un indirizzo email?

No. Il modulo invia i messaggi all'unico indirizzo email impostato per la tua struttura. Per condividerli con il tuo team, imposta una regola di inoltro o una casella condivisa presso il tuo provider email.

Ricevo troppo spam tramite il modulo. Cosa posso fare?

Il tuo modulo è già protetto dall'app Recaptcha, che si attiva automaticamente quando il sito va online. Aggiunge al modulo un controllo che blocca la maggior parte dello spam automatico. Puoi verificare che sia attiva nel Marketplace. Se lo spam continua, puoi nascondere o rimuovere il modulo seguendo i passaggi sopra.

Come gestire il modulo di contatto sul tuo sito Amenitiz