📌 Rollout graduale — La nuova integrazione Chekin si attiva gradualmente per tutti gli hotel. Se non vedi ancora il Chekin Portal nella tua barra laterale, il tuo account non è ancora stato migrato — la tua configurazione Chekin attuale continua a funzionare come prima.

Panoramica

Chekin raccoglie i dati degli ospiti e li invia alle autorità locali per tuo conto (Polizia di Stato, ISTAT, SEF, Policía, SAS Hospedaría e altre). Quando attivi Chekin dal Marketplace di Amenitiz, accadono tre cose automaticamente:

Il Chekin Portal appare nella barra laterale di Amenitiz. Gestisci prenotazioni, dati degli ospiti e invii alla polizia senza lasciare Amenitiz.
Viene creata un'email automatica di check-in online. Gli ospiti la ricevono al momento della prenotazione e compilano il modulo sul tuo stesso sito web.
Quando un ospite compila il modulo, i suoi dati si sincronizzano automaticamente nella scheda del cliente sulla prenotazione.

Prima di iniziare

Devi avere accesso amministratore in Amenitiz.
Se la tua struttura è in Spagna, crea prima il tuo account SAS Hospedaría sul portale ufficiale del governo. Gli hotel spagnoli non possono inviare alla polizia senza di esso.
Se hai già creato un account Chekin direttamente su chekin.com, non accedere lì. Attiva dal Marketplace di Amenitiz. Gli account creati al di fuori di Amenitiz non vengono sincronizzati.

Passo per passo

Vai su Marketplace.
Cerca Chekin.
Clicca su Attiva.
Inserisci la tua email e crea una password.
Seleziona il tipo di struttura:
- Hotel — per hotel e bed & breakfast.
- Vacation Rental — per gestori multi-struttura, o se hai più di un account sul portale della polizia.
Clicca su Crea account.

⚠️ Attenzione

Il tipo di struttura non può essere cambiato in seguito. Per passare tra Hotel e Vacation Rental, devi eliminare l'account Chekin e attivarlo di nuovo dal Marketplace.

Cosa succede dopo l'attivazione

Chekin Portal nella tua barra laterale

Un nuovo link Chekin Portal appare nella barra laterale di Amenitiz. Cliccaci sopra per gestire prenotazioni, vedere i dati degli ospiti, configurare le credenziali della polizia ed eseguire report — tutto senza lasciare Amenitiz.

Email automatica di check-in online

Viene creata un'email automatica chiamata Chekin Guest SDK e collegata a tutte le camere. Si invia non appena viene fatta una prenotazione, con un link alla pagina di check-in online del tuo hotel (ospitata sul tuo stesso sito web). L'email continua a essere inviata finché l'ospite non compila il modulo.

Sincronizzazione automatica dei dati dell'ospite

Quando un ospite compila il modulo, Amenitiz aggiorna la scheda del cliente sulla prenotazione automaticamente: nome, cognome, email, telefono, documento d'identità, indirizzo, città, CAP, provincia, regione, paese e nazionalità. Puoi anche recuperare i dati manualmente dalla prenotazione con il pulsante Fetch Chekin info.

Configurazione per paese

Una volta attivato Chekin, segui la guida di configurazione del tuo paese per connettere le autorità locali:

Spagna 🇪🇸 — Policía / SAS Hospedaría
Italia 🇮🇹 — Polizia di Stato + ISTAT
Portogallo 🇵🇹 — SEF (SIBA)
Colombia 🇨🇴 — SIRE
Messico 🇲🇽 — INM

📌 Nota

Le strutture in Francia e Regno Unito possono usare Chekin per il check-in online, le comunicazioni e l'archiviazione dei documenti. Non c'è invio automatico alle autorità in questi paesi.

Domande frequenti

Posso registrarmi a Chekin direttamente su chekin.com?

No. L'integrazione funziona solo se l'account viene creato da Amenitiz → Marketplace → Chekin → Attiva. Gli account creati su chekin.com non si sincronizzano con i tuoi dati Amenitiz e producono errori di abbonamento.

Devo ancora accedere a chekin.com?

No. Il Chekin Portal nella barra laterale di Amenitiz copre le operazioni quotidiane: prenotazioni, dati degli ospiti, credenziali della polizia, report. Puoi ancora accedere a chekin.com se preferisci, ma non è più necessario.

Posso cambiare il tipo di struttura in seguito (Hotel ↔ Vacation Rental)?

No. Elimina l'account Chekin esistente e attivalo di nuovo dal Marketplace.

Cosa è incluso nel mio abbonamento Amenitiz?

Check-in online, invio dei dati dell'ospite alle autorità, personalizzazione email, modelli di contratto e account di team. Le funzionalità premium come Smart Locks / Remote Access e Identity Verification sono extra a pagamento lato Chekin.

Vedo "Not subscribed" quando provo a usare Chekin — cosa devo fare?

Di solito significa che l'account Chekin ha fatture non pagate o nessun metodo di pagamento registrato.

Apri il Chekin Portal nella barra laterale di Amenitiz.
Vai su Profile → Billing.
Aggiungi una carta valida e salda i pagamenti in sospeso.

Se ti servono solo le funzionalità base incluse nel tuo abbonamento Amenitiz, disattiva eventuali funzionalità premium in Chekin per evitare costi extra.

Posso disattivare l'email automatica di check-in?

Sì. Vai su Impostazioni → Modelli, apri il modello Chekin Guest SDK e scollegalo dalle camere per cui non vuoi che venga inviato, o disattivalo completamente.

Voglio integrare Nuki o un'altra serratura intelligente — come?

Le integrazioni con le serrature intelligenti si configurano lato Chekin e sono una funzionalità premium. Contatta direttamente l'assistenza di Chekin per confermare quali sistemi di serrature sono supportati.

Come attivare Chekin in Amenitiz