📌 Rollout graduale — La nuova integrazione Chekin si attiva gradualmente per tutti gli hotel. Se non vedi ancora il Chekin Portal nella tua barra laterale, il tuo account non è ancora stato migrato — la tua configurazione Chekin attuale continua a funzionare come prima.
Panoramica
Chekin raccoglie i dati degli ospiti e li invia alla Polizia di Stato (tramite Alloggiati Web) e all'ISTAT per tuo conto. Questa guida si applica alle strutture in Italia 🇮🇹.
Quando attivi Chekin dal Marketplace di Amenitiz, accadono tre cose automaticamente:
Il Chekin Portal appare nella barra laterale di Amenitiz. Gestisci prenotazioni, credenziali della polizia e invii senza lasciare Amenitiz.
Viene creata un'email automatica di check-in online e collegata a tutte le camere. Gli ospiti compilano il modulo sul tuo stesso sito web.
I dati dell'ospite si sincronizzano con Amenitiz automaticamente una volta compilato il modulo.
Prima di iniziare
Ti servono le tue credenziali di Alloggiati Web (Polizia di Stato).
Ti servono le tue credenziali ISTAT per la tua regione.
Se hai già creato un account Chekin su chekin.com, non accedere lì. Attiva dal Marketplace di Amenitiz.
Parte 1 — Attivare Chekin da Amenitiz
Vai su Marketplace e cerca Chekin.
Clicca su Attiva.
Inserisci la tua email e crea una password.
Seleziona Hotel (hotel e bed & breakfast) o Vacation Rental (gestori multi-struttura).
Clicca su Crea account.
⚠️ Attenzione
Il tipo di struttura non può essere cambiato in seguito. Per cambiare, elimina l'account Chekin e attivalo di nuovo dal Marketplace.
Parte 2 — Collegare Polizia di Stato e ISTAT
Dopo l'attivazione, apri il Chekin Portal dalla barra laterale di Amenitiz.
Vai alla scheda Properties e clicca sul nome della tua struttura.
In Property Info, compila ogni campo, poi clicca su Save Changes.
In Online check-in, attiva Send online check-in to guests automatically e scegli quando si invia il modulo (alla creazione della prenotazione, 24h prima del check-in, ecc.). Clicca su Save Changes.
In Legal:
Attiva Activate the automatic sending of guest data to your police account e inserisci le tue credenziali di Alloggiati Web.
Attiva Activate the automatic sending of guest data to your ISTAT account e inserisci le tue credenziali ISTAT.
Clicca su Save Changes.
📌 Nota
I campi mancanti in Property Info bloccano gli invii alla Polizia di Stato e all'ISTAT.
Monitorare lo stato delle prenotazioni
Nel Chekin Portal, apri la scheda Bookings per seguire il completamento dei dati degli ospiti. Ogni ospite ha uno stato:
Completed — tutti i dati dell'ospite sono stati raccolti e inviati alle autorità.
Incomplete / On hold — mancano campi; Chekin non può ancora inviare.
Se un ospite non ha compilato il modulo, rinvia l'email dal Chekin Portal o copia il link e condividilo direttamente.
Se l'invio automatico delle 23:00 non è andato a buon fine, apri la prenotazione, vai su Police (Check-in) e clicca su Send manually.
Sincronizzazione dei dati dell'ospite
Quando un ospite compila il modulo, Amenitiz aggiorna la scheda del cliente sulla prenotazione automaticamente. Puoi anche recuperare i dati manualmente con il pulsante Fetch Chekin info sulla prenotazione. Vedi: Come importare le informazioni dell'ospite da Chekin.
Domande frequenti
Posso registrarmi direttamente su chekin.com?
Posso registrarmi direttamente su chekin.com?
No. Attiva da Amenitiz → Marketplace → Chekin → Attiva. Gli account creati su chekin.com non si sincronizzano.
Posso cambiare il tipo di struttura in seguito (Hotel ↔ Vacation Rental)?
Posso cambiare il tipo di struttura in seguito (Hotel ↔ Vacation Rental)?
No. Elimina l'account Chekin e attivalo di nuovo dal Marketplace.
A che ora Chekin invia i dati alla Polizia di Stato?
A che ora Chekin invia i dati alla Polizia di Stato?
Ogni notte alle 23:00 (ora locale). Puoi anche inviare manualmente in qualsiasi momento dal Chekin Portal.
Un ospite non ha compilato il modulo — cosa posso fare?
Un ospite non ha compilato il modulo — cosa posso fare?
Apri la prenotazione nel Chekin Portal, rinvia il modulo via email, o copia il link del modulo e condividilo con l'ospite tramite il tuo canale.
Devo ancora accedere a chekin.com?
Devo ancora accedere a chekin.com?
No. Il Chekin Portal nella barra laterale di Amenitiz copre tutto: prenotazioni, dati degli ospiti, credenziali, report.
Uso Nuki o un'altra chiave digitale — posso collegarla tramite Chekin?
Uso Nuki o un'altra chiave digitale — posso collegarla tramite Chekin?
Le serrature intelligenti sono una funzionalità premium di Chekin. Contatta direttamente l'assistenza di Chekin per confermare quali sistemi di serrature sono supportati.