Panoramica

Questo articolo spiega come vengono calcolati i principali indicatori di ricavo e performance in Amenitiz.

Si applica alle seguenti sezioni:

Report Generale
Report Ricavi
Report Pick Up
Report Occupazione
Report Comparativo Annuale
Dashboard
Pagina Performance

Tutti questi report utilizzano definizioni allineate e una logica di calcolo coerente.

Se vuoi capire come vengono calcolati indicatori come tasso di occupazione, ADR, RevPAR, ricavi (lordi e netti) o numero di ospiti, questo articolo fornisce le definizioni ufficiali.

Camere e disponibilità

Camere vendute (Camere prenotate)	Definizione: Numero totale di camere prenotate per una determinata notte. Una camera è considerata prenotata per ogni notte compresa tra: la data di arrivo la data di partenza Sono incluse solo le prenotazioni con stato confermata o modificata. Se esistono più prenotazioni per la stessa camera nella stessa notte, vengono conteggiate tutte. Questo può comportare un tasso di occupazione superiore al 100% in caso di overbooking. Formula: `Camere vendute = somma(camere_prenotate)`
Camere disponibili	Definizione: Numero totale di camere disponibili per ricevere prenotazioni in una determinata notte. Per ogni camera e data: Se esiste una prenotazione → la camera è considerata disponibile Se non esiste alcuna prenotazione → la camera è considerata non disponibile se: lo stato del calendario è `out_of_inventory` o `out_of_order` tutte le tariffe sono chiuse il Calendario Disponibilità è impostato a zero o a un valore inferiore (anche negativo) I seguenti elementi non influenzano la disponibilità: Chiuso all’arrivo Chiuso alla partenza Visibilità del Booking Engine Questa logica garantisce che, salvo casi di overbooking, le camere vendute siano inferiori o uguali alle camere disponibili. Formula: `Camere disponibili = somma(camere_disponibili)`
Caso speciale: Mother cottages	Le mother cottages influenzano il calcolo della disponibilità e del tasso di occupazione. Se una mother cottage è `out_of_order` o `out_of_inventory`, tutte le camere associate risultano non disponibili Se una mother cottage è prenotata, tutte le camere associate risultano non disponibili Le mother cottages sono non disponibili per impostazione predefinita, salvo quando vengono prenotate Una camera prenotata tramite una mother cottage è sempre considerata non disponibile individualmente Le camere all’interno di una mother cottage vengono conteggiate individualmente nel tasso di occupazione Quando una mother cottage è prenotata, tutte le camere al suo interno sono considerate occupate
Tasso di occupazione	Definizione: Percentuale di camere disponibili che risultano prenotate in una determinata notte. Formula: `Tasso di occupazione = somma(camere_prenotate) / somma(camere_disponibili)` Il tasso di occupazione può superare il 100% in caso di overbooking.
Camere libere	Definizione: Numero di camere non occupate in una determinata notte. Formula: `Camere libere = max(camere_disponibili − camere_vendute, 0)` `In caso di overbooking, il valore minimo è 0 (mai negativo).`

Ricavi

I ricavi possono essere attribuiti in due modi, a seconda dell’indicatore.

Per data di competenza	I ricavi vengono attribuiti alla data in cui l’addebito viene applicato. Questa logica riflette la contabilità ed è utilizzata nei report basati sugli addebiti.
Per notte di soggiorno	I ricavi vengono distribuiti sulle notti di soggiorno tra la data di arrivo e la data di partenza. Questa logica riflette la performance operativa ed è utilizzata per: Tariffa media giornaliera Ricavo per camera disponibile Ricavo per ospite
Ricavi lordi, netti e tasse	I ricavi sono calcolati a partire dagli addebiti collegati a prenotazioni con stato confermata o modificata. Per ogni addebito: `Ricavi lordi = totale` `Ricavi netti = importo_base` `Tasse = totale − importo_base` Regole importanti - Sconti e addebiti di controparte vengono sottratti dall’addebito principale - I ricavi derivano da: - totale per i ricavi lordi - importo_base per i ricavi netti

Suddivisione dei ricavi

Ricavi camere	Addebiti di tipo booked_night, escluse le camere reception_hall
Ricavi extra	Addebiti di tipo extra e custom, escluse le camere reception_hall
Ricavi tassa di soggiorno	Addebiti di tipo city_tax, escluse le camere reception_hall
Ricavi sala conferenze	Tutti i tipi di addebito per le camere reception_hall. Questi ricavi non influiscono sui KPI di performance delle camere.
Ricavi totali	Somma di tutti gli addebiti

Indicatori di performance

Tariffa media giornaliera	Definizione: Ricavo medio per camera venduta, basato sulle date di soggiorno. Formula: `Tariffa media giornaliera = somma(ricavo) / somma(camere_prenotate)`
Ricavo per camera disponibile	Definizione: Ricavo medio per camera disponibile. Formula: `Ricavo per camera disponibile = somma(ricavo) / somma(camere_disponibili)`
Ricavo per ospite	Definizione: Ricavo per ospite su un determinato periodo. Formula: `Ricavo per ospite = somma(ricavo_camera) / somma(numero_di_ospiti)`
Durata del soggiorno	Definizione: Numero di notti tra arrivo e partenza, calcolato come media ponderata nei periodi di analisi. Formula: `Durata del soggiorno = somma(durata_media_soggiorno × camere_prenotate) / somma(camere_prenotate)`
Tempo di anticipo	Definizione: Numero di giorni tra creazione della prenotazione e arrivo. Formula: `Tempo di anticipo = somma(tempo_medio_anticipo × camere_prenotate) / somma(camere_prenotate)`
Numero di ospiti	Definizione: Numero totale di ospiti per camera e per notte. Formula: `Numero di ospiti = somma(ospiti)`

Metriche colazione

Colazioni vendute	Numero totale di colazioni extra vendute. Incluse: colazioni registrate come extra o custom colazioni associate a una categoria dedicata Escluse: colazioni incluse nella tariffa colazioni annullate Le colazioni con sconto del 100% sono incluse. Allocazione Durante il soggiorno → data dell’addebito Fuori soggiorno → data di arrivo
Tasso di acquisizione colazione	Formula: `Tasso di acquisizione colazione = somma(colazioni_vendute) / somma(ospiti)`
Ricavi lordi colazione	Formula: `Ricavi lordi colazione = somma(totale)`

Pagamenti e attività prenotazioni

Ricavi pagamenti registrati	Totale dei pagamenti clienti registrati. Fonte: `client_transactions` Basato sulla data di pagamento I rimborsi sono assegnati alla data di rimborso Note: - Basato sul flusso di cassa - Disponibile solo a livello hotel - Non utilizzato per KPI di performance camere
Prenotazioni cancellate	Formula: `Prenotazioni cancellate = somma(prenotazioni_cancellate)`
Prenotazioni attive create	Definizione: Prenotazioni con stato: confermata modificata in sospeso Formula: `Prenotazioni attive create = somma(prenotazioni_attive_create)`

FAQ

Perché il tasso di occupazione può superare il 100%?

Se esistono più prenotazioni per la stessa camera e notte, vengono tutte conteggiate. Gli overbooking sono quindi inclusi nel calcolo.

Perché le camere libere non sono mai negative?

Se le camere vendute superano quelle disponibili, il valore è impostato a 0.

Perché i ricavi differiscono tra i report?

Alcuni report usano la data di competenza, mentre i KPI usano la logica per notte di soggiorno.

Le prenotazioni cancellate sono incluse?

No. Sono incluse solo quelle con stato confermata o modificata.

Viene applicata la contabilità per competenza?

No. Non rientra nel perimetro di questi calcoli.

Come Amenitiz calcola i ricavi e gli indicatori di performance