Panoramica
Alcuni ospiti Airbnb devono richiedere una prenotazione anziché prenotare immediatamente. Queste richieste appaiono nella scheda Richieste di prenotazione in Amenitiz, dove le accetti o le rifiuti. Le richieste accettate diventano prenotazioni nel tuo calendario automaticamente, una volta che Airbnb le conferma.
Prima di iniziare
Hai 24 ore per rispondere. Se non lo fai, Airbnb rifiuta la richiesta automaticamente.
Una richiesta in attesa non blocca il tuo calendario Amenitiz. Prima che tu accetti, Amenitiz verifica se le date sono ancora disponibili e ti avvisa in caso contrario.
Funziona per le connessioni Airbnb configurate tramite il Channel Manager.
Accettare una richiesta
Vai su Channel manager → Richieste di prenotazione.
Usa il filtro per mostrare le richieste In attesa. Il filtro In attesa mostra il numero di richieste in attesa della tua risposta.
Esamina la richiesta. Ogni riga mostra lo Stato, l'Ospite, le Date, l'Annuncio e il Messaggio dell'ospite.
Fai clic su Accetta, poi su Accetta prenotazione per confermare.
💡 Suggerimento
Dopo aver accettato, la richiesta mostra Accettata — in attesa della conferma di Airbnb. Una volta che Airbnb conferma, la prenotazione appare nel tuo calendario e compare un link Visualizza prenotazione. Aggiorna la pagina per vederla.
Rifiutare una richiesta
Sulla richiesta, fai clic su Rifiuta.
In Rifiuta la richiesta di prenotazione, scegli un Motivo: Le date non sono disponibili, L'ospite non è adatto alla mia struttura, Non me la sento di accettare, L'annuncio non è più disponibile oppure Altro.
Scrivi un Messaggio per l'ospite (tra 30 e 240 caratteri).
Fai clic su Rifiuta richiesta.
Regole importanti
Hai 24 ore per rispondere. Allo scadere del tempo, Airbnb rifiuta la richiesta automaticamente e può mantenere le date bloccate su Airbnb.
Un messaggio per l'ospite è sempre obbligatorio per rifiutare (tra 30 e 240 caratteri).
L'elenco non si aggiorna da solo. Aggiorna la pagina per vedere il risultato confermato dopo aver accettato o rifiutato.
Domande frequenti
Perché alcune prenotazioni Airbnb arrivano come richieste anziché come prenotazioni confermate?
Perché alcune prenotazioni Airbnb arrivano come richieste anziché come prenotazioni confermate?
Airbnb invia una richiesta quando la prenotazione non è idonea alla prenotazione immediata — ad esempio l'ospite non soddisfa i requisiti dell'annuncio, il soggiorno è più lungo di quanto consenta la prenotazione immediata, oppure la prenotazione immediata è disattivata per l'annuncio.
Ho accettato una richiesta ma la prenotazione non è ancora nel mio calendario. Perché?
Ho accettato una richiesta ma la prenotazione non è ancora nel mio calendario. Perché?
Dopo che accetti, Airbnb deve ancora confermare. Fino ad allora la richiesta mostra Accettata — in attesa della conferma di Airbnb. Aggiorna la pagina: una volta confermata, la prenotazione appare con un link Visualizza prenotazione.
Una richiesta in attesa blocca quelle date nel mio calendario?
Una richiesta in attesa blocca quelle date nel mio calendario?
No. Una richiesta in attesa non riserva né blocca il tuo calendario Amenitiz. Prima che tu accetti, Amenitiz verifica se le date sono ancora disponibili e ti avvisa in caso contrario.
Cosa succede se non rispondo in tempo?
Cosa succede se non rispondo in tempo?
Dopo 24 ore Airbnb rifiuta la richiesta al posto tuo. Airbnb può anche mantenere quelle date bloccate dalla sua parte, quindi controlla la tua disponibilità su Airbnb se una richiesta scade.
Devo scrivere un messaggio per rifiutare?
Devo scrivere un messaggio per rifiutare?
Sì. Un messaggio per l'ospite è obbligatorio per ogni rifiuto, tra 30 e 240 caratteri. Aiuta anche Airbnb a migliorare le future corrispondenze.