Panoramica

Clyo POS è un punto vendita usato in ristoranti, bar e ristoranti di hotel. Una volta collegato ad Amenitiz, il tuo personale può trasferire un conto direttamente sulla camera dell'ospite invece di incassarlo al tavolo, e l'addebito arriva sulla prenotazione in Amenitiz per essere saldato alla partenza. Il collegamento si fa in due parti: attiva Clyo POS nel tuo Marketplace Amenitiz, poi inserisci in Clyo le credenziali che Amenitiz ti fornisce.

Prima di iniziare

Ti serve un account Clyo Systems attivo. Clyo è fatturato da Clyo Systems, non da Amenitiz.
La tua installazione Clyo deve essere alla versione 5.22.04 o successiva. Le versioni precedenti non includono il collegamento con Amenitiz.
Ti serve l'accesso al Marketplace nel tuo account Amenitiz.
Le credenziali appartengono a una sola struttura. Se ne gestisci più di una, ripeti entrambi i passaggi per ciascuna.
Se non trovi Clyo POS nel tuo Marketplace, contatta il nostro team di supporto.

Passaggio 1 — Attivare Clyo POS in Amenitiz

Vai su Marketplace dall'amministrazione di Amenitiz.
Cerca Clyo POS e apri la scheda. Si trova nella categoria Ristoranti.
Clicca su Attivare.
Vai al riquadro Credenziali API, che ora contiene il tuo ID dell'hotel e il tuo Bearer Token.
Clicca su Copia accanto a ciascun valore e tienili a portata di mano per il passaggio 2.

📌 Nota

Tratta il Bearer Token come una password. Se viene condiviso per errore, disattiva l'applicazione e riattivala: viene generato un token nuovo e il precedente smette di funzionare.

Passaggio 2 — Inserire le credenziali in Clyo

Queste schermate sono sul lato Clyo, quindi le etichette sono in francese.

In Clyo, vai su Paramètres, poi su Logiciels hôteliers PMS.
Incolla il tuo ID dell'hotel in Identifiant hôtel.
Incolla il tuo Bearer Token in Token.
Spunta Interface Amenitiz.
Clicca su Test e digita almeno due lettere del nome di un ospite presente stanotte.

💡 Verifica

Se il test restituisce ospiti corrispondenti, il collegamento funziona. Se restituisce un errore, controlla che entrambi i valori siano stati incollati per intero, senza spazi in più, e che provengano dalla struttura giusta.

Addebitare un conto sulla camera di un ospite

In Clyo, apri la schermata Paiement del conto.
Clicca sulla modalità di pagamento Transfert Hôtel. L'elenco degli ospiti si apre vuoto.
Digita il numero di camera dell'ospite, oppure almeno due lettere del suo nome.
Seleziona l'ospite, poi clicca sul pulsante verde di conferma.

Il conto è ora sulla prenotazione in Amenitiz, con una riga per ogni articolo, pronto per essere saldato alla partenza.

Regole importanti

Un ospite si trova dal giorno del suo arrivo fino al giorno della partenza incluso, finché la reception non ha registrato la sua partenza in Amenitiz. Una volta registrata la partenza non compare più nella ricerca: aggiungi gli addebiti successivi direttamente sulla prenotazione in Amenitiz.
La prenotazione deve avere una camera assegnata. Gli ospiti senza camera assegnata non compaiono.
Solo i conti saldati con Transfert Hôtel arrivano in Amenitiz. I conti pagati in contanti o con carta restano in Clyo.
Gli addebiti viaggiano in una sola direzione, da Clyo ad Amenitiz. Modificare o eliminare un addebito in Amenitiz non cambia nulla in Clyo.

Domande frequenti

Perché non trovo il mio ospite nella ricerca?

Il motivo più comune è che la partenza sia già stata registrata in Amenitiz: appena la reception registra la partenza, l'ospite smette di comparire alla cassa. Altrimenti, controlla che la prenotazione abbia una camera assegnata e che il giorno di arrivo sia stato raggiunto. La ricerca per nome richiede almeno due lettere; un numero di camera o di prenotazione corrisponde esattamente e funziona con qualsiasi lunghezza.

Dove compaiono gli addebiti in Amenitiz?

Apri la prenotazione e vai alla scheda Addebiti. Ogni articolo del conto Clyo forma una riga a sé, con quantità, prezzo e aliquota fiscale, all'interno della tua categoria Ristorante. La categoria Clyo dell'articolo, ad esempio Bar o Cucina, viene conservata come descrizione.

Anche le mie vendite in contanti e con carta arrivano in Amenitiz?

No. In Amenitiz arrivano solo i conti inviati con Transfert Hôtel. I conti che i tuoi clienti pagano al ristorante, in contanti o con carta, restano in Clyo e compaiono nei tuoi report Clyo.

Posso annullare un conto trasferito per errore?

Apri la prenotazione in Amenitiz ed elimina l'addebito nella scheda Addebiti prima che l'ospite parta. Eliminarlo in Amenitiz non cambia il conto in Clyo, quindi correggilo da entrambe le parti.

Gestisco più strutture. Posso usare le stesse credenziali?

No. Ogni struttura ha il proprio ID dell'hotel e il proprio Bearer Token. Attiva Clyo POS nel Marketplace di ciascuna struttura e inserisci le sue credenziali nella rispettiva installazione Clyo.

Ricevo un errore quando trasferisco un conto. Cosa devo controllare?

Esegui il Test in Paramètres, poi Logiciels hôteliers PMS, per confermare che le credenziali funzionino ancora. Clyo registra inoltre l'accaduto nel file Log Caisse et Interface, il modo più rapido per capirne il motivo. Se le credenziali sono corrette e l'errore persiste, contatta il nostro team di supporto.

Mi serve un abbonamento Clyo?

Sì. Clyo è un prodotto separato, con un proprio contratto e una propria fattura emessa da Clyo Systems. Amenitiz non fa pagare il collegamento in sé. Per qualsiasi domanda sulla cassa, sulla tua versione di Clyo o sulla tua licenza Clyo, contatta Clyo Systems.

Come collegare Clyo POS ad Amenitiz