📌 Lançamento por fases — A nova integração com o Chekin é ativada gradualmente para todos os hotéis. Se ainda não vê o Chekin Portal na sua barra lateral, a sua conta ainda não foi migrada — a sua configuração atual do Chekin continua a funcionar como antes.
Resumo
O Chekin recolhe os dados dos hóspedes e envia-os à Polizia di Stato (através do Alloggiati Web) e ao ISTAT em seu nome. Este guia aplica-se a propriedades em Itália 🇮🇹.
Quando ativa o Chekin a partir do Marketplace do Amenitiz, acontecem três coisas automaticamente:
O Chekin Portal aparece na barra lateral do Amenitiz. Gere reservas, credenciais da polícia e envios sem sair do Amenitiz.
É criado um email automático de check-in online e associado a todos os quartos. Os hóspedes preenchem o formulário no seu próprio site.
Os dados do hóspede sincronizam com o Amenitiz automaticamente assim que o formulário é preenchido.
Antes de começar
Precisa das suas credenciais de Alloggiati Web (Polizia di Stato).
Precisa das suas credenciais de ISTAT para a sua região.
Se já criou uma conta Chekin em chekin.com, não inicie sessão lá. Ative a partir do Marketplace do Amenitiz.
Parte 1 — Ativar o Chekin a partir do Amenitiz
Vá a Marketplace e procure Chekin.
Clique em Ativar.
Introduza o seu email e crie uma palavra-passe.
Selecione Hotel (hotéis e bed & breakfast) ou Vacation Rental (gestores multi-propriedade).
Clique em Criar conta.
⚠️ Aviso
O tipo de propriedade não pode ser alterado depois. Para mudar, elimine a conta Chekin e ative-a de novo a partir do Marketplace.
Parte 2 — Ligar à Polizia di Stato e ISTAT
Após a ativação, abra o Chekin Portal a partir da barra lateral do Amenitiz.
Vá ao separador Properties e clique no nome da sua propriedade.
Em Property Info, preencha todos os campos e clique em Save Changes.
Em Online check-in, ative Send online check-in to guests automatically e escolha quando o formulário é enviado (ao criar a reserva, 24h antes do check-in, etc.). Clique em Save Changes.
Em Legal:
Ative Activate the automatic sending of guest data to your police account e introduza as suas credenciais Alloggiati Web.
Ative Activate the automatic sending of guest data to your ISTAT account e introduza as suas credenciais ISTAT.
Clique em Save Changes.
📌 Nota
Os campos em falta em Property Info bloqueiam os envios à Polizia di Stato e ao ISTAT.
Monitorizar o estado das reservas
No Chekin Portal, abra o separador Bookings para acompanhar o preenchimento dos dados dos hóspedes. Cada hóspede tem um estado:
Completed — todos os dados do hóspede foram recolhidos e enviados às autoridades.
Incomplete / On hold — faltam campos; o Chekin ainda não pode enviar.
Se um hóspede não preencheu o formulário, reenvie o email a partir do Chekin Portal ou copie o link e partilhe-o diretamente.
Se o envio automático das 23:00 não foi concluído, abra a reserva, vá a Police (Check-in) e clique em Send manually.
Sincronização dos dados do hóspede
Quando um hóspede preenche o formulário, o Amenitiz atualiza a ficha do cliente na reserva automaticamente. Também pode obter os dados manualmente com o botão Fetch Chekin info na reserva. Veja: Como importar a informação do hóspede a partir do Chekin.
Perguntas frequentes
Posso registar-me diretamente em chekin.com?
Posso registar-me diretamente em chekin.com?
Não. Ative a partir de Amenitiz → Marketplace → Chekin → Ativar. As contas criadas em chekin.com não sincronizam.
Posso alterar o tipo de propriedade depois (Hotel ↔ Vacation Rental)?
Posso alterar o tipo de propriedade depois (Hotel ↔ Vacation Rental)?
Não. Elimine a conta Chekin e ative-a de novo a partir do Marketplace.
A que horas é que o Chekin envia os dados à Polizia di Stato?
A que horas é que o Chekin envia os dados à Polizia di Stato?
Todas as noites às 23:00 (hora local). Também pode enviar manualmente em qualquer momento a partir do Chekin Portal.
Um hóspede não preencheu o formulário — o que posso fazer?
Um hóspede não preencheu o formulário — o que posso fazer?
Abra a reserva no Chekin Portal, reenvie o formulário por email, ou copie o link do formulário e partilhe-o com o hóspede pelo seu próprio canal.
Ainda tenho de iniciar sessão em chekin.com?
Ainda tenho de iniciar sessão em chekin.com?
Não. O Chekin Portal na barra lateral do Amenitiz cobre tudo: reservas, dados dos hóspedes, credenciais, relatórios.
Uso o Nuki ou outra chave digital — posso ligá-la através do Chekin?
Uso o Nuki ou outra chave digital — posso ligá-la através do Chekin?
As fechaduras inteligentes são uma funcionalidade premium do Chekin. Contacte diretamente o suporte do Chekin para confirmar que sistemas de fechaduras são suportados.