Visão geral
O AmenitizPay está incluído na sua subscrição Amenitiz — sem custos de ativação nem mensalidades. Paga uma comissão por transação sobre os pagamentos dos hóspedes processados através do AmenitizPay (pagamentos online, terminais e transferências SEPA). Este artigo apresenta as comissões atuais e explica como encontrar e conciliar as faturas mensais de comissões.
Antes de começar
As comissões aplicam-se apenas aos pagamentos do viajante ao proprietário e às autorizações capturadas.
Não se aplica comissão a reembolsos nem a autorizações não capturadas.
Se não adicionar um NIF à conta, é aplicado IVA às comissões.
Europa e Reino Unido — pagamentos online e terminais
Tipo | Tipo de cartão | Comissão (sem IVA) |
Europa — Pagamentos online | Cartões de crédito europeus | 1,4% + 0,25 € |
| Cartões internacionais / virtuais / CH | 2,9% + 0,25 € |
| American Express | 3,95% |
Reino Unido — Pagamentos online | Cartões de crédito UK | 1,4% + £0,25 |
| Cartões internacionais | 2,9% + £0,25 |
| American Express | 3,95% |
Terminais de pagamento (Europa) | Cartões de crédito europeus | 1,4% + 0,08 € |
| Cartões de crédito UK | 1,4% + 0,08 € |
Outros países — pagamentos online
País / Região | Tipo de cartão | Comissão (sem IVA) |
México | Cartões de crédito mexicanos | 3,6% + 3 MXN |
| Cartões internacionais / virtuais | 4,1% + 3 MXN |
| Outras moedas | 5,7% + 3 MXN |
EUA | Cartões de crédito US | 2,9% + $0,30 |
| Cartões internacionais / virtuais | 4,5% + $0,30 |
| Outras moedas | 4% + $0,30 |
Internacional | Cartões de crédito internacionais | 2,9% + 0,25 € |
Brasil | Todos os cartões de crédito | 3,99% + 0,40 BRL |
📌 Particularidades por país
Brasil: os cartões de débito brasileiros não são aceites; o American Express não é processado.
México: o American Express é aceite apenas quando a cobrança é feita em pesos mexicanos (MXN).
Transferências SEPA
Região | Comissão por transação |
Europa e CH | 0,65% por transação — com limite máximo de 4 €. Para transações superiores a 615 €, aplica-se uma comissão fixa de 4 €. |
Onde encontrar as faturas de comissões
Encontra as faturas de comissões em Definições → Informação de faturação. São geradas mensalmente e cobrem todas as transações processadas via AmenitizPay no mês anterior.
📌 Nota
As faturas só são geradas quando há pagamentos sujeitos a comissão. Sem reservas via AmenitizPay este mês? Não é emitida nenhuma fatura.
O NIF que aparece na fatura corresponde à empresa associada à sua conta Amenitiz.
Conciliar uma fatura de comissões com as reservas
Cada linha da fatura está ligada a um ID de pagamento que pode associar a uma reserva específica:
Inicie sessão no administrador Amenitiz.
Vá a
AmenitizPay→Pagamentos.Clique em
Exportarno canto superior direito.Selecione o mês e confirme a exportação.
Abra o CSV transferido e localize o separador Pagamentos emitidos.
Cada linha mostra o valor do pagamento, a comissão e o ID — use estes dados para fazer corresponder os IDs às reservas.
Perguntas frequentes
Porque não recebi uma fatura de comissões este mês?
Porque não recebi uma fatura de comissões este mês?
Se não houve reservas processadas via AmenitizPay durante o mês, não é emitida fatura de comissões. As faturas só são geradas quando há pagamentos sujeitos a comissão.
Como verifico que reservas correspondem às comissões da minha fatura?
Como verifico que reservas correspondem às comissões da minha fatura?
Exporte o CSV mensal em AmenitizPay → Pagamentos → Exportar. O separador Pagamentos emitidos do ficheiro mostra valor, comissão e ID de pagamento por linha — emparelhe os IDs com as reservas.
Que NIF aparece na fatura de comissões?
Que NIF aparece na fatura de comissões?
O NIF da empresa associada à sua conta Amenitiz. Mantenha os dados da conta atualizados para evitar discrepâncias.
Há custos de ativação ou mensalidades no AmenitizPay?
Há custos de ativação ou mensalidades no AmenitizPay?
Não. O AmenitizPay está incluído na sua subscrição Amenitiz sem custos de ativação nem mensalidades — apenas as comissões por transação acima.
Cobram-se comissões sobre reembolsos ou autorizações libertadas?
Cobram-se comissões sobre reembolsos ou autorizações libertadas?
Não. As comissões aplicam-se apenas a pagamentos capturados no cartão do hóspede. Reembolsos e autorizações não capturadas não têm comissão.
Porque é aplicado IVA às minhas comissões?
Porque é aplicado IVA às minhas comissões?
Se não adicionou um NIF nas definições da conta, é aplicado IVA às comissões. Adicione o NIF nas definições para resolver.
Em que países está disponível o AmenitizPay?
Em que países está disponível o AmenitizPay?
O AmenitizPay está disponível em: Austrália, Áustria, Bélgica, Canadá, Chipre, Dinamarca, Finlândia, França (exceto alguns territórios ultramarinos), Guiana Francesa, Alemanha, Guadalupe, Grécia, Hong Kong, Irlanda, Itália, Japão, Luxemburgo, Malta, Martinica, Mayotte, México, Países Baixos, Nova Zelândia, Noruega, Portugal, Reunião, São Martinho (parte francesa), Singapura, Espanha, Suécia, Suíça, Reino Unido, Estados Unidos.
Onde estão disponíveis os terminais Bluetooth do AmenitizPay?
Onde estão disponíveis os terminais Bluetooth do AmenitizPay?
Os terminais Bluetooth estão disponíveis em: Austrália, Áustria, Bélgica, Canadá, Dinamarca, Finlândia, França (exceto Polinésia Francesa, Wallis e Futuna, Nova Caledónia, São Bartolomeu, e São Pedro e Miquelão), Alemanha, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Países Baixos (exceto Aruba, Curaçao, São Martinho e os Países Baixos Caribenhos), Nova Zelândia, Portugal, Singapura, Espanha, Suécia, Suíça, Reino Unido (exceto Jersey, Guernsey, Ilha de Man e Ilhas Virgens Britânicas).
Onde estão disponíveis as transferências SEPA?
Onde estão disponíveis as transferências SEPA?
As transferências SEPA estão disponíveis em 36 países: Áustria, Bélgica, Bulgária, Chipre, Croácia, República Checa, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Polónia, Portugal, Roménia, Eslovénia, Eslováquia, Espanha, Suécia, os 3 países do EEE (Noruega, Liechtenstein, Islândia), Suíça, Mónaco e Reino Unido.