Neste artigo, vai aprender a automatizar as pré-autorizações com o AmenitizPay — uma forma simples de garantir um depósito no cartão bancário do hóspede antes da chegada. Assim que estiver configurado, o sistema vai reter automaticamente um valor com base nas regras que definir nos seus termos de venda.
Pode sempre realizar ações manuais, se necessário, diretamente a partir da página da reserva ou através de AmenitizPay > Autorizações:
📌 Lembrete
As pré-autorizações só funcionam se o hóspede selecionar “cartão de crédito” como método de pagamento durante a reserva. Cartões virtuais estão excluídos.
⚠️ Aviso
Criar uma pré-autorização com um cartão American Express irá automaticamente debitar o valor no cartão.
Guia passo a passo
Automatize as autorizações a partir das definições do AmenitizPay
1. Aceda às definições do AmenitizPay
Para começar a automatizar as pré-autorizações, precisa primeiro de aceder à secção correta no seu back office.
Vá a AmenitizPay > Definições no seu back office Amenitiz.
2. Escolha o valor a reter
Pode decidir quanto reter em cada reserva — um valor fixo ou uma percentagem do total da reserva.
Desça até à secção “Autorizações”
Selecione o valor a reter, em euros (€) ou como percentagem (%)
📌 Lembrete
A retenção é aplicada automaticamente no cartão do hóspede no dia de chegada, às 2h da manhã, e mantém-se válida por 30 dias, salvo libertação ou captura.
3. Aplique regras por termo de venda
Pode definir diferentes regras de pré-autorização para cada um dos seus termos de venda.
Clique em “Editar” ao lado do termo de venda correspondente
Defina o valor e confirme as condições
Guarde as alterações para aplicar a regra
Acompanhar e gerir autorizações
Pode visualizar e gerir todas as pré-autorizações em AmenitizPay > Autorizações. Cada entrada mostrará o seu estado:
Agendada — A autorização está prevista para uma data futura
Autorizada — Fundos atualmente retidos
Capturada — Valor debitado
Liberada — Retenção expirada ou libertada manualmente
Falhada — A autorização não foi concluída
Cancelada — Autorização cancelada manualmente
Autenticação necessária — O titular do cartão deve verificar a sua identidade para concluir a autorização (geralmente através do 3D Secure).
Perguntas Frequentes
Como funcionam as pré-autorizações com o Booking.com e o Airbnb?
Como funcionam as pré-autorizações com o Booking.com e o Airbnb?
Booking.com — Se o pagamento for gerido pelo AmenitizPay, a pré-autorização será aplicada automaticamente. Saiba mais aqui.
Caso contrário, terá de adicionar manualmente o cartão e criar a autorização.
Airbnb — Deve ser configurado através das suas definições de ligação com o Airbnb. Saiba mais aqui.
Os hóspedes veem a pré-autorização na conta bancária?
Os hóspedes veem a pré-autorização na conta bancária?
Nem sempre — depende exclusivamente do banco do hóspede. Alguns não a verão de todo, enquanto outros poderão vê-la como uma transação pendente sem cobrança.