O AmenitizPay oferece várias opções de pagamento, o que inclui pagamentos diretos através do seu website, links de pagamento e transferências bancárias. Ao implementar um sistema de pagamentos agendados, pode poupar tempo, simplificar os seus processos e aumentar a segurança das reservas. Este guia irá orientá-lo na configuração de pagamentos agendados e explorar recursos adicionais relacionados a pagamentos.
Aceder à página de configurações do AmenitizPay
Após ativar o AmenitizPay, será redirecionado para a página de configurações, onde poderá configurar e personalizar o seu agendamento de pagamentos. Caso precise de voltar a esta página, siga estes passos:
Vá à secção "AmenitizPay" no seu painel.
Clique em "Configurações".
💡 Dica
Verifique o estado da sua conta AmenitizPay no topo da página de configurações. A aprovação normalmente demora entre 5 minutos e 48 horas, mas pode configurar as preferências de pagamento enquanto aguarda.
Definir agendamentos de pagamento
Os agendamentos de pagamento no AmenitizPay estão associados aos termos de venda, com categorias padrão como "Termos de Venda Standard" e "Termos de Venda Não Reembolsáveis". Para definir ou ajustar um agendamento de pagamento:
Clique nos três pontos ao lado do termo de venda e selecione "Editar".
Escolha quando os pagamentos devem ser recolhidos: "No momento da reserva" ou "Antes do check-in".
Especifique:
O número de dias antes do check-in para recolher o pagamento.
A percentagem do valor da reserva a recolher.
Clique em "Guardar" para aplicar as alterações.
⚠️ Aviso
Certifique-se de que a percentagem definida para um pagamento não excede o total permitido na sua configuração inicial, para evitar erros.
Pagamentos para reservas diretas e manuais
1.Reservas Diretas
Se a transferência bancária estiver ativada nos termos de venda, os hóspedes que selecionarem esta opção no checkout receberão automaticamente um pedido de transferência bancária para o valor total da reserva. Tenha em atenção os seguintes pontos:
Os agendamentos de pagamento não se aplicam a reservas diretas.
O pagamento depende do hóspede realizar a transferência para que a reserva seja considerada totalmente paga.
📌 Lembrete
Para desativar os pedidos automáticos de transferência bancária para reservas diretas, remova a opção de transferência bancária dos termos de venda.
2.Reservas Manuais
Para reservas manuais, os hoteleiros têm maior flexibilidade. Pode:
Escolher o método de pagamento durante o processo de reserva.
Omitir um pedido de pagamento.
Enviar um link de pagamento em vez de um pedido de transferência bancária.
Definir termos gerais de venda
Termos de venda claros e concisos são essenciais para garantir que os hóspedes compreendem as suas responsabilidades de pagamento. Estes termos também determinam:
As opções de pagamento disponíveis para os hóspedes durante o processo de reserva.
Como os pagamentos são processados (por exemplo, se as transferências bancárias estão ativadas).
Use o link na página de configurações do AmenitizPay para adicionar ou atualizar os seus termos de venda. Aqui encontra um artigo que explica como criar termos de venda de forma eficaz.
💡 Dica
Alinhe o seu agendamento de pagamentos com a política de cancelamento para evitar confusões e aumentar a conformidade dos hóspedes.
Pontos principais
Os pagamentos agendados ajudam a automatizar processos e a garantir reservas de forma eficiente.
Reservas Diretas: Enviam automaticamente pedidos para o valor total, caso a transferência bancária esteja ativada.
Reservas Manuais: Permitem maior controlo sobre os métodos de pagamento.
Alinhe os termos de venda com a política de cancelamento para maior clareza e conformidade.
Revise as configurações do seu AmenitizPay e aproveite a tranquilidade que vem com um fluxo de pagamentos otimizado!
Resolução de problemas
Tenho um erro na minha conta AmenitizPay
Tenho um erro na minha conta AmenitizPay
A sua conta AmenitizPay pode ter um dos seguintes estados:
✅ Ativa: Está tudo a funcionar corretamente.
⏳ Pendente:
Pode ser necessário carregar um documento em falta. Aceda a AmenitizPay → Definições → Conta, clique nos 3 pontos à direita e selecione Gerir conta para iniciar sessão no Stripe.
O Stripe poderá ainda estar a verificar os seus documentos.
❌ Rejeitada: O documento que carregou foi rejeitado na sua conta Stripe. Carregue um novo através do botão Gerir conta. Se o erro persistir, contacte o suporte do Stripe clicando aqui.