Visão geral
O formulário de contacto do seu website Amenitiz permite que os visitantes lhe enviem uma mensagem sem sair do seu site. Cada mensagem chega como um email na caixa de entrada da sua propriedade, e pode responder ao visitante respondendo a esse email. Este artigo explica como alterar o endereço de email que recebe estas mensagens e como remover, ocultar ou voltar a adicionar o formulário.
Antes de começar
As mensagens do formulário de contacto são enviadas apenas por email, para o endereço de email da sua propriedade. Não aparecem em Conversas nem em Mensagens OTA.
Quando a Amenitiz cria o seu website, é adicionado um formulário de contacto à sua página de contacto.
Os visitantes têm de assinalar a caixa de consentimento por baixo do formulário antes de poderem enviar a mensagem.
Alterar o email que recebe as mensagens do formulário de contacto
Aceda a
Imóvel→Geral.Em
Informações de contacto, atualize o endereço de email.Clique no botão de guardar no fundo da página.
📌 Nota
Este é o endereço de email principal da sua propriedade. Se o alterar, também altera o email apresentado junto ao formulário de contacto no seu website. Para saber mais sobre esta página, consulte Como gerir os dados do seu alojamento.
Remover ou ocultar o formulário de contacto
Aceda a
Website→Websitee clique emPersonalizar.Clique em
Páginase abra a página que tem o formulário (normalmente, a sua página de contacto).Na lista de blocos à esquerda, encontre
Bloco de contacto.Clique nos três pontos ao lado e, depois, em
Apagar elemento.
💡 Dica
Para retirar o formulário do seu website durante algum tempo sem o apagar, clique antes no ícone de ocultar junto a Bloco de contacto. Clique novamente para voltar a mostrar o formulário.
Voltar a adicionar o formulário de contacto
Aceda a
Website→Websitee clique emPersonalizar.Clique em
Páginase abra a página onde pretende colocar o formulário.Clique em
Adicionar um elemento.Clique em
Bloco de contacto.Clique no novo bloco para escolher o design e editar o texto.
Clique em
Ver o meu websitepara verificar o resultado.
As alterações são guardadas à medida que as faz. Para saber mais sobre como editar o seu website, consulte Como utilizar o construtor de websites.
Perguntas frequentes
Recebi um email inesperado que parece um pedido de informação de um hóspede. O que é?
Recebi um email inesperado que parece um pedido de informação de um hóspede. O que é?
Muito provavelmente foi enviado através do formulário de contacto do seu website. Estes emails chegam de [email protected] e incluem o nome, o número de telefone, o endereço de email e a mensagem do visitante. Se parecer spam, pode apagá-lo: não se trata de um problema de segurança.
Como respondo a uma mensagem do formulário de contacto?
Como respondo a uma mensagem do formulário de contacto?
Responda ao email como faria com qualquer outro. A sua resposta segue diretamente para o endereço de email que o visitante indicou no formulário.
Porque é que as mensagens do formulário de contacto não aparecem em Conversas?
Porque é que as mensagens do formulário de contacto não aparecem em Conversas?
O formulário de contacto não está ligado a Conversas nem a Mensagens OTA. Envia cada mensagem por email para o endereço da sua propriedade.
Um visitante diz que me enviou uma mensagem, mas nunca a recebi. Porquê?
Um visitante diz que me enviou uma mensagem, mas nunca a recebi. Porquê?
Verifique a sua pasta de spam para emails de [email protected].
Confirme que existe um endereço de email preenchido em Imóvel → Geral. Sem endereço, as mensagens não podem ser entregues.
A aplicação Recaptcha considera spam as mensagens que contêm uma ligação web, que por isso não são enviadas.
Posso enviar as mensagens do formulário de contacto para mais do que um endereço de email?
Posso enviar as mensagens do formulário de contacto para mais do que um endereço de email?
Não. O formulário envia as mensagens para o único endereço de email definido na sua propriedade. Para as partilhar com a sua equipa, configure uma regra de reencaminhamento ou uma caixa de entrada partilhada no seu fornecedor de email.
Estou a receber demasiado spam através do formulário. O que posso fazer?
Estou a receber demasiado spam através do formulário. O que posso fazer?
O seu formulário já está protegido pela aplicação Recaptcha, que é ativada automaticamente quando o seu website fica online. Esta aplicação adiciona ao formulário uma verificação que bloqueia a maior parte do spam automático. Pode confirmar que está ativa no Mercado. Se o spam continuar, pode ocultar ou remover o formulário seguindo os passos acima.