Visão geral
Tem a possibilidade de propor cartões de oferta aos seus clientes no seu motor de reservas. Este artigo explica como criar cartões de oferta, como os seus clientes podem comprá-los e utilizá-los, e os termos e condições aplicáveis.
📌 Nota
É necessário ativar o AmenitizPay na sua conta Amenitiz para poder propor cartões de oferta. As contas do tipo Property Manager não têm a opção de cartões de oferta.
Instruções passo a passo
Criar um cartão de oferta
Vá a
Motor de reservas → Cartões de oferta.
Aqui encontrará todos os seus cartões de oferta. Para criar um novo, clique em
Novo cartão de oferta.
Preencha agora os seguintes campos no seu cartão de oferta:
Nome e descrição
Montante
Período de validade (em meses)
O nome e a descrição serão vistos apenas pelo comprador do cartão de oferta, no motor de reservas.
Os cartões de oferta aparecerão no seu motor de reservas:
Ao criar um cartão de oferta, define um preço que corresponde ao montante que o destinatário pode utilizar para reservar no motor de reservas. O cartão de oferta será utilizado como método de pagamento para confirmar a reserva.
Exemplo
Se criar um cartão de oferta de 100 €, o destinatário pode gastar 100 € no motor de reservas como desejar, com pelo menos 1 alojamento (+ extras se quiser acrescentá-los à reserva).
Comprar um cartão de oferta
Uma vez criados os cartões de oferta, os clientes podem comprá-los no motor de reservas. Os cartões de oferta só podem ser comprados através do motor de reservas.
Quem comprar um cartão de oferta tem a possibilidade de o enviar diretamente a um amigo por e-mail.
A cada compra, o comprador recebe um e-mail de confirmação do cartão de oferta e do pagamento (com um lembrete do montante do cartão e da data de validade) e, se aplicável, uma cópia do e-mail ao destinatário do cartão de oferta com todas as informações necessárias para o utilizar.
Assim que o cartão de oferta for comprado, receberá-o na sua extranet Amenitiz, na secção
Reservas → Cartões de oferta. Nesta secção pode encontrar os seus cartões de oferta atuais. Ao clicar em "detalhes" terá acesso às informações atualizadas do cartão de oferta (data de validade, montante restante), bem como à(s) reserva(s) em que o cartão de oferta foi utilizado.📌 Nota
Assim que o montante total do cartão for utilizado, este deixa de aparecer no separador Reservas → Cartões de oferta.
Utilizar um cartão de oferta
Existem duas formas de utilizar um cartão de oferta:
Opção A — No motor de reservas
O destinatário pode utilizá-lo no motor de reservas introduzindo o código do cartão de oferta.
Um cliente pode utilizar o cartão de oferta em várias reservas.
Opção B — Registar o pagamento manualmente numa reserva
O proprietário também pode registar um pagamento com cartão de oferta numa reserva. É útil caso o seu cliente lhe telefone para reservar uma estadia com um cartão de oferta.
Vá à secção
Pagamentosdos detalhes da reserva.Clique em
Registar pagamento.Selecione o método de pagamento
Voucher.Introduza o código do cartão de oferta recebido por e-mail.
Prolongar a validade de um cartão de oferta específico
Quando um cartão não utilizado atinge a data de validade, o montante deixa de ser válido e não pode ser efetuado qualquer reembolso. Tem, no entanto, a possibilidade de alterar o período de validade de um cartão de oferta específico:
Vá à ficha do cliente.
Em
Vouchers → Editar voucher, atualize o período de validade.
Termos, condições e pagamento
⚠️ Aviso
Assim que o cartão de oferta é comprado, não pode ser reembolsado. O montante do cartão não pode ser atualizado. Não é possível combinar vários cartões de oferta na mesma reserva.
Pode modificar as definições dos cartões de oferta para cartões futuros sem afetar os já comprados. Por exemplo, aumentar o montante de um cartão de oferta "Dia dos Namorados" só se aplicará a compras futuras, não a passadas.
Se uma reserva exceder o saldo do cartão de oferta, o montante restante pode ser pago através dos métodos de pagamento disponíveis.
Se apenas o pagamento por cartão for aceite, aplicar-se-ão as condições de venda do pagamento.
A emissão de uma fatura a partir de um cartão de oferta terá IVA de 0 % e não será possível adicionar novos artigos, uma vez que é uma fatura paga.
Porquê propor cartões de oferta no seu motor de reservas?
Fluxo de caixa: pode gerar receita durante todo o ano, uma vez que o dinheiro é transferido pela AmenitizPay todas as semanas.
Permite oferecer estadias na sua propriedade sem escolher datas com antecedência ou uma atividade pré-determinada.
Evita o risco de incumprimento do cliente, pois a reserva é totalmente paga através do AmenitizPay antes do check-in do viajante.
Sem fornecedor terceiro a gerar os cartões de oferta.
Atraia novos clientes que procuram cartões de oferta e fidelize os clientes existentes, que podem comprar cartões de oferta para outras pessoas após a sua estadia.
💡 Dica
Pode criar um menu no seu site onde apresentar os cartões de oferta que propõe.
Perguntas frequentes
Posso adicionar uma imagem a um cartão de oferta?
Posso adicionar uma imagem a um cartão de oferta?
Não. De momento, não é possível adicionar uma imagem a um cartão de oferta.
Quem pode propor cartões de oferta?
Quem pode propor cartões de oferta?
Confirme que a sua conta Amenitiz é elegível para propor cartões de oferta (por exemplo, contas B&B, não contas Property Manager), e que o AmenitizPay está ativado e corretamente configurado para venda de cartões de oferta.
O código de um cartão de oferta não funciona — o que devo verificar?
O código de um cartão de oferta não funciona — o que devo verificar?
Verifique se o código é válido e se não existem problemas com a data de validade. Confirme também que a reserva está a ser feita através do motor de reservas e que não há outro cartão de oferta já aplicado (apenas um por reserva).
Posso processar um pagamento por voucher manualmente?
Posso processar um pagamento por voucher manualmente?
Sim. Pode processar pagamentos por voucher manualmente acedendo à secção Pagamentos de uma reserva, registando um pagamento e introduzindo os dados do voucher.