Visão geral

Os seus hóspedes podem comprar cartões de oferta no seu motor de reservas, para si próprios ou para enviar a outra pessoa. Quem recebe o cartão utiliza-o depois para pagar uma estadia. Este artigo explica como criar cartões de oferta, o que acontece quando um hóspede compra um e como se utiliza um cartão de oferta para pagar uma reserva.

Antes de começar

A AmenitizPay tem de estar ativada na sua conta.
Os cartões de oferta não estão disponíveis nas contas do tipo Property Manager.

Passo a passo

Criar um cartão de oferta

Aceda a Motor de reservas → Cartões de oferta.
Clique em Criar um novo cartão de oferta.
Introduza um Nome e uma Descrição em cada idioma que utiliza. Os hóspedes veem-nos no seu motor de reservas.
Defina o Montante. É o valor que quem recebe o cartão pode gastar no seu motor de reservas.
Defina o Período de validade em meses.
Opcional: escolha os Termos de vendas que se aplicam a este cartão e adicione uma imagem em Imagem → Carregar imagem.
Clique em Guardar. O cartão de oferta aparece agora no seu motor de reservas.

Exemplo

Com um cartão de oferta de 100 €, quem o recebe pode gastar 100 € numa estadia. A estadia tem de incluir pelo menos um alojamento, e é possível adicionar extras.

Quando um hóspede compra um cartão de oferta

Os cartões de oferta só podem ser comprados no seu motor de reservas, um por compra.
O comprador pode enviar o cartão diretamente a outra pessoa por email.
O comprador recebe um email de confirmação com o montante e a data de validade. Quem recebe o cartão recebe um email com o código e toda a informação necessária para o utilizar.
Encontra todos os cartões comprados em Reservas → Cartões de oferta. Clique em Detalhes para ver o montante restante, a data de validade e as reservas em que o cartão foi utilizado.

📌 Nota

Quando o montante total de um cartão foi utilizado, o cartão deixa de aparecer em Reservas → Cartões de oferta.

Pagar uma reserva com um cartão de oferta

No motor de reservas: o hóspede introduz o código do cartão de oferta ao reservar. Pode utilizar o mesmo cartão em várias reservas, até esgotar o montante.

Por telefone ou por email:

Abra a reserva e aceda a Pagamentos.
Clique em Registar pagamento.
Selecione Voucher de cliente como método de pagamento.
Introduza o código do cartão de oferta.

Prolongar a validade de um cartão de oferta

Quando um cartão expira, o montante não utilizado perde-se e não pode ser reembolsado. Para dar mais tempo a um hóspede:

Abra a ficha do hóspede.
Aceda a Vouchers e clique em Editar voucher.
Altere a validade e clique em Guardar.

Regras importantes

⚠️ Aviso

Um cartão de oferta não pode ser reembolsado depois de comprado.
O montante de um cartão já comprado não pode ser alterado.
Só pode ser utilizado um cartão de oferta por reserva.

Se a estadia custar mais do que o saldo do cartão, o hóspede paga a diferença com os seus métodos de pagamento habituais.
Alterar um cartão de oferta (por exemplo, aumentar o montante do seu cartão «Dia dos Namorados») só se aplica a compras futuras. Os cartões já comprados mantêm o montante original.
A fatura da compra de um cartão de oferta é emitida sem IVA. Não é possível adicionar mais nada, porque já está paga.

Porquê oferecer cartões de oferta

Receitas durante todo o ano, incluindo fora da época alta, pagas através da AmenitizPay.
Os hóspedes podem oferecer uma estadia sem escolher datas.
As reservas pagas com cartão de oferta ficam pagas antes do check-in.
Não precisa de nenhum fornecedor externo.
Os cartões de oferta atraem novos hóspedes, e os antigos podem comprá-los para amigos e familiares.

💡 Dica

Adicione uma página ou um item de menu no seu site que mostre os seus cartões de oferta.

Perguntas frequentes

Posso adicionar uma imagem a um cartão de oferta?

Sim. Ao criar ou editar um cartão de oferta, aceda a Imagem e clique em Carregar imagem. Pode adicionar uma imagem JPG ou PNG por cartão.

O código de um cartão de oferta não funciona. O que devo verificar?

Em Reservas → Cartões de oferta, verifique se o cartão não expirou e se ainda tem saldo. Verifique também se não existe outro cartão de oferta já aplicado à reserva: só pode ser utilizado um por reserva.

Um hóspede pode comprar vários cartões de oferta de uma vez?

Não. Um hóspede pode comprar um cartão de oferta por compra. Para comprar outro, faz uma nova encomenda.

Como criar, vender e utilizar cartões de oferta