📌 Lançamento por fases — A nova integração com o Chekin é ativada gradualmente para todos os hotéis. Se ainda não vê o Chekin Portal na sua barra lateral, a sua conta ainda não foi migrada — a sua configuração atual do Chekin continua a funcionar como antes.
Resumo
O Chekin recolhe os dados dos hóspedes e envia-os às autoridades locais em seu nome (Polizia di Stato, ISTAT, SEF, Policía, SAS Hospedaría e outras). Quando ativa o Chekin a partir do Marketplace do Amenitiz, acontecem três coisas automaticamente:
O Chekin Portal aparece na barra lateral do Amenitiz. Gere reservas, dados dos hóspedes e envios à polícia sem sair do Amenitiz.
É criado um email automático de check-in online. Os hóspedes recebem-no na reserva e preenchem o formulário no seu próprio site.
Quando um hóspede preenche o formulário, os seus dados sincronizam automaticamente para a ficha do cliente da reserva.
Antes de começar
Precisa de acesso de administrador no Amenitiz.
Se a sua propriedade está em Espanha, crie primeiro a sua conta SAS Hospedaría no portal oficial do governo. Os hotéis espanhóis não podem enviar dados à polícia sem ela.
Se já criou uma conta Chekin diretamente em chekin.com, não inicie sessão lá. Ative a partir do Marketplace do Amenitiz. As contas criadas fora do Amenitiz não são sincronizadas.
Passo a passo
Vá a Marketplace.
Procure Chekin.
Clique em Ativar.
Introduza o seu email e crie uma palavra-passe.
Selecione o tipo de propriedade:
Hotel — para hotéis e bed & breakfast.
Vacation Rental — para gestores multi-propriedade, ou se tem mais de uma conta no portal da polícia.
Clique em Criar conta.
⚠️ Aviso
O tipo de propriedade não pode ser alterado depois. Para mudar entre Hotel e Vacation Rental, tem de eliminar a conta Chekin e ativá-la de novo a partir do Marketplace.
O que acontece após a ativação
Chekin Portal na sua barra lateral
Aparece um novo link Chekin Portal na barra lateral do Amenitiz. Clique nele para gerir reservas, ver os dados dos hóspedes, configurar as credenciais da polícia e gerar relatórios — tudo sem sair do Amenitiz.
Email automático de check-in online
É criado um email automático chamado Chekin Guest SDK e associado a todos os quartos. Envia-se assim que se faz uma reserva, com um link para a página de check-in online do seu hotel (alojada no seu próprio site). O email continua a ser enviado até o hóspede preencher o formulário.
Sincronização automática dos dados do hóspede
Quando um hóspede preenche o formulário, o Amenitiz atualiza a ficha do cliente na reserva automaticamente: primeiro nome, apelido, email, telefone, documento de identidade, morada, cidade, código postal, distrito/província, região, país e nacionalidade. Também pode obter os dados manualmente a partir da reserva com o botão Fetch Chekin info.
Configuração por país
Depois de ativar o Chekin, siga o guia de configuração do seu país para ligar às autoridades locais:
Espanha 🇪🇸 — Policía / SAS Hospedaría
Itália 🇮🇹 — Polizia di Stato + ISTAT
Portugal 🇵🇹 — SEF (SIBA)
Colômbia 🇨🇴 — SIRE
México 🇲🇽 — INM
📌 Nota
As propriedades em França e no Reino Unido podem usar o Chekin para o check-in online, comunicações e armazenamento de documentos. Não há envio automático às autoridades nestes países.
Perguntas frequentes
Posso registar-me no Chekin diretamente em chekin.com?
Posso registar-me no Chekin diretamente em chekin.com?
Não. A integração só funciona se a conta for criada a partir de Amenitiz → Marketplace → Chekin → Ativar. As contas criadas em chekin.com não sincronizam com os seus dados do Amenitiz e produzem erros de subscrição.
Ainda tenho de iniciar sessão em chekin.com?
Ainda tenho de iniciar sessão em chekin.com?
Não. O Chekin Portal na barra lateral do Amenitiz cobre as operações diárias: reservas, dados dos hóspedes, credenciais da polícia, relatórios. Pode continuar a iniciar sessão em chekin.com se preferir, mas já não é necessário.
Posso alterar o tipo de propriedade depois (Hotel ↔ Vacation Rental)?
Posso alterar o tipo de propriedade depois (Hotel ↔ Vacation Rental)?
Não. Elimine a conta Chekin existente e ative-a de novo a partir do Marketplace.
O que está incluído na minha subscrição do Amenitiz?
O que está incluído na minha subscrição do Amenitiz?
Check-in online, envio dos dados do hóspede às autoridades, personalização de emails, modelos de contrato e contas de equipa. As funcionalidades premium como Smart Locks / Remote Access e Identity Verification são extras pagos do lado do Chekin.
Vejo "Not subscribed" quando tento usar o Chekin — o que faço?
Vejo "Not subscribed" quando tento usar o Chekin — o que faço?
Geralmente significa que a conta Chekin tem faturas por pagar ou nenhum método de pagamento registado.
Abra o Chekin Portal na barra lateral do Amenitiz.
Vá a Profile → Billing.
Adicione um cartão válido e regularize os pagamentos pendentes.
Se só precisa das funcionalidades básicas incluídas na sua subscrição do Amenitiz, desative quaisquer funcionalidades premium no Chekin para evitar custos extra.
Posso desativar o email automático de check-in?
Posso desativar o email automático de check-in?
Sim. Vá a Definições → Modelos, abra o modelo Chekin Guest SDK e desassocie-o dos quartos para os quais não quer que seja enviado, ou desative-o por completo.
Quero integrar o Nuki ou outra fechadura inteligente — como?
Quero integrar o Nuki ou outra fechadura inteligente — como?
As integrações de fechaduras inteligentes configuram-se do lado do Chekin e são uma funcionalidade premium. Contacte diretamente o suporte do Chekin para confirmar que sistemas de fechaduras são suportados.