📌 Lançamento por fases — A nova integração com o Chekin é ativada gradualmente para todos os hotéis. Se ainda não vê o Chekin Portal na sua barra lateral, a sua conta ainda não foi migrada — a sua configuração atual do Chekin continua a funcionar como antes.
Resumo
O Chekin Portal é o admin do Chekin integrado diretamente na barra lateral do Amenitiz. Gere reservas, dados dos hóspedes, credenciais da polícia e relatórios de conformidade a partir do Amenitiz — sem início de sessão separado, sem precisar de abrir chekin.com.
O portal aparece assim que ativa o Chekin a partir do seu Marketplace.
Antes de começar
O Chekin tem de estar ativado a partir de Marketplace → Chekin → Ativar. Veja: Como ativar o Chekin no Amenitiz.
Se o link do Chekin Portal não aparecer na sua barra lateral depois de ativar, contacte o suporte do Amenitiz.
Abrir o Chekin Portal
Na sua barra lateral do Amenitiz, clique em Chekin Portal.
O portal carrega dentro do Amenitiz. Já está autenticado — sem início de sessão adicional.
O que pode fazer no portal
Bookings
Veja cada reserva que o Chekin recebeu do Amenitiz, com um estado por hóspede:
Completed — os dados do hóspede foram recolhidos e enviados às autoridades.
Incomplete / On hold — faltam campos; o Chekin ainda não pode enviar.
A partir de uma reserva pode reenviar o link de check-in, copiá-lo, enviar o envio à polícia manualmente, ou corrigir os campos do hóspede.
Dados do hóspede
Veja todos os detalhes que o hóspede introduziu no formulário de check-in online, incluindo digitalizações do documento de identidade, assinaturas e morada completa. Os dados do hóspede principal também sincronizam com a ficha do cliente na reserva no Amenitiz; os hóspedes adicionais ficam apenas no portal.
Properties
Configure as definições da sua propriedade:
Property Info — nome, morada, detalhes fiscais.
Online check-in — quando o formulário é enviado aos hóspedes, idioma, contrato opcional.
Legal — credenciais para a autoridade policial local (Polizia di Stato + ISTAT, SEF, SAS Hospedaría, SIRE, INM, etc.).
Reports
Descarregue relatórios de hóspedes e da polícia para um intervalo de datas e propriedades selecionadas. As exportações são ficheiros CSV / Excel que pode usar para contabilidade, marketing ou auditorias.
Regras importantes
📌 Nota
O Chekin Portal é o mesmo admin do Chekin que veria em chekin.com — integrado dentro do Amenitiz. Pode continuar a iniciar sessão diretamente em chekin.com se preferir, mas já não é necessário.
⚠️ Aviso
Funcionalidades premium como Smart Locks / Remote Access e Identity Verification são extras pagos do lado do Chekin. Ativá-las no Chekin Portal aciona a faturação do Chekin.
Perguntas frequentes
Porque é que o Chekin Portal não aparece na minha barra lateral?
Porque é que o Chekin Portal não aparece na minha barra lateral?
Ou o Chekin não está ativado na sua conta, ou a integração ainda não terminou o provisionamento. Verifique se Marketplace → Chekin aparece como ativado e recarregue a página. Se o link continuar a não aparecer, contacte o suporte do Amenitiz.
Ainda tenho de iniciar sessão em chekin.com?
Ainda tenho de iniciar sessão em chekin.com?
Não. O Chekin Portal no Amenitiz cobre as mesmas operações: reservas, dados dos hóspedes, credenciais da polícia, relatórios.
O portal carrega em branco ou fica preso — o que devo fazer?
O portal carrega em branco ou fica preso — o que devo fazer?
Recarregue a página. Se o problema persistir, termine sessão no Amenitiz e volte a iniciá-la. Se o portal ainda não carregar, contacte o suporte do Amenitiz com o nome do seu hotel e a hora em que viu o problema.
A minha equipa também pode aceder ao Chekin Portal?
A minha equipa também pode aceder ao Chekin Portal?
Sim. Qualquer membro da equipa com acesso de administrador à sua conta Amenitiz vê o link do Chekin Portal na sua barra lateral.
Onde altero as minhas credenciais da polícia / SEF / SAS Hospedaría?
Onde altero as minhas credenciais da polícia / SEF / SAS Hospedaría?
No Chekin Portal, abra Properties, clique na sua propriedade e vá à secção Legal.