Visão geral

O separador Regras de reserva permite-lhe gerir as regras de reserva de um alojamento do Airbnb a partir da Amenitiz, em vez do extranet do Airbnb. Escolha um quarto e, em seguida, defina a sua política de cancelamento, os horários de check-in e check-out, os controlos de hóspedes, as reservas automáticas e as expectativas do alojamento. Quando clica em Guardar alterações, a atualização é enviada diretamente para o Airbnb.

Antes de começar

O quarto tem de estar associado a um alojamento do Airbnb. Se não estiver, associe-o primeiro — consulte como ligar um novo alojamento do Airbnb à Amenitiz.
As regras de reserva leem e escrevem em direto no Airbnb. Sempre que abre o separador, vê as definições atuais do Airbnb — nada é guardado separadamente na Amenitiz.
Este separador destina-se a ligações ao Airbnb configuradas através do Gestor de Canais.

Abrir e editar as suas regras de reserva

Vá a Gestor de Canais → OTA → Airbnb.
Abra o separador Regras de reserva.
Clique no quarto que pretende editar. A lista mostra o quarto da Amenitiz, o alojamento do Airbnb e o ID do alojamento.
Altere as definições em qualquer secção (consulte a referência abaixo).
Clique em Guardar alterações. Para anular antes de guardar, clique em Descartar.

Política de cancelamento

Quanto é reembolsado aos hóspedes quando cancelam, e quaisquer regras de reembolso adicionais para este alojamento.

Política. Escolha entre as políticas que o Airbnb permite para este alojamento: Flexível, Moderada, Firme, Super rigorosa 30 dias, Super rigorosa 60 dias, Limitada.
Política de cancelamento para estadias longas. Substitui a política padrão para estadias de 28 noites ou mais. Opções: Usar a política padrão, Firme, Rigorosa.
Oferecer uma tarifa não reembolsável aos hóspedes. Adiciona uma opção mais económica e não reembolsável. Os hóspedes que a escolhem pagam menos, mas não podem obter reembolso.
Recusar o cancelamento alargado do Airbnb. Impede o Airbnb de inscrever automaticamente este alojamento em políticas de cancelamento alargadas. Só aparece nos mercados onde se aplica.

Horários de check-in e check-out

Quando os hóspedes podem chegar e quando têm de sair.

Check-in mais cedo. O início da sua janela de chegada.
Check-in mais tarde. O fim da sua janela de chegada. As horas tardias aparecem como "(dia seguinte)".
Hora de check-out. Quando os hóspedes têm de sair.

Controlos de hóspedes

Quem e o que é permitido neste alojamento.

Crianças permitidas (dos 2 aos 12 anos). Quando está desativado, pode adicionar uma breve nota a explicar porquê.
Bebés permitidos (com menos de 2 anos).
É permitido fumar.
Eventos ou festas permitidos.
Animais de estimação permitidos, com um Número máximo de animais.

Reservas automáticas

Quando está ativado, os hóspedes podem reservar de imediato sem lhe pedir primeiro.

Quem pode reservar automaticamente: Todos (qualquer hóspede pode reservar de imediato), Apenas hóspedes de confiança (hóspedes que já se alojaram com outros anfitriões sem receber queixas) ou Desativado.
Mensagem de boas-vindas. Uma breve nota que os hóspedes têm de ler e aceitar antes de confirmar.

Expectativas do alojamento

Diga aos hóspedes o que esperar antes de reservarem — eles aceitam cada uma. Clique em Adicionar expectativa, escolha um tipo (por exemplo É necessário subir escadas, Possibilidade de ruído, Espaços partilhados, Estacionamento limitado, Piscina ou jacúzi sem vedação) e adicione detalhes opcionais.

Regras importantes

Só aparecem as políticas de cancelamento que o Airbnb permite para o alojamento. As políticas personalizadas não são suportadas.
Se o alojamento cobra uma taxa por animais, Animais de estimação permitidos permanece ativado e não pode ser desativado aqui. Remova primeiro a taxa por animais no Airbnb.
Definir as Reservas automáticas como Desativado requer a aprovação do Airbnb. Até o Airbnb aprovar, o alojamento continua a comportar-se como Apenas hóspedes de confiança.
A janela de check-in tem de ser de pelo menos 2 horas.
As alterações são guardadas diretamente no Airbnb — não existe uma cópia separada na Amenitiz.

Perguntas frequentes

Porque é que não posso escolher a minha própria política de cancelamento?

O Airbnb só permite um conjunto fixo de políticas de cancelamento e é o Airbnb que decide para quais um alojamento é elegível. Escolhe a partir dessa lista — as políticas personalizadas não estão disponíveis.

Porque é que não posso desativar Animais de estimação permitidos?

O alojamento cobra uma taxa por animais, por isso o Airbnb mantém os animais ativados. Remova primeiro a taxa por animais no Airbnb e, depois, poderá desativar os animais aqui.

Defini as Reservas automáticas como Desativado, mas não teve efeito. Porquê?

Desativar completamente a reserva imediata requer a aprovação do seu gestor de parceiros do Airbnb. Até o Airbnb aprovar, o alojamento continua a comportar-se como Apenas hóspedes de confiança.

Onde defino as horas de silêncio ou o número máximo de hóspedes?

O Airbnb não oferece estas definições aqui. Adicione orientações sobre as horas de silêncio como Mensagem de boas-vindas ou como Expectativa do alojamento, e defina o número máximo de hóspedes no próprio alojamento.

Porque é que não vejo o separador Regras de reserva?

O separador aparece para ligações ao Airbnb configuradas através do Gestor de Canais da Amenitiz, com pelo menos um quarto associado a um alojamento do Airbnb. Se o seu Airbnb foi ligado de outra forma, contacte [email protected].

Como gerir as regras de reserva do Airbnb