Resumo
A Amenitiz utiliza agora os dados oficiais de preços do Airbnb para mostrar com precisão os valores das suas reservas. As tarifas por noite, os totais das reservas e os relatórios de receita refletem o que o hóspede realmente pagou pelo seu alojamento — não apenas o que o Airbnb lhe transferiu após a comissão.
Este artigo explica o que mudou nas reservas Airbnb, o que esperar nas novas reservas e como ler cada valor.
📌 Nota — aplica-se apenas às novas reservas
A atualização aplica-se automaticamente às novas reservas Airbnb assim que estiver ativada na sua conta. As reservas existentes não são modificadas e não precisa de fazer nada.
O que mudou
Antes, a Amenitiz usava o pagamento do Airbnb — o valor que recebe depois da comissão do Airbnb — como total da reserva. Agora usamos o total do hóspede (o que o hóspede realmente pagou pelo seu alojamento) e registamos a comissão do Airbnb como um valor separado.
O que vai ver nas novas reservas Airbnb
Tarifas por noite mais altas — agora coincidem exatamente com as do seu portal de partner do Airbnb.
Totais de reserva mais altos — refletem o que o hóspede pagou, não o que chegou à sua conta bancária.
Novas linhas de cobrança — taxas de hóspedes extra, animais, roupa de cama e outras taxas repassadas que antes estavam ocultas.
As taxas turísticas cobradas pelo Airbnb deixam de aparecer como cobranças — são cobradas e remetidas pelo Airbnb diretamente; o seu alojamento nunca geriu esse dinheiro.
Valores de receita mais altos nos seus relatórios (ADR, RevPAR) — antes estavam sistematicamente subestimados.
Faturas corretas para o hóspede — as faturas refletem agora o valor real pago pelos seus serviços.
Como ler os três valores do Airbnb
Cada nova reserva Airbnb mostra agora três valores separados:
Total do hóspede — o que o hóspede pagou ao Airbnb pelo seu alojamento (tarifas por noite + todas as taxas que ficam para o hotel).
Comissão da OTA — a comissão do Airbnb (cerca de 15,5%).
Pagamento ao hotel — o que o Airbnb transferiu para a sua conta bancária (Total do hóspede − Comissão da OTA).
Exemplo
Uma estadia de 3 noites a 136 €/noite + 80 € de limpeza + 33 € por hóspede extra:
Total do hóspede: 531,00 € (o que o hóspede pagou ao Airbnb)
Comissão da OTA: 80,76 € (a comissão do Airbnb)
Pagamento ao hotel: 450,24 € (o que chegou ao seu banco)
O que se mantém igual
Estado do pagamento — as reservas continuam como PAGAS, nada se quebra na reconciliação.
Reservas Airbnb existentes — sem alterações retroativas.
Outros canais — Booking.com, VRBO e reservas diretas não são afetados.
AmenitizPay — não afetado.
Perguntas frequentes
Porque desapareceu a linha de taxa turística nas minhas reservas Airbnb?
Porque desapareceu a linha de taxa turística nas minhas reservas Airbnb?
O Airbnb cobra determinadas taxas diretamente ao hóspede e remete-as à administração local — o seu alojamento nunca gere esse dinheiro. Antes aparecia como uma cobrança por engano; agora foi corretamente removida. As taxas cobradas pelo hotel (em que é responsável) continuam a aparecer como antes.
Porque é que as minhas reservas antigas e novas do Airbnb mostram valores diferentes?
Porque é que as minhas reservas antigas e novas do Airbnb mostram valores diferentes?
A atualização só se aplica às reservas criadas depois de ter sido ativada na sua conta. As reservas históricas mantêm-se intencionalmente sem alterações, já que modificar faturas fechadas poderia afetar a sua contabilidade passada.
Porque é que uma reserva fechada mostra novos valores e linhas?
Porque é que uma reserva fechada mostra novos valores e linhas?
Se um hóspede modificar uma reserva Airbnb após a ativação, a reserva é recalculada com os valores corretos e a fatura fechada pode ser reemitida com linhas atualizadas. É o comportamento esperado.
Porque é que um cancelamento ainda mostra os valores antigos baseados no pagamento?
Porque é que um cancelamento ainda mostra os valores antigos baseados no pagamento?
Os cancelamentos e cancelamentos parciais baseiam-se no movimento real de dinheiro, por isso mantêm a lógica baseada no pagamento. Não há alterações neste comportamento.
Os meus números de receita são mais altos do que no mês passado — é um erro?
Os meus números de receita são mais altos do que no mês passado — é um erro?
Não. Os seus valores de receita Airbnb anteriores estavam sistematicamente subestimados porque o total da reserva era o pagamento e não o total do hóspede. Os novos valores estão corretos, não inflacionados. A partir de agora, ADR e RevPAR refletem a receita real do alojamento.
Com quem falo se tiver dúvidas sobre uma reserva específica?
Com quem falo se tiver dúvidas sobre uma reserva específica?
Contacte a nossa equipa de Customer Care em [email protected] com a referência da reserva e iremos analisá-la consigo.