A Amenitiz utiliza agora os dados de preços oficiais do Airbnb para mostrar corretamente os valores das suas reservas. As tarifas por noite, os totais de reserva e os relatórios de receita refletem o que o hóspede realmente pagou pelo seu alojamento — e não apenas o que o Airbnb lhe transferiu após a comissão.
Este artigo explica o que mudou nas reservas Airbnb, o que esperar nas novas reservas e como ler cada valor.
O que mudou
Anteriormente, a Amenitiz usava o pagamento do Airbnb — o valor que recebe após a comissão — como total da reserva. Agora utilizamos o total do hóspede (o que o hóspede pagou efetivamente pelo seu alojamento) e a comissão do Airbnb passa a ser registada como um valor separado.
A alteração aplica-se apenas a novas reservas Airbnb. As reservas existentes não são modificadas.
O que vai notar nas novas reservas Airbnb
Tarifas por noite mais elevadas — agora correspondem exatamente ao que aparece no seu portal de parceiros Airbnb.
Totais de reserva mais elevados — refletem o que o hóspede pagou, e não o que foi creditado na sua conta bancária.
Novas linhas de cobrança — taxas por hóspedes adicionais, animais, roupa de cama e outras taxas que antes estavam ocultas.
As taxas turísticas cobradas pelo Airbnb deixam de aparecer como cobranças — são cobradas e entregues diretamente pelo Airbnb, o seu alojamento nunca geriu esse dinheiro.
Valores de receita mais altos nos seus relatórios (ADR, RevPAR) — antes estavam sistematicamente subavaliados.
Faturas ao hóspede corretas — as faturas refletem agora o valor real pago pelos seus serviços.
Como ler os três valores Airbnb
Cada nova reserva Airbnb mostra agora três valores distintos:
Total do hóspede — o que o hóspede pagou ao Airbnb pelo seu alojamento (tarifas por noite + todas as taxas retidas pelo hotel).
Comissão OTA — a comissão do Airbnb (cerca de 15,5 %).
Pagamento ao hotel — o que o Airbnb transferiu para a sua conta bancária (Total do hóspede − Comissão OTA).
Exemplo
Uma estadia de 3 noites a 136 €/noite + 80 € de limpeza + 33 € por hóspede adicional:
• Total do hóspede: 531,00 € (o que o hóspede pagou ao Airbnb)
• Comissão OTA: 80,76 € (a comissão do Airbnb)
• Pagamento ao hotel: 450,24 € (o que chegou ao seu banco)
O que se mantém igual
Estado do pagamento — as reservas continuam como PAGAS, nada se quebra na reconciliação.
Reservas Airbnb existentes — sem alterações retroativas.
Outros canais — Booking.com, VRBO e reservas diretas não são afetados.
Amenitiz Pay — não afetado.
Nota
Não é necessária qualquer ação do seu lado. A atualização aplica-se automaticamente às novas reservas Airbnb assim que estiver ativada na sua conta.
Perguntas frequentes
Por que a linha da taxa turística desapareceu nas minhas reservas Airbnb?
Por que a linha da taxa turística desapareceu nas minhas reservas Airbnb?
O Airbnb cobra determinadas taxas diretamente ao hóspede e entrega-as à administração local — o seu alojamento nunca geriu esse dinheiro. Antes aparecia por engano como cobrança; agora foi corretamente removida. As taxas cobradas pelo hotel (quando a responsabilidade é sua) continuam a aparecer como antes.
Por que as minhas reservas Airbnb antigas e novas mostram valores diferentes?
Por que as minhas reservas Airbnb antigas e novas mostram valores diferentes?
A atualização aplica-se apenas às reservas criadas depois da ativação na sua conta. As reservas históricas mantêm-se intencionalmente inalteradas, uma vez que modificar faturas fechadas poderia afetar a sua contabilidade passada.
Por que uma reserva fechada mostra novos valores e novas linhas?
Por que uma reserva fechada mostra novos valores e novas linhas?
Se um hóspede modificar uma reserva Airbnb após a ativação, a reserva é recalculada com os valores corretos e a fatura fechada pode ser reemitida com linhas atualizadas. É o comportamento esperado.
Por que um cancelamento ainda mostra os valores baseados no pagamento antigo?
Por que um cancelamento ainda mostra os valores baseados no pagamento antigo?
Os cancelamentos e cancelamentos parciais baseiam-se no movimento real de dinheiro, mantendo por isso a lógica baseada no pagamento. Não há alteração de comportamento.
Os meus valores de receita estão mais altos do que no mês passado — é um erro?
Os meus valores de receita estão mais altos do que no mês passado — é um erro?
Não. Os seus valores de receita Airbnb anteriores estavam sistematicamente subavaliados porque o total da reserva era o pagamento em vez do total do hóspede. Os novos valores estão corretos, não inflacionados. Daqui para a frente, ADR e RevPAR refletem a receita real do anúncio.
Com quem devo contactar se tiver dúvidas sobre uma reserva específica?
Com quem devo contactar se tiver dúvidas sobre uma reserva específica?
Contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente em [email protected] com a referência da reserva e analisamo-la consigo.