Visão geral
As reservas directas no seu website Amenitiz nunca têm comissão. O AmenitizBoost só cobra comissão sobre as reservas que as suas campanhas de publicidade paga geraram para si — nunca sobre reservas que receberia de qualquer forma.
Este artigo mostra-lhe quais das suas reservas têm comissão, quais não têm, e como verificar em qualquer reserva.
Antes de começar
As suas reservas podem vir de fontes diferentes, cada uma tratada de forma diferente:
Amenitiz — o hóspede reservou directamente a partir do seu website. Sem comissão.
Manual — introduziu a reserva no painel de administração. Sem comissão.
AmenitizBoost — o hóspede reservou depois de clicar num dos seus anúncios pagos. 12% de comissão sobre o valor das estadias.
Booking.com / Airbnb / Expedia / … — aplicam-se as tarifas da OTA, não uma comissão Amenitiz.
A fonte aparece como uma etiqueta em cada reserva.
Instruções passo a passo
Verificar a fonte de uma reserva
Abra a reserva a partir de
ReservasouPlanning.Veja a etiqueta da fonte no topo do detalhe da reserva.
Compare a fonte com esta lista:
Amenitiz → directa pelo seu website, sem comissão.
Manual → introduzida por si, sem comissão.
AmenitizBoost → atribuída a um anúncio pago, aplica-se 12% de comissão.
Qualquer nome de OTA → tarifas da OTA, sem comissão AmenitizBoost.
Regras importantes
📌 Nota — A comissão do AmenitizBoost é de 12% apenas sobre o valor das estadias. Taxa turística, descontos, vales-presente e seguro estão excluídos da base de cálculo. O IVA é adicionado por cima da comissão.
Importante — Aplica-se uma janela de atribuição de 30 dias. Uma reserva feita nos 30 dias seguintes ao clique num anúncio AmenitizBoost conta como gerada pelo anúncio. Passados os 30 dias, o clique expira e qualquer reserva posterior é tratada como orgânica — e continua sem comissão.
✅ O cancelamento estorna a comissão — Se cancelar uma reserva do AmenitizBoost, é criado automaticamente um crédito correspondente. Nunca é cobrado por uma comissão de uma reserva cancelada.
Perguntas frequentes
O que conta como reserva "directa"?
O que conta como reserva "directa"?
Dois casos:
Motor de reservas — um hóspede vai ao seu website Amenitiz e reserva, sem nunca ter clicado num anúncio AmenitizBoost.
Manual — introduz a reserva no painel (por exemplo, para um hóspede que liga ou aparece sem reserva).
Ambas têm 0% de comissão por parte da Amenitiz.
Como funciona a janela de atribuição de 30 dias?
Como funciona a janela de atribuição de 30 dias?
Quando um futuro hóspede clica num dos seus anúncios AmenitizBoost, registamos o clique. Se reservar o seu hotel nos 30 dias seguintes, essa reserva é atribuída ao AmenitizBoost — mesmo que tenha voltado ao seu site mais tarde através de uma pesquisa no Google ou de uma visita directa. Passados os 30 dias, o clique é descartado e qualquer reserva posterior é tratada como orgânica, sem comissão.
O que está incluído na base de cálculo dos 12%?
O que está incluído na base de cálculo dos 12%?
Apenas o valor das estadias (noites, extras e itens personalizados adicionados ao quarto). Os seguintes elementos estão excluídos da base de cálculo:
Taxa turística
Descontos
Vales-presente
Seguro
O IVA é adicionado por cima da comissão calculada.
O que acontece se cancelar uma reserva do AmenitizBoost?
O que acontece se cancelar uma reserva do AmenitizBoost?
É criado automaticamente um crédito que estorna a comissão. Nunca é cobrado por uma comissão de uma reserva cancelada.
E as reservas do Booking.com, Airbnb e Expedia?
E as reservas do Booking.com, Airbnb e Expedia?
Essas reservas têm tarifas definidas pela OTA, não pela Amenitiz. Nunca têm comissão AmenitizBoost. O detalhe da reserva mostrará o nome da OTA como fonte.
Uma reserva pode passar de directa a AmenitizBoost?
Uma reserva pode passar de directa a AmenitizBoost?
Não. A fonte de cada reserva é definida no momento da sua criação, com base no último clique qualificado do hóspede. Não muda depois. Se um hóspede clicou num anúncio e reservou nos 30 dias seguintes, a reserva fica atribuída ao AmenitizBoost durante toda a sua vida.
Não sou subscritor do AmenitizBoost. Mesmo assim posso ser cobrado uma comissão?
Não sou subscritor do AmenitizBoost. Mesmo assim posso ser cobrado uma comissão?
Não. A comissão do AmenitizBoost só se aplica quando o AmenitizBoost está activamente a fazer campanhas pagas para o seu hotel. Se não for subscritor, todas as suas reservas directas são sem comissão, sem excepções.