📌 Lançamento por fases — A nova integração com o Chekin é ativada gradualmente para todos os hotéis. Se ainda não vê o Chekin Portal na sua barra lateral, a sua conta ainda não foi migrada — a sua configuração atual do Chekin continua a funcionar como antes.
Resumo
Quando ativa o Chekin, é criado automaticamente um email chamado Chekin Guest SDK que é enviado a cada hóspede com endereço de email assim que a sua reserva chega. Inclui o link para o check-in online.
Para os hóspedes que reservam através do Booking.com ou Airbnb sem partilhar email, pode enviar o mesmo link do Chekin (e um código de acesso remoto do Chekin, se o usar) através da caixa de mensagens da OTA adicionando uma variável do Chekin a um modelo de mensagem.
Antes de começar
O Chekin tem de estar ativado no seu Marketplace.
Para os códigos de acesso remoto, precisa de ter a funcionalidade Smart Locks / Remote Access ativada na sua conta Chekin (extra pago).
As variáveis do Chekin
Estão disponíveis duas variáveis nos seus modelos de mensagem do Amenitiz:
{{chekin_signup_form_links}}— o link de check-in online do hóspede.{{chekin_remote_access_urls}}— o link do código de acesso remoto do hóspede (funcionalidade premium do Chekin).
📌 Nota — O email automático Chekin Guest SDK já usa uma versão por quarto da variável do link de check-in. As duas variáveis acima são para modelos de mensagem adicionais que crie.
Passo a passo
Vá a
Definições → Modelos.Clique em
Novo modelo.Escolha o tipo de modelo:
OTA Messaging (Booking.com and Airbnb)— enviado através da caixa da OTA quando o email do hóspede é partilhado.OTA Messaging if the guest email is not provided (Booking.com and Airbnb)— enviado através da caixa da OTA quando o email do hóspede não é partilhado.
Escreva a sua mensagem e insira a variável onde quer que o link apareça:
Para o link de check-in:
{{chekin_signup_form_links}}Para o código de acesso remoto:
{{chekin_remote_access_urls}}
Defina o agendamento de envio (quando a mensagem sai antes ou após a chegada).
Selecione os quartos ou alojamentos aos quais o modelo se aplica.
Clique em
Guardar.
💡 Dica — Para que a caixa da OTA entregue as suas mensagens, as integrações com o Booking.com e Airbnb têm de estar ativas e o hóspede tem de ter um fio de mensagens utilizável no canal. Verifique o estado do seu channel manager se as mensagens não parecerem ser enviadas.
Como verificar se um hóspede preencheu o formulário
Abra o Chekin Portal a partir da barra lateral do Amenitiz, vá ao separador Bookings e veja o estado do hóspede. Completed significa que o formulário foi preenchido e os dados foram enviados às autoridades.
Perguntas frequentes
Tenho de enviar o link de check-in manualmente se o email automático estiver ativado?
Tenho de enviar o link de check-in manualmente se o email automático estiver ativado?
Para os hóspedes com endereço de email, não — o email automático Chekin Guest SDK trata disso. Use os modelos de mensagem da OTA apenas para os hóspedes que reservam através do Booking.com ou Airbnb sem partilhar email.
A variável do Chekin não está a ser substituída na mensagem — o que se passa?
A variável do Chekin não está a ser substituída na mensagem — o que se passa?
Verifique que a variável está escrita exatamente: {{chekin_signup_form_links}} ou {{chekin_remote_access_urls}}, com chavetas duplas e sem caracteres extra. Confirme também que o Chekin está ativado no seu Marketplace.
Posso usar isto para OTAs além do Booking.com e Airbnb?
Posso usar isto para OTAs além do Booking.com e Airbnb?
Não. O tipo de modelo OTA Messaging cobre apenas o Booking.com e Airbnb. Para outras OTAs, o hóspede recebe o link do Chekin através do email automático padrão se a sua reserva tiver endereço de email.
A variável de acesso remoto está vazia — porquê?
A variável de acesso remoto está vazia — porquê?
Smart Locks / Remote Access é uma funcionalidade premium que tem de estar ativada na sua conta Chekin. Se não a ativou, a variável não devolve nada.
Como adiciono novos quartos a um modelo existente?
Como adiciono novos quartos a um modelo existente?
Abra o modelo em Definições → Modelos, adicione os novos quartos ou alojamentos aos aplicáveis, e guarde.