Resumo
Quando um hóspede conclui o formulário de check-in online do Chekin, pode obter os seus dados diretamente na ficha de cliente da reserva.
Poupa tempo de introdução manual e mantém as fichas de hóspede coerentes. Use esta função antes de gerar um boletim de alojamento, emitir uma fatura ou no check-in.
Antes de começar
O Chekin tem de estar ativo e ligado à sua conta Amenitiz.
O hóspede tem de ter concluído o formulário de check-in online no Chekin. Caso contrário, a obtenção devolve um erro.
Passo a passo
Vá a Reservas ou Planeamento.
Abra a reserva.
Clique em Ver detalhes da reserva.
Clique no separador Cliente.
Clique em Editar.
Clique em Obter informações do Chekin.
Os campos do cliente são preenchidos automaticamente a partir do formulário Chekin.
Que dados são importados
O Amenitiz importa os seguintes campos do Chekin para a ficha de cliente:
Campo do cliente no Amenitiz | Origem no Chekin |
Primeiro nome | Name |
Apelido | Surname |
Telefone | Indicativo + número |
Número do documento | Document number |
Tipo de documento | Document type (Passaporte, DNI/NIE ou CC) |
Código fiscal / NIF | Fiscal code |
Morada | Residence address |
Cidade | Residence city |
Código postal | Residence postal code |
Distrito / Província | Residence province |
País | Residence country |
Região | Deduzida da província (apenas Espanha / Itália) |
Nacionalidade | Nationality |
Regras importantes
📌 Nota — Só os dados do hóspede principal são sincronizados com a ficha de cliente. Os dados dos restantes hóspedes da reserva permanecem no Chekin.
⚠️ Aviso — Os campos vazios no Chekin não sobrepõem os dados já existentes no Amenitiz. Se um campo já foi preenchido manualmente, mantém-se.
ℹ️ Importante — Se o nome do hóspede principal no Chekin for diferente do nome da reserva, é criado um novo cliente ligado ao quarto em vez de atualizar o existente.
O que não é importado
Os seguintes dados são recolhidos pelo Chekin para o check-in online ou a comunicação ao SEF mas não são sincronizados com o Amenitiz:
Data de nascimento
Género
Local de nascimento
Datas de chegada e partida (já constam na reserva)
Fotos ou digitalizações do passaporte ou documento de identificação
Assinatura do check-in
Perguntas frequentes
Porque recebo um erro ao clicar em Obter informações do Chekin?
O hóspede ainda não concluiu o formulário de check-in online no Chekin. Contacte-o, peça-lhe que o complete e tente novamente.
Posso obter as informações de um segundo hóspede da reserva?
Não. Só os dados do hóspede principal são sincronizados. Os dos restantes hóspedes permanecem no Chekin.
A obtenção irá sobrepor os dados que já preenchi?
Só os campos preenchidos pelo hóspede no Chekin são atualizados. Se um campo Chekin estiver vazio, o valor existente no Amenitiz é mantido.
Porque apareceu um novo cliente em vez de atualizar o existente?
O nome no Chekin não coincidia com o da reserva. O Amenitiz cria um novo cliente (um "ocupante") ligado ao quarto para manter ambos os registos.
Posso obter as informações a partir da aplicação móvel?
Não. Obter informações do Chekin só está disponível em computador.