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Crear correos personalizados

Actualizado hace más de una semana

¡Hola, estimados hoteleros!

En Amenitiz, entendemos la importancia de una comunicación fluida con tus huéspedes. Por eso, te permitimos crear y enviar correos electrónicos automáticos adaptados a reglas específicas. Esta guía te llevará a través de los pasos para configurar correos electrónicos automatizados que mantendrán a tus huéspedes informados y encantados.

Mira nuestro tutorial

Guía paso a paso

1️⃣ Accede a la configuración del correo electrónico

Para acceder a esta función, ve a Configuración (en tu barra de menú izquierda)> Plantillas.

Aquí encontrarás todos tus correos electrónicos automáticos. Por defecto, hay un correo de confirmación para las reservas realizadas a través de nuestro motor de reservas.

2️⃣ Crea un nuevo correo

Para crear un nuevo correo, haz clic en + Nueva Plantilla.

Luego, personaliza tu correo configurando lo siguiente:

  • Método de entrega 📤

    Aquí, debes comenzar eligiendo cómo deseas enviar tu plantilla:

    Correo electrónico: Directamente a la dirección de correo del huésped. ( Para las reservas de Booking.com, el mensaje se enviará a través del chat (bandeja de entrada centralizada) si el correo electrónico del huésped es un alias (por ejemplo, alias.guestbooking.com).

    Mensajería de OTA (Booking.com y Airbnb): A través del chat (bandeja de entrada centralizada) de estas OTA únicamente, NO por correo electrónico.

    Mensajería de OTA si no se proporciona el correo electrónico del huésped: Utiliza el sistema de chat de la OTA o el correo electrónico, dependiendo de la información de contacto proporcionada en la reserva.

  • Nombre de la plantilla 🔤

    Un título interno para tu referencia.

  • Asunto de la plantilla 🔡

    El asunto del correo, visible para el cliente.

  • Cuerpo de la plantilla ✍️

    Redacta tu mensaje aquí, y no olvides usar variables para personalizarlo según el nombre del cliente, detalles de la reserva, etc.

  • Documentos adjuntos 📎

    Adjunta cualquier documento que desees incluir con el correo.

  • Hora 🕒

    Define cuándo deseas que se envíe el correo. (Nota: La zona horaria para correos electrónicos automáticos es UTC+2).

  • Reservas manuales 🗓️

    Por defecto, los correos automáticos se envían a las reservas del motor de reservas y de las OTA conectadas al gestor de canales. Si deseas que estos correos también se envíen a las reservas manuales, marca el botón Enviar este correo a reservas creadas manualmente.

  • Habitaciones 🏨

    Especifica las habitaciones para las cuales se deben enviar los correos. Por defecto, se enviarán para todas las habitaciones.

  • Activación ▶️

    Elige si deseas activar este correo o no.

  • Vista previa 👀

    Obtén una vista previa del correo para ver cómo aparecerá a tus huéspedes.

    🔔 No olvides crear el cuerpo de la plantilla para cada idioma que hayas activado para asegurar una comunicación clara con todos tus huéspedes. 🌍

    Con estas herramientas a tu disposición, puedes asegurarte de que tus huéspedes siempre estén informados, mejorando su experiencia y reduciendo tu carga de trabajo. ✨ Una vez que hayas creado tus correos electrónicos automáticos, echa un vistazo a estos artículos sobre información general sobre correos electrónicos automáticos y bandejas de entrada centralizadas para asegurarte de que estás aprovechando al máximo esta función. 📧😊


FAQs

¿Puedo enviar mensajes automáticos a mis huéspedes por WhatsApp?

No, actualmente no es posible configurar el envío automático de mensajes por WhatsApp.

Por ahora, la única forma de enviar mensajes automáticos es utilizando plantillas de correo electrónico.

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