Resumen
La barra de búsqueda de Amenitiz te permite localizar rápidamente reservas, perfiles de huéspedes y facturas dentro de tu cuenta.
En lugar de revisar manualmente la lista de reservas, puedes realizar una búsqueda utilizando varios tipos de información vinculados a la reserva. Esto ayuda a los hoteleros a acceder más rápido a los registros de los huéspedes durante las operaciones diarias.
La función de búsqueda está disponible desde varias áreas de la plataforma, lo que facilita recuperar la información de las reservas cuando lo necesites.
Qué puedes buscar
Puedes buscar utilizando cualquiera de los siguientes datos:
Nombre del huésped
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
ID de OTA (la referencia de reserva proporcionada por OTA como Booking.com, Airbnb o Expedia)
Dónde encontrar la barra de búsqueda
La barra de búsqueda está disponible en dos ubicaciones dentro de la plataforma Amenitiz:
Barra de navegación (navbar): accesible desde cualquier página de tu cuenta de Amenitiz.
Página de Reservas: directamente dentro de la lista de reservas.
Qué resultados aparecerán
Cuando realizas una búsqueda, Amenitiz muestra todos los registros vinculados al huésped correspondiente.
Esto puede incluir:
El perfil del huésped
Las facturas asociadas
Todas las reservas relacionadas
💡 Consejo: cuando busques una reserva procedente de una OTA, utiliza el ID de OTA exacto que aparece en la confirmación enviada por la plataforma. Introducir la referencia completa devolverá los resultados más precisos.
Si no encuentras el registro que buscas, prueba a realizar la búsqueda utilizando otra información, como el correo electrónico o el número de teléfono del huésped en lugar de la referencia de la OTA.
FAQs
¿Por qué no puedo encontrar una reserva usando el ID de OTA?
¿Por qué no puedo encontrar una reserva usando el ID de OTA?
Asegúrate de introducir la referencia de reserva de OTA exacta proporcionada por la OTA. Las referencias parciales pueden no devolver resultados.
¿La búsqueda puede mostrar varias reservas para el mismo huésped?
¿La búsqueda puede mostrar varias reservas para el mismo huésped?
Sí. Si un huésped tiene varias reservas vinculadas a su perfil, todas las reservas relacionadas pueden aparecer en los resultados de búsqueda.
¿Puedo buscar facturas directamente desde la barra de búsqueda?
¿Puedo buscar facturas directamente desde la barra de búsqueda?
Sí. Si las facturas están vinculadas al huésped o a la reserva, aparecerán en los resultados de búsqueda.