Chekin automatiza la recogida de datos de tus huéspedes y los envía a Polizia di Stato e ISTAT por ti. Esta guía cubre la activación desde el Marketplace de Amenitiz y la configuración en Chekin.
Este artículo aplica a establecimientos en Italia 🇮🇹.
Qué hace Chekin por tu propiedad
Sincronización de datos — los datos de reservas y contactos de huéspedes pasan de Amenitiz a Chekin automáticamente.
Cumplimiento legal — envíos a Polizia di Stato e ISTAT desde una única interfaz.
Auto check-in del huésped — los huéspedes introducen su documento desde el móvil, por foto o manualmente.
Envíos automáticos — Chekin envía los datos a la Polizia di Stato todas las noches a las 23:00.
⚠️ Aviso
Chekin es una plataforma independiente. La gestión diaria se realiza en www.chekin.com, no en Amenitiz.
Parte 1 — Activar Chekin desde Amenitiz
Ver el tutorial
Paso a paso
1. Entra en tu área de administración de Amenitiz y ve a Marketplace. Busca Chekin.
2. Haz clic en Activar.
3. Introduce tu correo electrónico y contraseña.
4. Selecciona Hotel o Alquiler vacacional según tu tipo de alojamiento.
Importante
Crea la cuenta de Chekin desde el Marketplace de Amenitiz. Registrarte directamente en chekin.com rompe la integración.
⚠️ Aviso
El tipo de alojamiento (Hotel o Alquiler vacacional) no se puede cambiar después. Para cambiarlo, elimina la cuenta de Chekin y actívala de nuevo desde el Marketplace.
Parte 2 — Configurar tu cuenta en Chekin
Una vez activada, serás redirigido a www.chekin.com. Inicia sesión con las credenciales que acabas de crear.
Paso 1 — Configurar tu propiedad
Ver el tutorial
Paso a paso
1. Ve a la pestaña Properties y haz clic en el nombre de tu propiedad.
2. Property Info — revisa que todos los campos estén rellenados y haz clic en Save Changes.
3. Online check-in — activa la opción Send online check-in to guests automatically y elige cuándo enviar el formulario (al crear la reserva, 24h antes del check-in, etc.). Haz clic en Save Changes.
4. Legal — conecta Polizia di Stato e ISTAT:
• Activa Activate the automatic sending of guest data to your police account e introduce tus credenciales de Polizia di Stato.
• Activa Activate the automatic sending of guest data to your ISTAT account e introduce tus credenciales de ISTAT.
• Haz clic en Save Changes.
📌 Nota
Si faltan campos en Property Info, los envíos a Polizia di Stato e ISTAT se bloquearán.
Cómo saber si está bien configurado
Paso 2 — Seguimiento de reservas
Abre la pestaña Bookings para seguir el estado de cada huésped:
☑️ Completed — todos los datos fueron recogidos y enviados a las autoridades.
👮 Incomplete / On hold — faltan datos; Chekin no puede enviar.
Si los huéspedes no han completado el formulario, reenvíalo por email desde Chekin o copia el enlace y compártelo por tus propios canales. 👇
Si el envío automático de las 23:00 no se hizo, abre la reserva, ve a Police (Check-in) y haz clic en Send manually. 👇
Importar los datos del huésped a Amenitiz
Cuando un huésped completa el formulario en Chekin, puedes importar sus datos a Amenitiz. Consulta: Cómo recuperar la información del huésped desde Chekin.
Preguntas frecuentes
¿Puedo registrarme directamente en chekin.com?
No. La integración solo funciona si la cuenta se crea desde Amenitiz → Marketplace → Chekin → Activar.
¿Puedo cambiar el tipo de alojamiento después (Hotel ↔ Alquiler vacacional)?
No. Tienes que eliminar la cuenta de Chekin y activarla de nuevo desde el Marketplace de Amenitiz.
¿A qué hora envía Chekin los datos a la Polizia di Stato?
Todas las noches a las 23:00 (hora local).
Un huésped no ha rellenado el formulario — ¿qué puedo hacer?
Reenvía el email desde Chekin o copia el enlace del formulario y compártelo con el huésped directamente.
Uso Nuki u otra llave digital — ¿puedo conectarla a través de Chekin?
Contacta con el soporte de Amenitiz. El equipo te confirmará qué sistemas de llave digital se pueden integrar.
¿Necesitas más ayuda?
Visita el centro de ayuda de Chekin para más artículos sobre configuración y funciones avanzadas.