Resumen
Cuando un huésped completa el formulario de check-in online de Chekin, puedes obtener sus datos directamente en la ficha del cliente de la reserva.
Ahorra tiempo en la entrada manual y mantiene coherentes tus fichas de huéspedes. Úsalo antes de generar un parte de entradas, emitir una factura o en el check-in.
Antes de empezar
Chekin debe estar activado y vinculado a tu cuenta de Amenitiz.
El huésped debe haber completado el formulario de check-in online de Chekin. Si no lo ha hecho, la obtención dará un error.
Paso a paso
Ve a Reservas o Planning.
Abre la reserva.
Haz clic en Ver detalles de la reserva.
Haz clic en la pestaña Cliente.
Haz clic en Editar.
Haz clic en Obtener información de Chekin.
Los campos del cliente se rellenan automáticamente con los datos del formulario de Chekin.
Qué datos se importan
Amenitiz importa los siguientes campos de Chekin a la ficha del cliente:
Campo del cliente en Amenitiz | Origen en Chekin |
Nombre | Name |
Apellido | Surname |
Teléfono | Prefijo + número |
Número de documento legal | Document number |
Tipo de documento legal | Document type (Pasaporte, DNI/NIE o CC) |
Código fiscal | Fiscal code |
Dirección | Residence address |
Ciudad | Residence city |
Código postal | Residence postal code |
Provincia | Residence province |
País | Residence country |
Región | Derivada de la provincia (solo España / Italia) |
Nacionalidad | Nationality |
Reglas importantes
📌 Nota — Solo se sincronizan los datos del huésped principal en la ficha del cliente. Los datos del resto de huéspedes de la reserva permanecen en Chekin.
⚠️ Advertencia — Los campos vacíos en Chekin no sobrescriben los datos existentes en Amenitiz. Si un campo ya estaba rellenado manualmente, se mantiene.
ℹ️ Importante — Si el nombre del huésped principal en Chekin no coincide con el nombre de la reserva, se crea un nuevo cliente vinculado a la habitación en lugar de actualizar el existente.
Qué no se importa
Los siguientes datos los recoge Chekin para el check-in online o el registro policial, pero no se sincronizan con Amenitiz:
Fecha de nacimiento
Género
Lugar de nacimiento
Fechas de llegada y salida (ya figuran en la reserva)
Fotos o escaneos del pasaporte o DNI
Firma del check-in
Preguntas frecuentes
¿Por qué recibo un error al hacer clic en Obtener información de Chekin?
El huésped aún no ha completado el formulario de check-in online en Chekin. Contacta con él, pídele que lo complete y vuelve a intentarlo.
¿Puedo obtener los datos de un segundo huésped de la reserva?
No. Solo se sincronizan los datos del huésped principal. Los datos de los demás huéspedes permanecen en Chekin.
¿La obtención sobrescribirá los datos que ya he rellenado?
Solo se actualizan los campos que el huésped ha rellenado en Chekin. Si un campo de Chekin está vacío, se conserva el valor existente en Amenitiz.
¿Por qué ha aparecido un nuevo cliente en lugar de actualizar el existente?
El nombre en Chekin no coincide con el de la reserva. Amenitiz crea un cliente nuevo (un "ocupante") vinculado a la habitación para conservar ambos registros.
¿Puedo obtener la información desde la aplicación móvil?
No. Obtener información de Chekin solo está disponible en escritorio.