📌 Lanzamiento por fases — La nueva integración con Chekin se activa de forma gradual para todos los hoteles. Si todavía no ves el Chekin Portal en tu barra lateral, aún no se ha migrado tu cuenta — tu configuración actual de Chekin sigue funcionando como antes.
Resumen
Cuando activas Chekin, se crea automáticamente un email llamado Chekin Guest SDK que se envía a todos los huéspedes con dirección de email en cuanto llega su reserva. Incluye el enlace al check-in online.
Para los huéspedes que reservan a través de Booking.com o Airbnb sin compartir email, puedes enviar el mismo enlace de Chekin (y un código de acceso remoto de Chekin, si usas esa función) a través de la bandeja de mensajes de la OTA añadiendo una variable de Chekin a una plantilla de mensaje.
Antes de empezar
Chekin debe estar activado en tu Marketplace.
Para los códigos de acceso remoto, necesitas tener activada la función Smart Locks / Remote Access en tu cuenta de Chekin (extra de pago).
Las variables de Chekin
Hay dos variables disponibles en tus plantillas de mensaje de Amenitiz:
{{chekin_signup_form_links}}— el enlace de check-in online del huésped.{{chekin_remote_access_urls}}— el enlace del código de acceso remoto del huésped (función premium de Chekin).
📌 Nota — El email automático Chekin Guest SDK ya usa una versión por habitación de la variable del enlace de check-in. Las dos variables de arriba son para plantillas de mensaje adicionales que creas tú.
Paso a paso
Ve a
Ajustes → Plantillas.Haz clic en
Nueva plantilla.Elige el tipo de plantilla:
OTA Messaging (Booking.com and Airbnb)— se envía a través de la bandeja de la OTA cuando el huésped ha compartido su email.OTA Messaging if the guest email is not provided (Booking.com and Airbnb)— se envía a través de la bandeja de la OTA cuando el huésped no ha compartido su email.
Escribe tu mensaje e inserta la variable donde quieres que aparezca el enlace:
Para el enlace de check-in:
{{chekin_signup_form_links}}Para el código de acceso remoto:
{{chekin_remote_access_urls}}
Define la programación de envío (cuándo sale el mensaje antes o después de la llegada).
Selecciona las habitaciones o alojamientos a los que se aplica la plantilla.
Haz clic en
Guardar.
💡 Consejo — Para que la bandeja de la OTA entregue tus mensajes, las integraciones con Booking.com y Airbnb deben estar activas y el huésped debe tener un hilo de mensajes utilizable en el canal. Comprueba el estado de tu channel manager si los mensajes no parecen enviarse.
Cómo comprobar si un huésped completó el formulario
Abre el Chekin Portal desde la barra lateral de Amenitiz, ve a la pestaña Bookings y mira el estado del huésped. Completed significa que el formulario se rellenó y los datos se enviaron a las autoridades.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que enviar el enlace de check-in manualmente si el email automático está activado?
¿Tengo que enviar el enlace de check-in manualmente si el email automático está activado?
Para los huéspedes con dirección de email, no — el email automático Chekin Guest SDK se encarga. Usa las plantillas de mensaje de la OTA solo para los huéspedes que reservan a través de Booking.com o Airbnb sin compartir email.
La variable de Chekin no se reemplaza en el mensaje — ¿qué pasa?
La variable de Chekin no se reemplaza en el mensaje — ¿qué pasa?
Comprueba que la variable está escrita exactamente: {{chekin_signup_form_links}} o {{chekin_remote_access_urls}}, con dobles llaves y sin caracteres extra. Confirma también que Chekin está activado en tu Marketplace.
¿Puedo usar esto para OTAs distintas de Booking.com y Airbnb?
¿Puedo usar esto para OTAs distintas de Booking.com y Airbnb?
No. El tipo de plantilla OTA Messaging cubre solo Booking.com y Airbnb. Para otras OTAs, el huésped recibe el enlace de Chekin a través del email automático estándar si su reserva tiene dirección de email.
La variable de acceso remoto está vacía — ¿por qué?
La variable de acceso remoto está vacía — ¿por qué?
Smart Locks / Remote Access es una función premium que debe estar activada en tu cuenta de Chekin. Si no la has activado, la variable no devuelve nada.
¿Cómo añado nuevas habitaciones a una plantilla existente?
¿Cómo añado nuevas habitaciones a una plantilla existente?
Abre la plantilla en Ajustes → Plantillas, añade las nuevas habitaciones o alojamientos a los aplicables, y guarda.