Descripción general
Amenitiz envía varios correos automáticos a tu equipo — confirmaciones de reserva, cancelaciones, alertas de pago y el plan diario de limpieza. Quién recibe cada correo lo determinan los permisos del miembro del equipo, no una página de preferencias de correo.
Este artículo asocia cada correo automático con los permisos que lo activan, para que sepas a quién de tu equipo le llega. Para añadir o editar miembros, consulta cómo gestionar los permisos de usuario en tu cuenta de Amenitiz.
Antes de empezar
Solo el Propietario de la cuenta puede añadir o eliminar miembros, y únicamente desde
Configuración→Equipo.No puedes elegir qué correos recibe cada usuario — los correos siguen a los permisos. Para que alguien deje de recibir un correo, retira el permiso correspondiente de su nivel de acceso.
El Propietario de la cuenta recibe siempre todos los correos automáticos y no puede darse de baja.
Qué permiso recibe qué correo
Correo automático | Enviado a usuarios con… |
Nueva reserva |
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Reserva cancelada |
|
Notificación de pago AmenitizPay |
|
Plan diario de limpieza |
|
Guía rápida de niveles de acceso
Los permisos se activan por usuario al añadirlo o al editar su ficha. Las opciones más habituales:
Acceso limitado — para propietarios o gestores de alojamientos: solo lectura del calendario e inventario de un alojamiento concreto.
Ver y cancelar reservas — acceso completo a la pestaña Reservas, la planificación y los clientes.
Ver la vista general / estadísticas del panel — controla si el usuario aterriza en el panel con los KPI visibles.
Acceso a aplicaciones — da acceso al Marketplace.
En la app móvil, independientemente del nivel de permisos, el usuario solo ve el panel, las reservas y la planificación.
Para la lista completa y cómo configurarlos, consulta cómo gestionar los permisos de usuario.
Preguntas frecuentes
¿Puedo dejar de recibir los correos automáticos?
¿Puedo dejar de recibir los correos automáticos?
El Propietario de la cuenta no puede darse de baja de estos correos — están ligados a la titularidad. Para los demás miembros, edita sus permisos en Configuración → Equipo y retira el permiso vinculado a ese correo (por ejemplo, desmarca Puede acceder al programa de limpieza para dejar de recibir el plan diario).
¿Puedo asignar correos distintos a usuarios distintos?
¿Puedo asignar correos distintos a usuarios distintos?
No como ajuste. Cada correo automático está vinculado a un conjunto de permisos — concédele el permiso a alguien y recibirá el correo; quítaselo y dejará de recibirlo. No existe una pantalla de preferencias de correo por usuario.
Un miembro del equipo no recibe el correo de nueva reserva — ¿qué reviso?
Un miembro del equipo no recibe el correo de nueva reserva — ¿qué reviso?
Abre su ficha en Configuración → Equipo y confirma que Ver y cancelar reservas está marcado — es el permiso que activa el correo. Revisa también la carpeta de spam y que el correo del usuario esté correcto.
¿Dónde añado o elimino un miembro del equipo?
¿Dónde añado o elimino un miembro del equipo?
Ve a Configuración → Equipo y haz clic en Añadir un usuario. Solo el Propietario de la cuenta ve esta opción. El paso a paso completo está en cómo gestionar los permisos de usuario en tu cuenta de Amenitiz.
¿Qué recibe el nuevo miembro cuando lo añado?
¿Qué recibe el nuevo miembro cuando lo añado?
Un correo de invitación con el email de acceso y una contraseña temporal. Se le pedirá cambiar la contraseña en el primer inicio de sesión.