Descripción general
Amenitiz envía correos automáticos a tu alojamiento sobre reservas, pagos de AmenitizPay y el plan diario de limpieza. Quién recibe cada correo depende del correo de contacto de tu alojamiento y de los permisos de cada miembro del equipo. No hay ninguna pantalla para elegir los correos uno a uno.
Este artículo te muestra quién recibe cada correo y cómo cambiarlo. Para añadir o editar miembros del equipo, consulta Cómo gestionar los permisos de usuarios en tu cuenta de Amenitiz.
Antes de empezar
Solo el Propietario de la cuenta y los usuarios con el nivel de acceso Administrador pueden añadir o editar miembros del equipo, en Configuración → Equipo.
Los correos de reservas y de pagos también llegan siempre al correo de contacto de tu alojamiento. Lo encuentras en La Propiedad → General, en el bloque Información de contacto.
Quién recibe cada correo
Correo | Quién lo recibe |
Reservas nuevas, modificadas y canceladas |
|
Pagos de AmenitizPay: recibidos, fallidos, reembolsados, cancelados o pendientes de autenticación del cliente |
|
Plan diario de limpieza | Depende de cómo se envía. Consulta la sección siguiente. |
Quién recibe el correo diario de limpieza
Ve a Informes → Envíos programados y busca Planificación de limpieza.
Si aparece Planificación de limpieza, es esa programación la que envía el correo. Solo lo reciben las personas de su lista de Destinatarios. Para cambiarlas, haz clic en Editar en esa fila.
Si no aparece, el correo llega al Propietario de la cuenta y a los miembros del equipo con Puede acceder al programa de limpieza o Ver y cancelar reservas.
Qué recibe cada nivel de acceso por defecto
Cuando eliges los Permisos de un miembro del equipo, Amenitiz marca algunas casillas por ti. Puedes cambiarlas después.
Administrador: correos de reservas. No recibe correos de pagos hasta que marques Puede acceder a la sección de AmenitizPay.
Editor: no recibe correos de reservas ni de pagos hasta que marques el permiso correspondiente.
Acceso limitado: nunca recibe correos de reservas ni de pagos, aunque tenga marcado Puede ver las reservas.
Personal de limpieza: no recibe correos de reservas ni de pagos.
Preguntas frecuentes
¿Puedo hacer que alguien deje de recibir un correo?
¿Puedo hacer que alguien deje de recibir un correo?
Sí, quitándole el permiso vinculado a ese correo. Ve a Configuración → Equipo, abre el miembro del equipo y desmarca el permiso: Ver y cancelar reservas para los correos de reservas, o Puede acceder a la sección de AmenitizPay para los de pagos. También pierde el acceso a esa parte de Amenitiz. El Propietario de la cuenta y el correo de contacto de tu alojamiento siempre reciben los correos de reservas y de pagos.
¿Puedo elegir correos distintos para cada usuario?
¿Puedo elegir correos distintos para cada usuario?
No uno a uno. Cada correo va ligado a un permiso: si das el permiso a alguien, recibe el correo; si se lo quitas, deja de recibirlo. La excepción es el correo diario de limpieza cuando se envía desde Informes → Envíos programados: ahí eliges tú los destinatarios.
Un miembro del equipo no recibe el correo de nueva reserva. ¿Qué reviso?
Un miembro del equipo no recibe el correo de nueva reserva. ¿Qué reviso?
Ve a Configuración → Equipo, abre el miembro del equipo y comprueba que Ver y cancelar reservas está marcado. Los usuarios con Acceso limitado nunca reciben correos de reservas. Revisa también su carpeta de spam y que su dirección de correo sea correcta.
¿Dónde añado o elimino un miembro del equipo?
¿Dónde añado o elimino un miembro del equipo?
Ve a Configuración → Equipo y haz clic en Añadir un miembro del equipo. Solo el Propietario de la cuenta y los Administradores ven este botón. Para ver todos los pasos, consulta Cómo gestionar los permisos de usuarios en tu cuenta de Amenitiz.
¿Qué recibe el nuevo miembro cuando lo añado?
¿Qué recibe el nuevo miembro cuando lo añado?
Un correo de invitación con su email de acceso, una contraseña creada por Amenitiz y un enlace a la página de inicio de sesión. Cada vez que inicie sesión, también recibirá un código de verificación por email. Nada le obliga a cambiar esa contraseña, así que recomiéndale que la cambie desde su perfil. Consulta Cómo gestionar tu información personal y tu contraseña.