Descripción general
Antes de emitir una factura, se comprueba que el número fiscal del cliente tenga el formato oficial de su país. Si el número está incompleto, no tiene la longitud correcta o su carácter de control no coincide, la factura no se emite y ves un mensaje de error.
En este artículo te explicamos cómo corregir el número fiscal del cliente y volver a emitir la factura. También encontrarás el formato que se espera en cada país.
Paso a paso
Lee el mensaje de error. Te indica qué número se ha rechazado, por ejemplo el número de IVA o el código fiscal del cliente.
Compara el número con el formato del país del cliente en la tabla de abajo. Cuenta los caracteres.
Si no coincide, pide a tu cliente su número fiscal completo. No intentes adivinar un carácter que falta: el último es un carácter de control que se calcula a partir de los demás.
Ve a
Clientesy abre la ficha del cliente.Haz clic en
Editar Cliente, corrige el número enNúmero de Identificación fiscaly guarda.Vuelve a la reserva y haz clic de nuevo en
Emitir factura.
Formatos de número fiscal por país
País | Número | Formato |
España | NIF, NIE o CIF | 9 caracteres. El CIF de una empresa es una letra, 7 dígitos y un carácter de control (un dígito o una letra). |
Portugal | NIF | 9 dígitos. |
Francia | SIREN o SIRET | SIREN: 9 dígitos. SIRET: 14 dígitos. |
Francia | Número de IVA | FR, 2 dígitos y el SIREN de 9 dígitos. Por ejemplo, FR40303265045. |
Italia | Partita IVA | 11 dígitos. |
Italia | Codice fiscale | 16 caracteres para una persona. 11 dígitos para una empresa. |
Otros países de la UE | Número de IVA | El código de país de dos letras y, a continuación, el número nacional. |
📌 Nota
Los espacios y los guiones no importan. Un número con la longitud correcta puede rechazarse igualmente si su carácter de control no es correcto, normalmente por una errata.
Preguntas frecuentes
El mismo número fiscal funcionó en una factura anterior. ¿Por qué se rechaza ahora?
El mismo número fiscal funcionó en una factura anterior. ¿Por qué se rechaza ahora?
Es posible que la factura anterior se emitiera antes de que existiera esta comprobación, así que no demuestra que el número sea correcto. Compara el número con la tabla de formatos de arriba y confírmalo con tu cliente.
He comprobado el número con mi cliente y se sigue rechazando. ¿Qué hago?
He comprobado el número con mi cliente y se sigue rechazando. ¿Qué hago?
Contacta con nuestro equipo por el chat. Incluye el número fiscal completo que te ha confirmado tu cliente y una captura del mensaje de error, para que podamos revisarlo enseguida.
Mi huésped es un particular sin empresa. ¿Necesito un número fiscal?
Mi huésped es un particular sin empresa. ¿Necesito un número fiscal?
Depende de las normas de facturación de tu país. Si tu cliente no necesita una factura completa con sus datos, puedes emitir una factura simplificada. Consulta Cómo emitir una factura simplificada.
El error menciona el código fiscal de mi empresa, no el del cliente. ¿Dónde lo corrijo?
El error menciona el código fiscal de mi empresa, no el del cliente. ¿Dónde lo corrijo?
Los datos de tu propia empresa están en la configuración de facturación, no en la ficha del cliente. Corrígelos allí y vuelve a emitir la factura.