Amenitiz (EU)

Cet article vous explique comment réinitialiser votre mot de passe Amenitiz lorsque vous l'avez oublié et que vous ne pouvez plus vous connecter.

Si vous êtes déjà connecté et souhaitez changer votre mot de passe, consultez <a href="https://support.amenitiz.com/fr/articles/332517">Comment gérer vos informations personnelles et votre mot de passe</a>.

Pour vous connecter étape par étape, consultez <a href="https://support.amenitiz.com/fr/articles/332676">Comment se connecter à votre compte Amenitiz</a>.

___________________________________________________________

- Vous devez avoir accès à la boîte de réception de l'adresse e-mail enregistrée sur votre compte.
- Le lien de réinitialisation est valable 6 heures. Passé ce délai, demandez-en un nouveau.
- Votre nouveau mot de passe doit contenir au moins 6 caractères.

Allez sur la <a href="https://app.amenitiz.io/fr/users/sign_in" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">page de connexion Amenitiz</a>.

Cliquez sur <code>Vous avez oublié votre mot de passe?</code>.

Saisissez l'adresse e-mail enregistrée sur votre compte et cliquez sur <code>Envoyer un lien de réinitialisation</code>.

Ouvrez l'e-mail d'Amenitiz intitulé « Instructions pour changer le mot de passe » et cliquez sur <code>Modifier mon mot de passe</code>.

Saisissez votre nouveau mot de passe dans <code>Nouveau mot de passe</code>, puis à nouveau dans <code>Confirmez votre nouveau mot de passe</code>, et cliquez sur <code>Changer mon mot de passe</code> → Vous revenez sur la page de connexion, avec un message confirmant le changement.

Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre nouveau mot de passe, puis saisissez le code de vérification reçu par e-mail. Amenitiz demande un code à chaque connexion.

1. Allez sur la <a href="https://app.amenitiz.io/fr/users/sign_in" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">page de connexion Amenitiz</a>.
2. Cliquez sur <code>Vous avez oublié votre mot de passe?</code>.
3. Saisissez l'adresse e-mail enregistrée sur votre compte et cliquez sur <code>Envoyer un lien de réinitialisation</code>.
4. Ouvrez l'e-mail d'Amenitiz intitulé « Instructions pour changer le mot de passe » et cliquez sur <code>Modifier mon mot de passe</code>.
5. Saisissez votre nouveau mot de passe dans <code>Nouveau mot de passe</code>, puis à nouveau dans <code>Confirmez votre nouveau mot de passe</code>, et cliquez sur <code>Changer mon mot de passe</code> → Vous revenez sur la page de connexion, avec un message confirmant le changement.
6. Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre nouveau mot de passe, puis saisissez le code de vérification reçu par e-mail. Amenitiz demande un code à chaque connexion.

Il peut mettre quelques minutes à arriver. Vérifiez votre dossier spam. S'il n'y est pas, vérifiez que l'adresse saisie est bien celle enregistrée sur le compte. Si vous ne le recevez toujours pas, écrivez à <a href="mailto:support@amenitiz.com" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">support@amenitiz.com</a> en indiquant le nom de votre établissement.

L'e-mail de réinitialisation n'arrive pas. Que faire ?

Chaque lien est valable 6 heures et, si vous en avez demandé plusieurs, seul le plus récent fonctionne. Pour en obtenir un nouveau, cliquez à nouveau sur <code>Vous avez oublié votre mot de passe?</code>, saisissez votre adresse e-mail et cliquez sur <code>Envoyer un lien de réinitialisation</code>.

Après 10 tentatives de connexion échouées d'affilée, Amenitiz bloque le compte pendant 10 minutes. Attendez 10 minutes : il se débloque automatiquement. Si vous ne vous souvenez plus du mot de passe, réinitialisez-le en suivant les étapes ci-dessus.

Non. Votre nouveau mot de passe fonctionne sur tous vos appareils. Le changer vous déconnecte de vos autres sessions : reconnectez-vous avec le nouveau mot de passe sur chaque appareil.

Dois-je réinitialiser le mot de passe sur chaque appareil ?

Réinitialisez votre mot de passe Amenitiz lorsque vous l'avez oublié et que vous ne pouvez pas vous connecter.

Comment réinitialiser votre mot de passe

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Réponse du prototype non disponible

J’ai cette page qui est ouverte. Posez-moi n’importe quelle question à ce sujet et je répondrai en puisant dans les documents.

Comment réinitialiser votre mot de passe

Aperçu

Avant de commencer

Étape par étape

FAQ

L'e-mail de réinitialisation n'arrive pas. Que faire ?

Le lien ne fonctionne pas. Que faire ?

Mon compte est bloqué. Que faire ?

Dois-je réinitialiser le mot de passe sur chaque appareil ?