Vue d'ensemble

Amenitiz envoie plusieurs e-mails automatiques à votre équipe — confirmations de réservation, annulations, alertes de paiement et planning quotidien du ménage. Qui reçoit chaque e-mail dépend des permissions attribuées au membre, pas d'une page de préférences e-mail.

Cet article associe chaque e-mail automatique aux permissions qui le déclenchent, pour que vous sachiez qui dans votre équipe est informé. Pour ajouter ou modifier des membres, consultez comment gérer les permissions utilisateur sur votre compte Amenitiz.

Avant de commencer

Seul le Propriétaire du compte peut ajouter ou supprimer des membres, et uniquement depuis Paramètres → Équipe.
Vous ne pouvez pas choisir à la carte quels e-mails un utilisateur reçoit — les e-mails suivent les permissions. Pour qu'une personne arrête de recevoir un e-mail, retirez la permission correspondante de son niveau d'accès.
Le Propriétaire du compte reçoit toujours tous les e-mails automatiques et ne peut pas s'en désabonner.

Quelle permission reçoit quel e-mail

E-mail automatique	Envoyé aux utilisateurs avec…
Nouvelle réservation	Propriétaire du compte Peut voir et annuler les réservations
Réservation annulée	Propriétaire du compte Peut voir et annuler les réservations
Notification de paiement AmenitizPay	Propriétaire du compte Peut accéder à la section Amenitiz Pay Modification des infos sur l'hôtel et les chambres
Planning quotidien du ménage	Propriétaire du compte Peut accéder au planning gouvernante Peut voir et annuler les réservations

Guide rapide des niveaux d'accès

Les permissions s'activent par utilisateur lors de l'ajout ou de la modification de sa fiche. Les options les plus courantes :

Accès restreint — pour les propriétaires ou gestionnaires de biens : lecture seule du calendrier et de l'inventaire d'un seul logement.
Peut voir et annuler les réservations — accès complet à l'onglet Réservations, à la planification et aux clients.
Peut voir la vue d'ensemble / les statistiques du tableau de bord — détermine si l'utilisateur arrive sur le tableau de bord avec les KPI visibles.
Accès aux apps — donne accès à la Place de marché.

Sur l'application mobile, quel que soit le niveau de permission, l'utilisateur ne voit que le tableau de bord, les réservations et la planification.

Pour la liste complète et leur configuration, consultez comment gérer les permissions utilisateur.

FAQ

Puis-je arrêter de recevoir les e-mails automatiques ?

Le Propriétaire du compte ne peut pas se désabonner de ces e-mails — ils sont liés à la propriété du compte. Pour les autres membres, modifiez leurs permissions dans Paramètres → Équipe et retirez la permission liée à l'e-mail concerné (par exemple, décochez Peut accéder au planning gouvernante pour arrêter le planning quotidien).

Puis-je attribuer différents e-mails à différents utilisateurs ?

Pas via un réglage. Chaque e-mail automatique est associé à un jeu de permissions — donnez la permission à un utilisateur et il recevra l'e-mail ; retirez-la et il ne le recevra plus. Il n'existe pas d'écran de préférences e-mail par utilisateur.

Un membre de l'équipe ne reçoit pas l'e-mail de nouvelle réservation — que vérifier ?

Ouvrez sa fiche dans Paramètres → Équipe et vérifiez que Peut voir et annuler les réservations est cochée — c'est le déclencheur. Vérifiez aussi son dossier spam et que l'adresse e-mail enregistrée est correcte.

Où ajouter ou supprimer un membre d'équipe ?

Allez dans Paramètres → Équipe, puis cliquez sur Ajouter un utilisateur. Seul le Propriétaire du compte voit cette option. Le pas-à-pas complet se trouve dans comment gérer les permissions utilisateur sur votre compte Amenitiz.

Que reçoit un nouveau membre quand je l'ajoute ?

Un e-mail d'invitation contenant l'identifiant et un mot de passe temporaire. Il devra changer ce mot de passe à la première connexion.

Comment savoir quels e-mails sont envoyés aux différents utilisateurs d'un compte