Aperçu

Cet article vous montre comment ajouter un membre à l'équipe, lui attribuer un niveau de permission, lui donner accès à AmenitizPay et au Dashboard, et supprimer un membre lorsqu'il n'a plus besoin d'accéder à votre compte.

Utilisez cet article lors de l'arrivée d'un nouveau collaborateur, lorsqu'un membre change de rôle, ou lorsqu'une personne quitte votre établissement.

Avant de commencer

Seul le propriétaire du compte peut ajouter, modifier ou supprimer des membres de l'équipe.
Préparez le prénom, le nom et l'adresse e-mail du nouveau membre. Il active son compte depuis l'e-mail d'invitation.
Décidez du niveau de permission avant de l'inviter : Administrateur, Éditeur, Accès restreint ou Gouvernante.

Instructions étape par étape

Ajouter un membre à l'équipe

Allez dans Paramètres → Utilisateurs.
Cliquez sur Ajouter un membre à l'équipe → Le formulaire d'invitation s'ouvre.
Saisissez le prénom, le nom et l'adresse e-mail du membre.
Choisissez un niveau de permission (voir section suivante).
Cliquez sur Ajouter un utilisateur → Le membre reçoit un e-mail pour définir son mot de passe.

Choisir un niveau de permission

Administrateur — accès complet à toutes les fonctionnalités et tous les paramètres.
Éditeur — peut gérer le contenu et les réservations ; sans accès aux données financières.
Accès restreint — voir et modifier uniquement le calendrier et l'inventaire des hébergements sélectionnés. Utile lorsqu'un propriétaire ne doit voir que sa propre propriété.
Gouvernante — accès limité à la section Ménage (statuts des chambres, tâches de ménage, rapport quotidien).

📌 Remarque

Un utilisateur a un seul niveau de permission à la fois. Cochez ou décochez des fonctionnalités individuelles au-delà du rôle pour affiner l'accès.

Référence des permissions individuelles

En plus du rôle, vous pouvez cocher ou décocher les permissions individuelles pour personnaliser ce qu’un membre de l’équipe peut faire. Voici ce que contrôle chaque permission.

📌 Remarque

Certains libellés de permissions ne correspondent pas exactement à ce qu’ils contrôlent. Consultez les avertissements ci-dessous.

Réservations et planning

Peut voir et annuler les réservations — ouvre la section Réservations et le Calendrier. La désactivation bloque aussi l’accès au calendrier.
Peut modifier les prix — contrôle la section Planning, le Channel Manager et le moteur de réservation. Malgré son nom, elle contrôle plus que les simples prix.
Peut accéder aux relevés de réservation — accès en lecture seule à l’onglet historique / relevés à l’intérieur d’une réservation.

Hébergements et site web

Modification des infos sur l’hôtel et les chambres — Paramètres, configuration des chambres, apps, Channel Manager et informations générales de l’hôtel.
Peut modifier le site Web — accès au constructeur de site web.
Peut accéder au planning gouvernante — section Ménage (disponibilité selon votre forfait).

Paiements et cartes de crédit

Peut voir les cartes de crédit — permet à l’utilisateur de révéler le numéro complet d’une carte déjà enregistrée. Ne permet pas d’ajouter de nouvelles cartes.
Peut accéder à la section Amenitiz Pay — accès au tableau de bord AmenitizPay, aux autorisations et à la page des transactions.
Peut gérer les transactions Amenitiz Pay (Création de paiements, pré-autorisations, etc.) — requis pour ajouter une carte de crédit à la réservation d’un client, et pour créer des paiements ou des autorisations.

⚠️ Avertissement

Pour qu’un membre de l’équipe puisse ajouter une carte de crédit à une réservation, cochez Peut gérer les transactions Amenitiz Pay. La permission Peut voir les cartes de crédit ne permet que de consulter des cartes déjà enregistrées, pas d’en ajouter de nouvelles.

Facturation, factures et rapports

Accès à la facturation — factures, reçus et gestion des informations société de l’hôtel.
Peut modifier la facturation — abonnements et moyens de paiement uniquement. Malgré son nom, ne contrôle pas l’accès aux factures — utilisez Accès à la facturation pour cela.
Accès aux rapports — section Rapports.

Apps et tableau de bord

Accès aux apps — Marketplace / section des apps.
Peut voir la vue d’ensemble du tableau de bord / Peut voir les statistiques du tableau de bord — chacune de ces deux permissions donne accès au tableau de bord.

Donner accès à AmenitizPay et au Dashboard

Dans le formulaire d'invitation ou de modification, cochez ces options d'accès si le rôle en a besoin :

Accès AmenitizPay — accéder à la section AmenitizPay, créer des paiements, gérer les autorisations et modifier les informations de l'hôtel et des chambres.
Visibilité du Dashboard — choisissez entre Statistiques (partie haute du tableau de bord) et Aperçu (partie basse). Restreignez les chiffres sensibles en donnant accès uniquement à l'Aperçu.

Modifier ou supprimer un membre

Allez dans Paramètres → Utilisateurs.
Trouvez le membre et cliquez sur l'icône à trois points à côté de son nom.
Pour mettre à jour son accès, cliquez sur Modifier le membre, changez le niveau de permission et enregistrez.
Pour supprimer le membre, cliquez sur Supprimer le membre et confirmez.

⚠️ Avertissement

Supprimer un membre est irréversible. Vous devrez envoyer une nouvelle invitation si vous souhaitez le réintégrer plus tard.

FAQ

Pourquoi mon équipe ne peut-elle pas ajouter de cartes de crédit alors que « Peut voir les cartes de crédit » est coché ?

Peut voir les cartes de crédit est une permission en lecture seule — elle permet de révéler le numéro complet d’une carte déjà enregistrée. Pour qu’un membre de l’équipe puisse ajouter une carte à la réservation d’un client, cochez aussi Peut gérer les transactions Amenitiz Pay (Création de paiements, pré-autorisations, etc.).

Un utilisateur peut-il avoir plusieurs niveaux de permission ?

Non. Chaque utilisateur a un seul niveau de permission à la fois. Vous pouvez toutefois personnaliser l'accès à des fonctionnalités individuelles au-delà de ce niveau.

Puis-je accorder un accès en lecture seule au calendrier et à l'inventaire ?

Non. Les permissions du calendrier et de l'inventaire ne peuvent pas être réglées en lecture seule. Un utilisateur qui voit l'un ou l'autre pourra aussi le modifier.

Que voit le rôle Gouvernante dans Amenitiz ?

Le rôle Gouvernante est une vue simplifiée limitée à la section Ménage. Les gouvernantes peuvent : voir la liste des chambres avec leur statut (Propre, À inspecter, Sale), attribuer des tâches de ménage, mettre à jour le statut des chambres, consulter les check-in/check-out qui affectent le ménage, et imprimer ou envoyer par e-mail le rapport quotidien.

Puis-je restreindre un propriétaire à une seule propriété ?

Oui. Attribuez-lui le niveau Accès restreint et sélectionnez les hébergements concernés.

Comment gérer les permissions des utilisateurs sur votre compte Amenitiz