Vue d'ensemble

Le Planning d'entretien dans Amenitiz centralise le ménage de votre établissement : suivez les statuts de chambres, créez des comptes pour le personnel de ménage, attribuez des chambres pour un jour ou plus, laissez des commentaires sur les chambres occupées, et envoyez ou imprimez le rapport quotidien. L'application mobile permet à chaque agent d'accéder uniquement aux chambres qui lui sont attribuées.

Avant de commencer

Accédez au planning d'entretien depuis Planning → Entretien.
Pour créer des comptes de personnel de ménage, vous avez besoin des droits administrateur sur votre compte Amenitiz.

Instructions étape par étape

1. Modifier le statut d'entretien d'une chambre

Dans Planning → Entretien, cochez une ou plusieurs chambres.
Sélectionnez le nouveau statut.
Cliquez sur Confirmer pour enregistrer.

📌 Vocabulaire des statuts

Nettoyage complet — le client est parti, la chambre doit être nettoyée entièrement. Un check-out enregistré pour aujourd'hui passe automatiquement la chambre dans ce statut.
Recouche — le client est toujours là (stay-over). La chambre doit être inspectée et rangée.
Propre — à appliquer une fois la chambre nettoyée (nouvelle arrivée ou stay-over).

2. Créer des comptes de personnel de ménage

Allez dans Paramètres → Équipe.
Cliquez sur Ajouter un membre à l'équipe.
Saisissez le prénom, le nom et l'e-mail.
Définissez le niveau d'accès sur Personnel de ménage.
Cliquez sur Ajouter l'utilisateur.

3. Attribuer des chambres au personnel

Depuis la section Entretien, vous pouvez attribuer une chambre ou un logement pour :

Un jour.
Une période précise.
De façon permanente.

Repérez la colonne Attribué à sur la ligne de la chambre.
Cliquez sur Attribuer un membre.
Sélectionnez la personne et la période.
Cliquez sur Attribuer.

4. Communiquer avec le personnel de ménage

Depuis le planning d'entretien, vous pouvez consulter et ajouter des commentaires directement sur les chambres occupées — utile pour signaler les demandes client, les problèmes de maintenance ou les départs tardifs.

5. Envoyer ou imprimer le rapport d'entretien

Envoyer le rapport par e-mail — cliquez sur Envoyer le rapport et choisissez le destinataire. Le rapport est envoyé au format Excel.
Télécharger en PDF — cliquez sur Imprimer PDF pour le télécharger ou l'imprimer.

Depuis l'application mobile Amenitiz

Le personnel se connecte à l'application et appuie sur l'onglet Entretien. Il peut :

Filtrer par statut ou par personne.
Voir uniquement les chambres qui lui sont attribuées.
Mettre à jour le statut de ces chambres directement depuis son téléphone.

FAQ

Puis-je arrêter de recevoir l'e-mail quotidien du planning d'entretien ?

L'e-mail est envoyé uniquement quand il y a de l'activité ce jour-là (check-in, check-out ou réservation en cours). Les jours sans activité, aucun e-mail. Pour les propriétaires du compte, cet e-mail ne peut pas être désactivé. Pour les autres membres de l'équipe, le propriétaire peut ajuster les permissions dans les paramètres d'administration pour limiter l'accès aux informations d'entretien.

Un agent peut-il voir les chambres d'un autre agent ?

Non. Chaque compte d'entretien ne voit que les chambres qui lui sont attribuées — sur le web comme sur l'application mobile.

Puis-je attribuer la même chambre à plusieurs agents ?

Les attributions sont par chambre et par période — réattribuer une chambre à une autre personne sur la même période remplace l'attribution précédente.

J'ai attribué une chambre à un agent mais il ne la voit pas — pourquoi ?

Vérifiez la période de l'attribution (un jour, une plage ou permanent) et confirmez que l'agent s'est connecté avec le bon compte. Si l'attribution semble correcte, demandez-lui de se déconnecter et de se reconnecter pour rafraîchir.

Puis-je personnaliser les statuts d'entretien ?

Non — les trois statuts (Nettoyage complet, Recouche, Propre) sont fixes et communs à toutes les propriétés Amenitiz.

Comment gérer le planning d'entretien