Vue d'ensemble
Un devis dans Amenitiz est une proposition de prix sans engagement que vous pouvez envoyer à un client qui envisage un séjour mais n'est pas encore prêt à réserver. Vous pouvez l'envoyer depuis le Calendrier ou depuis l'outil de Facturation, y inclure en option un lien de paiement AmenitizPay, et transformer le devis en réservation confirmée une fois que le client l'accepte.
Guide pas à pas
1. Configurez les paramètres des devis
Avant d'envoyer un devis, assurez-vous que vos paramètres sont bien configurés. Cela vous permet de contrôler ce que reçoit le client, combien de temps les dates sont bloquées, et si un paiement peut être demandé.
Pour configurer vos préférences de devis :
Accédez aux
Paramètres.Cliquez sur
Paramètres avancés.Faites défiler jusqu'à la section Devis.
Pour envoyer un e-mail de confirmation au client, cochez la case Envoyer un e-mail de confirmation de devis au client.
Si vous utilisez AmenitizPay, activez l'option d'envoi d'un lien de paiement pour valider le devis.
Pour bloquer la disponibilité pendant une période donnée, cochez la case Les devis bloquent la disponibilité du calendrier par heures.
Indiquez le nombre d'heures pendant lesquelles la disponibilité doit être bloquée.
Cliquez sur
Enregistrerpour confirmer les changements.
📌 Remarque
Si vous choisissez d'envoyer un lien de paiement, il demandera 100 % du montant total, quel que soit votre échéancier AmenitizPay habituel.
2. Créez un devis depuis le calendrier
Si un client demande un séjour mais n'est pas encore prêt à réserver, vous pouvez lui envoyer un devis directement depuis la vue du calendrier.
Accédez à votre
Calendrier.Cliquez sur
Ajouter une nouvelle réservationou sélectionnez des dates et une chambre dans le calendrier.Choisissez Devis.
Remplissez tous les détails du client (en particulier l'e-mail).
Ajoutez les dates de séjour, préférences de chambre, prix et extras.
Cliquez sur
Envoyer le devis.
Une fois envoyé, le client reçoit un e-mail de confirmation avec les détails du devis. Il est clairement indiqué qu'il s'agit d'un devis, pas d'une réservation.
📌 Remarque
Le client reçoit le devis dans la langue configurée dans son profil client.
⚠️ Avertissement
Les devis créés directement depuis le calendrier ne peuvent pas être modifiés ensuite. Vérifiez bien tous les détails avant de confirmer.
3. Où trouver vos devis
Les devis créés depuis le calendrier apparaissent comme réservations potentielles dans la section Planning, et les dates sont temporairement bloquées sur le calendrier.
Vous pouvez aussi retrouver et gérer tous les devis depuis l'onglet Réservations, qui inclut une colonne dédiée aux devis.
Les devis créés depuis la section de facturation apparaissent sous Facturation → Devis.
⚠️ Avertissement
Les devis créés depuis le calendrier n'apparaissent pas sous Facturation → Devis. Gérez-les directement dans le calendrier.
4. Confirmer un devis
Si le client souhaite procéder à la réservation, vous devez la confirmer manuellement. Il peut vous contacter par téléphone ou e-mail, et vous pouvez alors accepter le devis depuis le calendrier ou la vue planning.
Cliquez sur Accepter pour transformer le devis en réservation confirmée.
📌 Remarque
Si le client paie via le lien de paiement envoyé avec le devis, celui-ci est automatiquement transformé en réservation confirmée — pas besoin de confirmation manuelle.
5. Créez un devis depuis l'outil de facturation
Vous pouvez aussi créer des devis directement depuis la section de facturation, sans passer par le calendrier.
Allez dans
Facturation→Devis.Cliquez sur
Nouveau devis.Choisissez un client existant ou créez-en un nouveau.
Ajoutez produits ou services (chambres, extras, etc.).
Vérifiez les totaux et cliquez sur
Générer.
C'est utile pour les devis de groupe, les arrangements spéciaux ou les demandes qui ne passent pas par le calendrier.
6. Annuler ou supprimer un devis
Si un client ne donne pas suite ou si vous avez créé un devis par erreur, vous pouvez le supprimer facilement :
Allez dans
Facturation→Devis.Ouvrez le devis à supprimer.
Cliquez sur les trois points (⋯) en haut à droite.
Sélectionnez Supprimer.
📌 Remarque
Si le devis a été créé depuis le calendrier, supprimez-le directement de là : cliquez sur le devis dans le calendrier, puis sur Refuser le devis pour le supprimer.
⚠️ Avertissement
Une fois supprimé, un devis ne peut pas être récupéré. Assurez-vous que vous n'en avez plus besoin avant de le supprimer.