Tout ne se passe pas toujours comme prévu et c’est parfaitement normal ! Si vous avez besoin d'annuler une réservation, voici comment procéder.
Regardez notre tutoriel vidéo
Les étapes à suivre
Accédez à vos réservations
Ouvrez la section « Réservations » dans le menu ou via Planning > Calendrier.
Trouvez la réservation concernée
Sélectionnez la réservation à annuler et consultez ses détails.
Annulez la réservation
Cliquez sur les trois points et choisissez « Annuler la réservation ».
⚠️ Avertissement
Une fois annulée, la réservation ne peut être modifiée et le remboursement doit être traité manuellement en suivant les instructions de cet article. 💸
Depuis un mobile ? 📱
Ouvrez l'application et trouvez la réservation dans Calendrier.
Sélectionnez « Annuler la réservation » et le tour est joué !
📌 Remarque
Pour les réservations faites sur les OTAs (Booking.com, Airbnb, Expedia) : Si la réservation provient d'un OTA, vous devrez l'annuler depuis votre compte sur la plateforme concernée. Annuler sur Amenitiz ne mettra pas à jour automatiquement la réservation dans l'OTA.
Annuler une réservation est rapide et facile, mais n’oubliez pas de bien vérifier tous les détails avant de confirmer. Pour les remboursements, pensez à les gérer manuellement si nécessaire.