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Comment annuler une réservation sur Amenitiz

Mis à jour il y a plus de 3 semaines

Tout ne se passe pas toujours comme prévu et c’est parfaitement normal ! Si vous avez besoin d'annuler une réservation, voici comment procéder.

Regardez notre tutoriel vidéo

Les étapes à suivre

  1. Accédez à vos réservations

    Ouvrez la section « Réservations » dans le menu ou via Planning > Calendrier.

  2. Trouvez la réservation concernée

    Sélectionnez la réservation à annuler et consultez ses détails.

  3. Annulez la réservation

    Cliquez sur les trois points et choisissez « Annuler la réservation ».

⚠️ Avertissement

Une fois annulée, la réservation ne peut être modifiée et le remboursement doit être traité manuellement en suivant les instructions de cet article. 💸

Depuis un mobile ? 📱

  1. Ouvrez l'application et trouvez la réservation dans Calendrier.

  2. Sélectionnez « Annuler la réservation » et le tour est joué !

📌 Remarque

Pour les réservations faites sur les OTAs (Booking.com, Airbnb, Expedia) : Si la réservation provient d'un OTA, vous devrez l'annuler depuis votre compte sur la plateforme concernée. Annuler sur Amenitiz ne mettra pas à jour automatiquement la réservation dans l'OTA.

Annuler une réservation est rapide et facile, mais n’oubliez pas de bien vérifier tous les détails avant de confirmer. Pour les remboursements, pensez à les gérer manuellement si nécessaire.

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