Vue d'ensemble
Le formulaire de contact de votre site Amenitiz permet aux visiteurs de vous envoyer un message directement depuis le site. Les messages sont envoyés à l'adresse e-mail configurée sur votre établissement — pas à la boîte de réception Amenitiz, car le formulaire n'est pas relié aux OTAs ni aux réservations. Cet article explique comment changer l'e-mail destinataire, supprimer le formulaire ou le rajouter.
Avant de commencer
Les messages du formulaire arrivent à l'e-mail configuré sur votre établissement — ils n'apparaissent pas dans la boîte de réception Amenitiz.
Le formulaire de contact est généralement ajouté par défaut lorsque Amenitiz crée votre site.
Changer l'e-mail qui reçoit les messages du formulaire
Allez dans
Établissementdans votre espace Amenitiz.Cliquez sur
Général.Mettez à jour l'adresse e-mail.
📌 Remarque
C'est la même adresse e-mail affichée sur votre site web — la modifier ici la change aux deux endroits.
Supprimer le formulaire de contact
Ouvrez l'Éditeur de site :
Site web→Site web→Personnaliser.Trouvez la page contenant le bloc formulaire de contact.
Cliquez sur le bloc et supprimez-le.
Cliquez sur
Publierpour enregistrer les changements.
Rajouter le formulaire de contact
Dans l'Éditeur de site, allez à la page où vous voulez le formulaire.
Cliquez sur
Ajouter un bloc.Choisissez Formulaire de contact.
Personnalisez le design.
Cliquez sur
Publier.
FAQ
J'ai reçu un e-mail inattendu qui ressemble à une demande client — qu'est-ce que c'est ?
J'ai reçu un e-mail inattendu qui ressemble à une demande client — qu'est-ce que c'est ?
Il a probablement été envoyé via le formulaire de contact de votre site, qui transmet les messages directement à votre e-mail.
Ces messages n'apparaissent pas dans la boîte de réception Amenitiz — ils ne sont pas liés à des réservations ou à des OTAs.
Si le message ressemble à du spam, ce n'est pas un problème de sécurité — il suffit de le supprimer.
Vous pouvez changer l'e-mail destinataire ou supprimer le formulaire via les étapes ci-dessus.
Pourquoi les messages du formulaire n'apparaissent-ils pas dans ma boîte de réception Amenitiz ?
Pourquoi les messages du formulaire n'apparaissent-ils pas dans ma boîte de réception Amenitiz ?
La boîte de réception Amenitiz gère les messages des OTAs connectées et la communication liée aux réservations. Le formulaire de contact de votre site est un simple relais — il envoie directement à l'e-mail configuré sur votre établissement et n'est pas connecté à la boîte de réception.
Puis-je envoyer les messages du formulaire à plusieurs adresses e-mail ?
Puis-je envoyer les messages du formulaire à plusieurs adresses e-mail ?
Non — le formulaire envoie à la seule adresse configurée sur votre établissement. Pour plusieurs destinataires, mettez en place une règle de transfert ou une boîte partagée chez votre fournisseur de messagerie.
Je reçois trop de spam via le formulaire. Que faire ?
Je reçois trop de spam via le formulaire. Que faire ?
Si le spam devient un problème, vous pouvez supprimer le formulaire de votre site avec les étapes ci-dessus et inviter vos clients à vous écrire directement ou à utiliser votre moteur de réservation.