Résumé

Utilisez la grille d'inventaire pour empêcher les clients de faire leur check-in (Fermée à l'arrivée) ou leur check-out (Fermée au départ) à une date précise. C'est utile pour les jours fériés, les jours de repos du personnel ou les jours où vous ne pouvez pas gérer les arrivées ou les départs. Ce réglage fait partie des restrictions de chaque plan tarifaire : il se définit par plan tarifaire et par chambre.

Avant de commencer

Cela ne concerne que les nouvelles réservations. Les réservations existantes restent confirmées et les clients déjà sur place poursuivent leur séjour normalement.
Si un plan tarifaire est lié aux restrictions d'un autre plan, vous ne pouvez pas modifier ses cases. Faites la modification sur le plan auquel il est lié : tous les plans liés suivent. Consultez la FAQ ci-dessous pour rendre un plan indépendant.
Pour fermer plusieurs jours à la fois, utilisez plutôt Mise à jour en bloc. Consultez comment utiliser la mise à jour en bloc.

Étape 1 — Ouvrez la grille Inventaire

Dans la barre latérale, allez dans Planning → Inventaire.
Choisissez le plan tarifaire à modifier en haut de la page. Chaque chambre vendue avec ce plan apparaît dans son propre bloc de la grille.

Étape 2 — Dépliez Restrictions tarifaires

Dans le bloc de la chambre à fermer, repérez la ligne Restrictions tarifaires.
Cliquez sur la ligne pour la déplier. Trois lignes apparaissent : Fermée à l'arrivée, Fermée au départ et Tarif fermé.

Étape 3 — Fermez le jour

Repérez la case à l'intersection de la colonne de la date et de la ligne Fermée à l'arrivée ou Fermée au départ.
Cliquez sur la case. L'icône de flèche devient rouge pour indiquer que le jour est fermé.
La modification est enregistrée immédiatement et un message de confirmation s'affiche : Les informations ont été mises à jour avec succès.

Pour rouvrir le jour, cliquez à nouveau sur la même case.

FAQ

Les clients qui ont déjà une réservation à cette date sont-ils concernés ?

Non. Fermer l'arrivée ou le départ empêche uniquement les nouvelles réservations de faire leur check-in ou check-out à cette date. Les réservations existantes restent confirmées.

Pourquoi ne puis-je pas cliquer sur les cases de l'un de mes plans tarifaires ?

Ce plan tarifaire est lié aux restrictions d'un autre plan : il suit donc ce que vous définissez sur ce plan. Pour lui donner ses propres restrictions, allez dans Moteur de rés. → Tarifications, modifiez le plan tarifaire et, sous Lier à un plan de restriction, choisissez Non, je souhaite que cette tarification ait un nouveau plan de restriction. Vous ne pouvez pas modifier cette option tant qu'un autre plan tarifaire est lié à celui-ci, ni tant que le plan est utilisé dans le Channel Manager.

Comment fermer les arrivées ou les départs pendant une semaine ou plus ?

Utilisez Mise à jour en bloc plutôt que la grille jour par jour. Vous pouvez ainsi appliquer la même restriction à une période et à plusieurs chambres en une fois. Consultez comment utiliser la mise à jour en bloc.

Quelle est la différence entre Fermée à l'arrivée et Tarif fermé ?

Fermée à l'arrivée et Fermée au départ empêchent uniquement les nouvelles réservations qui commencent ou se terminent ce jour-là. Un client peut toujours réserver un séjour qui inclut ce jour. Tarif fermé empêche complètement la vente du plan tarifaire pour cette nuit.

Cela empêche-t-il aussi les OTA (Booking.com, Airbnb, etc.) d'accepter des réservations ce jour-là ?

Oui. La restriction s'applique à votre moteur de réservation et est envoyée à votre Channel Manager : les OTA connectées l'appliquent donc aussi.

Comment fermer les arrivées ou les départs pour un jour spécifique