Trois modèles de message prêts à l'emploi pour vos clients, couvrant les moments les plus importants d'un séjour : arrivée, départ et remerciement. Copiez-les dans vos modèles Amenitiz, remplacez les espaces réservés entre crochets par les infos de votre hôtel, et c'est terminé.
Comment utiliser ces modèles
Remplacez le texte entre crochets —
[Nom de l'hôtel],[Heure de check-in],[Adresse complète]… par les informations réelles de votre hôtel. Adaptez le ton pour qu'il vous ressemble.Ne modifiez pas les variables Amenitiz — laissez
{{first_name}},{{arrival_date}},{{departure_date}}exactement comme écrit. Amenitiz les remplace par les vraies données du client à l'envoi.Traduisez si besoin — utilisez DeepL, Google Translate ou ChatGPT. Les variables
{{ }}restent intactes à la traduction.Créez le modèle dans Amenitiz — suivez comment configurer les emails automatisés et collez le contenu.
1. Message pré-arrivée
Quand l'envoyer : 1 à 2 jours avant l'arrivée.
Objet : Bienvenue à [Nom de l'hôtel] – votre séjour vous attend !
Corps :
Bonjour {{first_name}} {{last_name}},
Nous sommes ravis de vous accueillir à [Nom de l'hôtel] ! Votre arrivée est prévue le {{arrival_date}}, à partir de [Heure de check-in].
📍 Adresse : [Adresse complète]
🕑 Horaires de réception : [Horaires]
🅿️ Parking : [Si applicable]
À votre arrivée, merci de [insérer les instructions — ex. présenter une pièce d'identité, indiquer la référence de réservation, faire le check-in à la borne].
Besoin d'un itinéraire ? Voici une carte : [lien Google Maps]
Si vous prévoyez d'arriver après [heure], merci de nous prévenir afin que nous puissions nous organiser.
Nous avons hâte de vous recevoir. Pour toute question avant votre arrivée, répondez simplement à ce message.
Cordialement,
[Nom de l'hôtel]
2. Rappel de départ
Quand l'envoyer : 1 jour avant le départ.
Objet : Rappel : informations de check-out pour votre séjour
Corps :
Bonjour {{first_name}} {{last_name}},
Nous espérons que votre séjour se passe bien ! Petit rappel : votre check-out est prévu pour demain {{departure_date}} avant [Heure de check-out].
Avant de partir, merci de :
Laisser votre clé/badge à la réception (ou dans la boîte en cas de départ matinal)
Récupérer toutes vos affaires personnelles
Régler tout solde à la réception
Si vous souhaitez demander un départ tardif, contactez-nous à l'avance (sous réserve de disponibilité).
Nous vous souhaitons un bon départ et vous remercions d'avoir choisi [Nom de l'hôtel].
Cordialement,
[Nom de l'hôtel]
3. Remerciement (post-séjour)
Quand l'envoyer : le jour du départ ou 1 jour après.
Objet : Merci d'avoir séjourné chez nous !
Corps :
Bonjour {{first_name}} {{last_name}},
Ce fut un plaisir de vous recevoir à [Nom de l'hôtel]. Nous espérons que vous avez apprécié votre séjour et que vous gardez de beaux souvenirs.
Nous aimerions beaucoup avoir votre avis. Partagez votre expérience ici 👉 [lien TripAdvisor ou formulaire d'avis].
Si vous revenez à [Destination/Ville], nous serons ravis de vous accueillir à nouveau.
Bon voyage, et merci encore d'avoir choisi [Nom de l'hôtel] !
Cordialement,
[Nom de l'hôtel]
Règles importantes
Crochets = vos informations. Remplacez toujours
[Nom de l'hôtel],[Heure de check-in], etc. avant publication.Accolades = on n'y touche pas.
{{first_name}},{{arrival_date}}, etc. sont remplies automatiquement par Amenitiz.Testez avant de mettre en ligne. Utilisez le bouton Aperçu dans l'éditeur pour voir le rendu avec des données d'exemple.
Un modèle, une langue. Pour envoyer un texte différent selon la langue du client, créez une version par langue dans l'éditeur.
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