Vue d’ensemble

Cet article explique comment les principaux indicateurs de revenus et de performance sont calculés dans Amenitiz.

Il s’applique aux sections suivantes :

Rapport général
Rapport des revenus
Rapport Pick Up
Rapport d’occupation
Rapport comparatif annuel
Tableau de bord
Page Performance

Tous ces rapports utilisent des définitions harmonisées et une logique de calcul cohérente.

Si vous souhaitez comprendre comment sont calculés des indicateurs tels que le taux d’occupation, le tarif journalier moyen, le revenu par chambre disponible, les revenus (chiffre d’affaires brut et net) ou le nombre de clients, cet article fournit les définitions officielles.

Concepts liés aux chambres et à la disponibilité

Chambres vendues (Chambres réservées)	Définition : Nombre total de chambres réservées pour une nuit donnée. Une chambre est considérée comme réservée pour chaque nuit comprise entre : la date d’arrivée la date de départ Seules les réservations avec le statut `confirmé` ou `modifié` sont incluses. S’il existe plusieurs réservations pour la même chambre et la même nuit, elles sont toutes comptabilisées. Cela peut entraîner un taux d’occupation supérieur à 100 % en cas de sur-réservation. Formule : `Chambres vendues = somme(chambres_réservées)`
Chambres disponibles	Définition : Nombre total de chambres disponibles à la réservation pour une nuit donnée. Pour chaque chambre et chaque date : S’il existe une réservation → la chambre est considérée comme disponible. S’il n’existe aucune réservation → la chambre est considérée comme indisponible si : le statut du calendrier est `out_of_inventory` ou `out_of_order` tous les tarifs sont fermés le calendrier de disponibilité est défini à zéro ou moins Les éléments suivants n’affectent pas la disponibilité : Fermé à l’arrivée Fermé au départ Visibilité du Booking Engine Formule : `Chambres disponibles = somme(chambres_disponibles)`
Cas particulier : Mother cottages	Les mother cottages influencent le calcul de la disponibilité et de l’occupation. Si une mother cottage est `out_of_order` ou `out_of_inventory`, toutes les chambres enfants sont indisponibles. Si une mother cottage est réservée, toutes les chambres enfants sont indisponibles. Les mother cottages sont indisponibles par défaut, sauf lorsqu’elles sont réservées. Si une chambre enfant est réservée via une mother cottage, elle est toujours considérée comme indisponible individuellement. Pour le calcul de l’occupation, les chambres d’une mother cottage sont comptabilisées individuellement. Lorsqu’une mother cottage est réservée, toutes les chambres qu’elle contient sont considérées comme occupées.
Taux d’occupation	Définition : Pourcentage de chambres disponibles réservées pour une nuit donnée. Formule : `Taux d’occupation = somme(chambres_réservées) / somme(chambres_disponibles)` Le taux d’occupation peut dépasser 100 % en cas de sur-réservation.
Chambres inoccupées	Définition : Nombre total de chambres non occupées pour une nuit donnée. Formule : `Chambres inoccupées = max(chambres_disponibles − chambres_vendues, 0)` En cas de sur-réservation (chambres réservées supérieures aux chambres disponibles), la valeur est plafonnée à 0 et n’est jamais négative.

Chiffre d’affaires

Le chiffre d’affaires peut être attribué de deux manières selon l’indicateur.

Revenu à la date d’effet	Le chiffre d’affaires est attribué à la date à laquelle la charge est appliquée.
Revenu par nuitée	Le chiffre d’affaires est réparti sur les nuits de séjour entre la date d’arrivée et la date de départ. Cette logique est utilisée pour les indicateurs suivants : Tarif journalier moyen Revenu par chambre disponible Revenu par client
Chiffre d’affaires brut, net et taxes	Pour chaque charge : Chiffre d’affaires brut = `total` Chiffre d’affaires net = `montant_base` Taxes = `total − montant_base` Règles importantes - Les remises et contreparties sont déduites de la charge initiale - Le chiffre d’affaires est basé sur : - total (brut) - montant_base (net)

Ventilation du chiffre d’affaires

Les revenus sont catégorisés comme suit :

Revenus chambres (Brut / Net / Taxes)	Inclut les charges de type `booked_night`, à l’exception des chambres classées comme `reception_hall`.
Revenus extras (Brut / Net / Taxes)	Inclut les charges de type `extra` et `custom`, à l’exception des chambres classées comme `reception_hall`.
Revenus taxe de séjour (Brut / Net / Taxes)	Inclut les charges de type `city_tax`, à l’exception des chambres classées comme `reception_hall`.
Revenus salle de réception (Brut / Net / Taxes)	Inclut tous les types de charges pour les chambres classées comme `reception_hall`. Les revenus salle de réception sont des revenus réels mais ne font pas partie de l’activité d’hébergement et n’impactent pas les KPI liés à la performance des chambres tels que le taux d’occupation ou le RevPAR.
Revenus totaux	Somme de toutes les charges de toutes les chambres, quel que soit leur type.

Indicateurs de performance

Tarif journalier moyen	Définition : Chiffre d’affaires moyen par chambre vendue pour une date donnée (basé sur les dates de séjour). Formule : `Tarif journalier moyen = somme(revenu) / somme(chambres_reservees)` Disponible par combinaison de : Date Hôtel Chambre
Revenu par chambre disponible	Définition : Chiffre d’affaires moyen par chambre disponible pour une date donnée. Formule : `Revenu par chambre disponible = somme(revenu) / somme(chambres_disponibles)`
Revenu par client	Définition : Chiffre d’affaires par client sur une période donnée. Formule : `Revenu par client = somme(revenu_chambre) / somme(nombre_de_clients)`
Durée de séjour	Définition : Nombre de nuits entre la date d’arrivée et la date de départ. Pour les périodes de reporting, il s’agit d’une moyenne pondérée. Formule : `somme(durée_moyenne × chambres_réservées) / somme(chambres_réservées)` Si plusieurs réservations existent pour une même chambre et une même nuit, une moyenne est appliquée.
Délai de réservation	Définition : Nombre de jours entre la création de la réservation et la date d’arrivée. Formule : `Délai de réservation = somme(delai_moyen_reservation × chambres_reservees) / somme(chambres_reservees)`
Nombre de clients	Définition : Nombre total de clients séjournant dans chaque chambre pour une nuit donnée. Seules les réservations avec le statut confirmé ou modifié sont incluses. Formule : `Clients = somme(clients)`

Indicateurs petit-déjeuner

Petits-déjeuners vendus	Définition : Nombre total de petits-déjeuners vendus en extra. Sont inclus : les extras ou charges personnalisées liés au petit-déjeuner les produits associés à une catégorie “petit-déjeuner” Sont exclus : les petits-déjeuners inclus dans le tarif les petits-déjeuners annulés Un petit-déjeuner avec 100 % de remise est inclus. Logique d’allocation Si la charge intervient pendant le séjour → allouée à la date de la charge Si la charge intervient en dehors du séjour → allouée à la date d’arrivée
Taux de captation petit-déjeuner	Définition : Pourcentage de petits-déjeuners vendus en extra par client. Formule : `Taux de captation = somme(petits-déjeuners_vendus) / somme(clients)`
Revenu brut petit-déjeuner	Définition : Revenu brut généré par les petits-déjeuners en extra. Inclut les charges de type extra et custom liées au petit-déjeuner. Formule : `somme(total)`

Revenus des paiements enregistrés

Revenus des paiements enregistrés par moyen de paiement

Définition : Montant total collecté via les paiements enregistrés des clients.

Source : Transactions payées de la table client_transactions (transactions avec date de paiement).

Logique d’allocation

Les revenus sont attribués à la date de paiement
Les remboursements sont attribués à la date de remboursement

Les remboursements ne peuvent généralement pas être reliés de manière fiable à leur transaction d’origine.

Notes importantes
- Basé sur la trésorerie
- Disponible uniquement au niveau hôtel
- Non alloué au niveau chambre
- Non utilisé pour les KPI d’occupation ou de performance chambre

Indicateurs d’activité des réservations

Réservations annulées	Définition : Nombre total de réservations annulées à une date donnée. Formule : `somme(réservations_annulées)` Allouées à la date d’annulation Indicateur non additif (distinct-count)
Réservations actives créées	Définition : Nombre total de réservations actives créées à une date donnée. Une réservation est considérée comme active si son statut est `confirmé`, `modifié` ou `en attente`. Formule : `somme(réservations_actives_créées)` Allouées à la date de création Indicateur non additif

FAQ

Pourquoi le taux d’occupation peut-il dépasser 100 % ?

Si plusieurs réservations existent pour une même chambre et une même nuit, elles sont toutes comptabilisées. Les sur-réservations sont donc reflétées dans le calcul du taux d’occupation.

Pourquoi les chambres inoccupées ne sont-elles jamais négatives ?

Si le nombre de chambres vendues dépasse le nombre de chambres disponibles, la valeur est plafonnée à 0.

Pourquoi le chiffre d’affaires diffère-t-il entre les rapports ?

Certains rapports utilisent la logique de date d’effet (date de la charge), tandis que les indicateurs de performance utilisent la logique par nuitée.

Les réservations annulées sont-elles incluses ?

Non. Seules les réservations avec le statut confirmé ou modifié sont incluses.

La comptabilité d’engagement est-elle appliquée ?

Non. Le passage à une comptabilité d’engagement complète ne fait pas partie du périmètre de ces calculs.

Comment Amenitiz calcule les revenus et les indicateurs de performance